“人與人的聯(lián)接”,主要指企業(yè)通過一系列的機制,加強員工之間的溝通,合作和互助,以加強員工與員工之間縱向和橫向的聯(lián)接。
這種作法在很多大型外企被廣泛采納,如P&G,德勤,惠普等等。以某公司為例,該公司在華擁有近萬名員工,且每年都有近千名新人加入。員工分布在14家全國各地辦事處。如此規(guī)模的分散型組織,加強員工之間的聯(lián)接顯得尤為重要。該企業(yè)為員工設(shè)立了“工作伙伴(Buddy)”和“學習導(dǎo)師(Counselor)”的輔導(dǎo)培養(yǎng)機制,并且建立與之配套的有效的跟蹤、評價與反饋體系。Buddy通常是與該員工同級別并擁有一定的在該企業(yè)服務(wù)時間與經(jīng)驗的同事,Buddy可以將公司的行政管理體系,如報銷流程,人事政策,培訓(xùn)機制以及企業(yè)文化觀等,進行細致的說明及傳授,使得新人能夠盡快融入環(huán)境而不至于產(chǎn)生疏離感。Counselor則多是該新入職同事的直接上級或更高級別的領(lǐng)導(dǎo)者,通過多種形式的輔導(dǎo)溝通,使得新同事明確自身責任,考核指標以及未來職業(yè)發(fā)展方向,并及時了解員工的思想動態(tài),起到上傳下達的作用。盡管工作伙伴和學習導(dǎo)師都沒有對該員工直接的行政管理權(quán)限,但員工通過與她們的接觸,可以在實際工作中看到、學到對自己有用的知識與技能并清晰認識到自己在組織中的價值,以及組織對自身的要求?梢哉f,這個機制的有效發(fā)揮,對加強該公司的凝聚力起到非常關(guān)鍵的作用。
“人才聯(lián)接”的理念促進員工拓展其能力,并鼓勵他們積極地從主管和同事那里學習經(jīng)驗。麻省理工學院的一項研究進一步證實了這個機制的價值。該項研究顯示,員工在被問及“在什么情形下,你學到的東西最多?”,有67%的人回答“通過與工作伙伴一同任務(wù)時”,只有20%的人回答是“個人做研究時”,不到2%認為是“通過工具書或公司資料時”。