雖然高學(xué)歷人才是有用的資源，但通常情況下，這些人都是訓(xùn)練有素的專家。在開放式創(chuàng)新的領(lǐng)域里，專家們可通過(guò)各種機(jī)制合作，例如，他們并不一定要進(jìn)入工資名單才能幫助你創(chuàng)新。誠(chéng)如比爾·喬伊（Bill Joy）的那句名言，“并非所有聰明人都為你工作”。
在開放式創(chuàng)新的領(lǐng)域里，真正稀缺的寶貴資源是默騰·漢森（Morten Hansen）所謂的“T型管理者”（the T-shaped manager）。漢森是我在加州大學(xué)伯克利分校的同事。T型管理者在特定領(lǐng)域擁有出色的能力（此即T的下半部）。不過(guò)，這種管理者還能夠同其他非自己專業(yè)領(lǐng)域的人事物建立聯(lián)系（此即T的上半部）。上述的第二種技能，使得管理者能夠?qū)⑺说南敕ê妥约旱南敕ń⒙?lián)系，并進(jìn)行整合。最重要的是，T型技能不僅能夠與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員溝通想法，還能聽取組織外部人員的想法，后者即是比爾·喬伊所說(shuō)的不為你工作的“聰明人”。
為了更形象地理解上述內(nèi)容，請(qǐng)想想建筑師在房屋建造中的作用與水暖工、電工、石匠、木匠及油漆工有什么不同。在設(shè)計(jì)和建造房屋的過(guò)程中，每個(gè)人都各司其職。但是，唯有建筑師看到了不同專業(yè)人士之間的聯(lián)系，以及他們必須如何團(tuán)結(jié)起來(lái)打造出購(gòu)買者想要的房子。這里的建筑師便是T型管理者。事實(shí)上，建筑師還必須同未參與房屋建設(shè)的人和事務(wù)建立聯(lián)系，如城市的建筑規(guī)范、室內(nèi)新材料和新設(shè)備的制造商，等等。
在開放式創(chuàng)新的領(lǐng)域里，有用的創(chuàng)意和聰明人很多，將這些可用資源整合成為能夠傳遞價(jià)值的有效解決方案，這一點(diǎn)極其重要。但是，我們的研究生教育很少去培養(yǎng)這樣的人。在加州大學(xué)伯克利分校，如果利用別人的創(chuàng)意做出了不起的工作，你拿不到博士學(xué)位。相反，在自己的專業(yè)領(lǐng)域做出了新的貢獻(xiàn)，就能因此獲得博士學(xué)位。這是在鼓勵(lì)專業(yè)化，但卻以不去發(fā)展更廣泛的綜合技能作為代價(jià)。
雇傭這些專業(yè)人士的企業(yè)，需要在培訓(xùn)上下大力氣來(lái)培養(yǎng)和訓(xùn)練出T型管理者。而人才戰(zhàn)爭(zhēng)中真正的戰(zhàn)利品就是這些T型管理者。所以，沒(méi)有必要為爭(zhēng)取更多簽證進(jìn)行游說(shuō)，也沒(méi)有必要漲工資。企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造出一種能夠找出并獎(jiǎng)勵(lì)具有整合技能管理者的文化，以充分利用內(nèi)部和外部的想法。在開放式創(chuàng)新的領(lǐng)域中，T型管理者是企業(yè)作戰(zhàn)的關(guān)鍵人才。