標(biāo)桿學(xué)習(xí)實(shí)際上就是解決 “學(xué)什么，向誰學(xué)，怎么學(xué)”這三個問題。 根據(jù)這三點(diǎn)，我們把標(biāo)桿學(xué)習(xí)分為了五個階段：

　　1、決定向標(biāo)桿學(xué)習(xí)什么，界定向標(biāo)桿學(xué)習(xí)的明確主題。企業(yè)開展標(biāo)桿學(xué)習(xí)的關(guān)鍵不在于你所在的行業(yè)，而是在于企業(yè)對標(biāo)桿學(xué)習(xí)的認(rèn)識。企業(yè)在選擇標(biāo)桿之前，需要回答兩個問題：第一，自身目前的狀況是怎樣的；第二，自己今后要往哪兒去。能客觀地回答出這兩個問題，標(biāo)桿就容易找了。標(biāo)桿學(xué)習(xí)即可以是整體學(xué)習(xí)標(biāo)桿，又可以是只學(xué)習(xí)標(biāo)桿的某一善長點(diǎn)，就如GE向摩托羅拉學(xué)習(xí)六西格瑪，可口可樂向?qū)殱崒W(xué)習(xí)客戶研究那樣。

　　2、組成標(biāo)桿學(xué)習(xí)團(tuán)隊，團(tuán)隊成員各有明確的角色以及責(zé)任，引進(jìn)專案管理工具，制定階段工作目標(biāo)，并把標(biāo)桿學(xué)習(xí)做為企業(yè)文化的重要組成部分。

　　3、選定標(biāo)桿學(xué)習(xí)伙伴，標(biāo)桿學(xué)習(xí)的資訊來源，他包括被選定為標(biāo)桿組織的員工、顧問管理、分析人員、政府消息來源、產(chǎn)業(yè)報告，以及電腦化的資料等。

　　4、收集及分析資訊，選擇資訊收集方式，規(guī)范收集資訊工作，分析資訊、提出行動建議。

　　5、采取改革行動，根據(jù)調(diào)查收集到的資訊，提出變革建議，并落實(shí)到行動中去。