打造理財(cái)精英

2005年，諾亞財(cái)富只有10多名理財(cái)師、幾百名客戶；如今，諾亞財(cái)富擁有1萬多名可投資資產(chǎn)在1000萬元以上的高凈值客戶、300多名理財(cái)師、分公司遍布全國(guó)各地。

對(duì)私人理財(cái)行業(yè)來說，理財(cái)師的客戶服務(wù)能力，無疑至關(guān)重要。“在國(guó)外，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的從業(yè)人員，不但要有市場(chǎng)、資本、金融、貿(mào)易、法律等方面豐富的專業(yè)知識(shí)，而且要有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和能力。私人理財(cái)師的基本形象是頭發(fā)花白、在金融或私人銀行工作15〜20年以上、有豐富經(jīng)驗(yàn)的資深人士。而在國(guó)內(nèi)，私人理財(cái)行業(yè)的興起還不到10年。比較資深的理財(cái)師也只有30多歲，從業(yè)時(shí)間都很短。人才對(duì)各個(gè)企業(yè)來說都是短板。”諾亞財(cái)富首席運(yùn)營(yíng)官應(yīng)松在接受《經(jīng)理人》采訪時(shí)說。

為了破解人才瓶頸，諾亞財(cái)富不斷在尋找人才方面下功夫。“我們選用的主要是三類人，一類是在金融行業(yè)有十幾二十年工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)這個(gè)行業(yè)有充分理解的資深人士，這些人目前多為公司骨干；第二類是在其他高端客戶服務(wù)領(lǐng)域有所成就，有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，熱愛這個(gè)行業(yè)、愿意轉(zhuǎn)行，接受挑戰(zhàn)，致力于在這個(gè)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的人；還有就是年輕人，剛剛大學(xué)畢業(yè)，有工作激情，愿意不斷學(xué)習(xí)和提高。這三類背景的人在諾亞都有成功的案例。”應(yīng)松說。

當(dāng)然，在理財(cái)師個(gè)人成功的背后，也離不開公司的打造。為此，諾亞財(cái)富不惜在培訓(xùn)上投入重金。諾亞財(cái)富的客戶，多數(shù)是身資幾億甚至數(shù)十億的民營(yíng)企業(yè)家，汪靜波認(rèn)為，理財(cái)師要能與這些成功人士對(duì)話，他們自己先要具備成功人士的因子。她推出了“私人銀行家成長(zhǎng)計(jì)劃”，通過48個(gè)月針對(duì)心理素質(zhì)、專業(yè)能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力等一系列的培訓(xùn)，使初出茅廬的員工有機(jī)會(huì)站在行業(yè)的前沿，逐步成為為高凈值客戶服務(wù)的精英理財(cái)師。“這個(gè)計(jì)劃僅公司投入的培訓(xùn)費(fèi)用就有40萬元。如果員工實(shí)現(xiàn)了這個(gè)計(jì)劃，公司還會(huì)送他們?nèi)��?guó)內(nèi)頂尖的商學(xué)院深造。”汪靜波說，“我覺得對(duì)人的投資是最具價(jià)值的，相反，公司在廣告、推廣方面的投入極少。”