精神激勵

俗話說，樹活一張皮，人活一口氣。任何房地產(chǎn)銷售人員都希望得到企業(yè)和社會的承認(rèn)和贊同。這一點，僅僅從對房地產(chǎn)銷售人員稱謂的調(diào)整上也可見端倪。過去，我們習(xí)慣于將銷售人員稱謂“售樓小姐”“售樓先生”，現(xiàn)在，我們的銷售人員更愿意被稱作“置業(yè)顧問”。

對于那些為社會或企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的銷售人員，給予一定的榮譽(yù)，這既能使他本人經(jīng)常以此鞭策自己，更可以為他人樹立榜樣和奮斗目標(biāo)。

2008年，三里屯SOHO逆勢開盤之前，SOHO中國給銷售部門的任務(wù)是要超過10億元人民幣，如果達(dá)到15億元人民幣，在目前低迷的市場氣氛下就是一個奇跡。潘石屹在給銷售人員開盤前的動員會上講，如果達(dá)到20億元人民幣的銷售額，就送大家去歐洲度假。結(jié)果，開盤的銷售達(dá)到了 52億人民幣。老潘事后激動地說，我真不知道要把他們送到什么地方去度假才合適。

除了旅游獎勵，精神激勵方面常見的措施還有通過會議對得獎人進(jìn)行公開表揚(yáng)，通過發(fā)放到全體員工手中的正式公文進(jìn)行表揚(yáng)，以公司的名義頒發(fā)榮譽(yù)證書，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面向獲獎人表達(dá)肯定和祝賀等等。從表揚(yáng)的內(nèi)容來看，可以不僅僅是銷售業(yè)績，也可以由銷售團(tuán)隊選出在各個方面表現(xiàn)優(yōu)異的員工，如最具人格魅力獎（精神風(fēng)貌好、氣質(zhì)好、學(xué)習(xí)精神強(qiáng)）、最佳服務(wù)獎（對客戶服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀）、最佳禮儀獎（禮儀態(tài)度得體）等等。