在員工行為方面
企業(yè)在贏得員工忠誠的同時也徹底改變了員工的“立場”，使員工與企業(yè)之間不再是“我們”和“他們”的關(guān)系，而是“咱們”。前者在本質(zhì)上是一種對立關(guān)系，后者則是建設(shè)性關(guān)系。
眾所周知，在美國歷史上曾經(jīng)爆發(fā)了一場長達(dá)5年之久（自1929年至1933年）的經(jīng)濟(jì)大危機(jī)。在這場大危機(jī)中，美國的GNP（國民生產(chǎn)總值）按當(dāng)時價格計算從1929年的1031億美元下滑到1933年的556億美元；這5年間有49%的銀行（10500多家）倒閉破產(chǎn)；全美失業(yè)人口達(dá)到1700萬，饑餓和貧困成為普通現(xiàn)象，美國民眾處于生存的邊緣。
就在這個時候，哈理遜紡織公司偏偏遭遇了一場大火將公司的一切化為灰燼。3000名員工悲觀地回到家，等待著在董事長亞倫·付斯先生宣布公司破產(chǎn)后自己加入失業(yè)大軍，等待著饑餓的厄運(yùn)降臨到自己身上。可不久他們接到了董事會的一封信：公司將向每位員工支付一個月的薪金。員工們?nèi)f分驚喜，紛紛打電話或?qū)懶畔蚨麻L表示感謝，因?yàn)樗麄兩钪�，公司在陷入絕境的情況下為了幫助員工應(yīng)付一個月的恐慌，需要拿出對公司來說彌足珍貴的數(shù)十萬美元。一個月后，當(dāng)員工們又在為下個月憂慮時又接到了公司的第二封來信：董事長再次宣布，向每位員工再支付一個月的薪金。這封信給員工們的不再是意外驚喜而是熱淚盈眶。
于是，這份感激之情立即化作大規(guī)模的行動。不到一周，數(shù)千名員工紛紛擁進(jìn)公司。大家自發(fā)地找到各種工具，清理廢墟，擦洗修理機(jī)器，安裝電線和電話線；還有一些人主動去南方的一些州聯(lián)絡(luò)被中斷的貨源；另外一些人則奔走于染布公司和制衣公司之間，不辭辛苦地一遍又一遍地與下游廠商洽談新的訂單。當(dāng)時的《基督教科學(xué)箴言報》曾經(jīng)深情地報道說，哈理遜的全部員工日夜不停地拼命工作，恨不得一天干25小時。三個月后，哈理遜紡織公司重新恢復(fù)了正常的生產(chǎn)，生產(chǎn)效率也比火災(zāi)前大幅度提高。
這場大火非但沒有為哈理遜帶來滅頂之災(zāi)，而且使它站在了一個全新的起點(diǎn)上，借助“羅斯福新政”的東風(fēng)，迅速崛起為一顆耀眼的明星。它的產(chǎn)品也從此走向國際紡織品市場。如今，哈理遜公司已經(jīng)成為美國最大的紡織品公司，其分公司遍布全球60多個國家和地區(qū)。