文章來(lái)自于應(yīng)屆畢業(yè)生人力資源頻道,以下是一篇“培訓(xùn)職場(chǎng)能力技巧”的相關(guān)文章，歡迎參考閱讀
第一、有效的提問。
培訓(xùn)中提問是一個(gè)常用的工具，是培訓(xùn)師與學(xué)員溝通交流的橋梁。同時(shí)講師通過提問可以讓我們培訓(xùn)達(dá)到以下的幾個(gè)目的：
了解學(xué)員的培訓(xùn)需求;了解學(xué)員的知識(shí)水平;幫助學(xué)員更積極地投入到學(xué)習(xí)中去，檢驗(yàn)學(xué)員的理解程度可以使學(xué)員保持高漲的學(xué)習(xí)熱情;引導(dǎo)學(xué)員討論的方向，提醒學(xué)員的注意，引發(fā)學(xué)員積極的討論。
同時(shí)問題的類型也非常多，比如講：直接式提問，整體式問題，封閉式問題，引導(dǎo)性問題，開放式問題，傳遞式問題等------隨然說(shuō)提問是培訓(xùn)控場(chǎng)中的一種技巧我們有效種用就會(huì)取得良好效果，反之則給我們帶來(lái)不必要的麻煩!俗語(yǔ)有云：“水能載舟亦能覆舟也”。那么如何提問才是有種的呢?我們講師應(yīng)該如何來(lái)設(shè)計(jì)思考題來(lái)拋給學(xué)員呢?我們要用此技又該遵循什么樣的原則呢?
1)語(yǔ)義清晰，難度適中。我們所提問題必須清晰易懂，不要帶有含糊、不清晰、易產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)性的問題。
2)重復(fù)學(xué)員的正確答案。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師所提問題回答正確，我們最好是能夠是將這個(gè)正確答案重復(fù)一次，確定所有的學(xué)員都已經(jīng)知道問題的正確答案，還可以加深學(xué)員的記憶生。
3)給予學(xué)員思考時(shí)間并積極評(píng)價(jià)。我們?cè)谔釂柡笠o予學(xué)員一定的思考時(shí)間和組織發(fā)言時(shí)間。不要在學(xué)員思考時(shí)說(shuō)：“怎么連這個(gè)都不懂啊”“我剛才不是才講嘛”這樣會(huì)挫傷到學(xué)員的積極性。當(dāng)學(xué)員回答正確時(shí)我們則可以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)與贊楊。
第二、巧妙的測(cè)試。
其實(shí)測(cè)試是提問的另一種方式，測(cè)試主要是通過一系列的提問要求學(xué)員回答，以檢查學(xué)員學(xué)習(xí)情況和行為的變化等有用的信息反饋。我在培訓(xùn)中常用的幾種測(cè)試方式主要有以下幾種：
1)知識(shí)要點(diǎn)測(cè)試。主要是圍繞課程相關(guān)的主要內(nèi)容提綱來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，目的旨在檢查學(xué)員對(duì)知識(shí)要點(diǎn)的掌握情況(也包括：案例分析，簡(jiǎn)答，判斷，選擇等題目形式)
2)心理測(cè)試。主要用于人格測(cè)試，氣質(zhì)測(cè)試，智力測(cè)試，興趣測(cè)試這類似的檢測(cè)，主要是作用于更全面的了解學(xué)員的情況，了解學(xué)員的各方面的能力、興趣、愛好便于開展針對(duì)性改變培訓(xùn)內(nèi)容與方法。
3)技能測(cè)試。這方面主要用于檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)所學(xué)的技巧性知識(shí)的掌握情況，可以通過實(shí)操來(lái)檢查，比中生產(chǎn)制造業(yè)中用得較多了。我個(gè)人主要用在銷售技巧知識(shí)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練，可以更清楚的了解到學(xué)員對(duì)所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)際運(yùn)相結(jié)合的運(yùn)用情況。
總而言之，測(cè)試一定要一個(gè)明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試前可以先告知學(xué)員，測(cè)試完畢給予點(diǎn)評(píng)或者參與一些獎(jiǎng)勵(lì)政策。
第三、觀察細(xì)節(jié)信號(hào)。
本文所述的信號(hào)指的是學(xué)員身體所發(fā)出的各種信號(hào)。因?yàn)槿说纳眢w地有意無(wú)意的泄露他們內(nèi)心的秘密。所以我們每位講師不但要利用好自己的肢體語(yǔ)言來(lái)提升個(gè)人的現(xiàn)場(chǎng)感染力也應(yīng)該觀察學(xué)員的身體語(yǔ)言了解學(xué)員們的一些想法