導(dǎo)讀：雖然人性化與制度化在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中存在矛盾沖突，但通過(guò)理性的認(rèn)識(shí)分析得知，他們的關(guān)系卻存在著目標(biāo)的協(xié)調(diào)性和一致性。因此，這就需要在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中，積極尋求協(xié)調(diào)人性化管理與制度化管理途徑，區(qū)別不同的情況，組合運(yùn)用不同的管理。

　　(1) 根據(jù)企業(yè)員工的規(guī)模，區(qū)別情況運(yùn)用人性化管理和制度化管理。
　　這里分兩種情況，當(dāng)企業(yè)員工規(guī)模大，數(shù)量多時(shí)，由于成員復(fù)雜、性格各異，容易在企業(yè)內(nèi)形成不同的思想派別，針對(duì)這種復(fù)雜的員工情況，應(yīng)當(dāng)采取剛性的制度化管理為主要的管理方式。
　　從管理學(xué)的實(shí)踐統(tǒng)計(jì)分析，一般12人以上的企業(yè)群體成員的管理，自發(fā)難以保持團(tuán)體的一致性、協(xié)調(diào)性，應(yīng)當(dāng)用分工明確、責(zé)任清晰的制度化管理，而較用柔性的人文管理則效果不好。
　　反之，當(dāng)企業(yè)規(guī)模小，員工數(shù)量少時(shí)，由于員工之間規(guī)模小，成員間由于日常工作緊密而頻繁，使得彼此之間較為熟悉，成員間需要通過(guò)團(tuán)體的情感互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)心理需求的滿足，因此在群體少的企業(yè)中，團(tuán)體容易產(chǎn)生情感的共鳴，而采用制度化管理就顯得多余和冷酷無(wú)情，相反，采用人性化的手段則有利于取得意愿的一致，容易形成企業(yè)的文化和團(tuán)體的凝聚力。

　　(2) 根據(jù)企業(yè)與員工交換目標(biāo)的一致性程度，區(qū)別情況運(yùn)用人性化管理和制度化管理。
　　企業(yè)與員工的關(guān)系是一種資源交換關(guān)系，企業(yè)要求的資源交換目標(biāo)比較簡(jiǎn)單，體現(xiàn)為降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效益，而員工的交換目標(biāo)較為復(fù)雜，它或表現(xiàn)為獲得較高的勞動(dòng)報(bào)酬，或表現(xiàn)為受到企業(yè)的重視、得到自我能力水平的提升、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、獲得環(huán)境的歸屬感等。

　　在企業(yè)與員工互動(dòng)交換關(guān)系中，當(dāng)企業(yè)與員工的交換目標(biāo)一致時(shí)，說(shuō)基本一致時(shí)，用人性化的管理手段，更能夠提高員工的凝聚力和認(rèn)同感，將對(duì)激發(fā)員工的積極性具有重要作用。反之，當(dāng)這種一致性程度較低，甚至出現(xiàn)企業(yè)與員工交換目標(biāo)發(fā)生較大偏差時(shí)，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)用制度化的管理手段，防止員工的盲足自我調(diào)節(jié)，或防范員工的流失。

    (3)根據(jù)企業(yè)員工所交往內(nèi)容的復(fù)雜性，區(qū)別情況應(yīng)用人性化管理和制度化管理。
　　在企業(yè)員工中，由于不同員工所處的崗位不同，他們的復(fù)雜性也不同，通常情況下，技術(shù)性、生產(chǎn)性崗位的彼此間交往較為簡(jiǎn)單、明確，而管理崗位、營(yíng)銷崗位的員工較為復(fù)雜，內(nèi)容含糊。
　　對(duì)于前者交往較為簡(jiǎn)單的員工，用非人性化的制度管理明確界定他們的職責(zé)、任務(wù)就可對(duì)他們起到良好的作用。而對(duì)于后者，由于他們交往復(fù)雜，工作任務(wù)和職責(zé)較為含糊，因此用人性化的管理制度比較容易將他們連結(jié)起來(lái)，有利于發(fā)揮他們工作的靈活性和創(chuàng)造性，有利于形成相對(duì)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。因此，在企業(yè)管理中，應(yīng)區(qū)分不同崗位類型，因崗實(shí)施不同的管理方式。

　　(4) 根據(jù)企業(yè)員工個(gè)性發(fā)揮程度，區(qū)別情況采取人性化管理和制度化管理。
　　一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)都對(duì)員工的崗位、角色、職責(zé)有了明確的規(guī)定，當(dāng)各個(gè)崗位的員工的個(gè)性發(fā)揮程度越與企業(yè)的要求一致時(shí)，人性化管理越有效，反之，員工個(gè)性發(fā)揮與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)出現(xiàn)偏差甚至背離時(shí)，企業(yè)的制度化管理就越有必要。在一些管理崗位、營(yíng)銷崗位中，由于員工的個(gè)性發(fā)揮與企業(yè)的目標(biāo)容易達(dá)到一致，因此，這種情況實(shí)行人性化管理效果較好。而對(duì)于諸如財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理和統(tǒng)計(jì)等崗位，由于其職責(zé)明確，其個(gè)性的發(fā)揮容易導(dǎo)致企業(yè)的損失，這種情況下，必須實(shí)行嚴(yán)明的制度管理。

　　(5)根據(jù)企業(yè)的組織行為涉及的層面，區(qū)別情況采取人性化管理和制度化管理。
　　企業(yè)的組織行為分為面向全體的行為、面向部門(mén)的行為。面向全體的行為，對(duì)全體員工應(yīng)當(dāng)共同遵守，需要實(shí)行明確的制度管理，而面向部門(mén)的行為，要求部門(mén)成員共同遵行，不但要有明確的制度來(lái)明確部門(mén)內(nèi)不同崗位的分工，也要有人性化管理的情感合作與交流機(jī)制。采取人性化管理還是制度管理要因崗位不同情況確定。

　　總之，人性化管理和制度化管理共同的目標(biāo)是通過(guò)提升人力資源的價(jià)值，來(lái)實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)，他們?cè)谥髦忌鲜且恢碌�。人性化管理和制度化管理在人力資源管理中由于發(fā)揮的效能不同，作用效果不同，因此，這就要求企業(yè)在建制度化管理的同時(shí)，需要融入人性化，在制定制度的過(guò)程中充分考慮人的群體的合理的需要，并在實(shí)踐應(yīng)用中重視他們之間的協(xié)調(diào)。
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