針對(duì)性原則
一個(gè)人的能力素質(zhì)是多方面的，一項(xiàng)測(cè)評(píng)工具可以測(cè)評(píng)的方面與崗位要求的方面有時(shí)并不能完全匹配。希望通過(guò)一款測(cè)評(píng)軟件就能夠把人測(cè)準(zhǔn)的想法往往是不現(xiàn)實(shí)的。盡管有人說(shuō)開(kāi)發(fā)了針對(duì)客戶經(jīng)理的測(cè)評(píng)軟件，實(shí)際上在企業(yè)中做不同崗位的客戶經(jīng)理，其素質(zhì)要求差異也是非常大的。拿銀行來(lái)說(shuō)，做公司業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理和做個(gè)人金融業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，其素質(zhì)要求就不相同。如果用一個(gè)性格測(cè)驗(yàn)?zāi)Ｐ蛠?lái)篩選性格上最適合做公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的人選，當(dāng)用于個(gè)人金融業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理時(shí)，應(yīng)可能會(huì)出現(xiàn)偏差。如果做得更精細(xì)一些，應(yīng)該對(duì)個(gè)人金融客戶經(jīng)理的性格匹配模型進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整，以提高招聘的準(zhǔn)確性。拿我們做過(guò)的實(shí)際例子來(lái)講，我們?yōu)檎衅笇＠麑徍巳藛T，一定要首先建立針對(duì)專利審查人員的性格模型。如果我們要招聘呼叫中心的坐席人員，首先要建立坐席人員的性格匹配模型。此為人才測(cè)評(píng)的針對(duì)性原則。