1、影響員工士氣。一個員工的離職會影響到多名員工的士氣，因為離職員工很容易散發(fā)對公司不利的言論。同時，多名員工的離職，則會影響到整個呼叫中心團隊的士氣。

2、影響運營成本。員工的離職必須需要補充新的員工，就無形中大大增加了招聘成本、培訓成本，同時新人的工作效率低、工作績效低，造成了運營成本的居高不下。培養(yǎng)一位合格的客服人員，企業(yè)為之付出的費用在5000元以上，因此如果呼叫中心無法留住人才，將造成極大的損失。

3、影響客戶滿意度。居高不下的員工流失率會造成員工平均工作年限的下降，平均工作年限的下降會影響員工整體能力的提升，會降低呼叫中心整體的知識技能水平，引起客戶服務質(zhì)量的下降，從而降低了客戶滿意度。

4、影響運營績效。員工離職所引起的人力資源短缺會直接影響到呼叫中心整體運營績效的達成。同時，大量新員工的加入，必須會造成平均績效的下降，降低了員工的平均績效。

5、影響企業(yè)長遠發(fā)展。員工流失率過高必須導致企業(yè)人才整體水平的下降，而人才整體水平的下降必須導致企業(yè)競爭力的下降，企業(yè)競爭力的下降必須影響到企業(yè)長遠發(fā)展。