管理，是一件看似簡單又不簡單的工作。說它簡單，是因?yàn)楣芾磉h(yuǎn)不如科學(xué)研究那么復(fù)雜。管理的任務(wù)就是如何更快更好地完成工作，從這個意義上來說，管理本身并不是一件多么高深和復(fù)雜的事情。但從現(xiàn)實(shí)的角度來說，無論何時何地，世界上每個國家的每個組織都在不同程度上存在一些管理問題，甚至成為很多企業(yè)進(jìn)一步的瓶頸和障礙。因此，管理也就成了一個永恒的話題，其實(shí)并不簡單。
人們通常認(rèn)為，管理理論經(jīng)過了兩次飛躍，一是從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的飛躍，二是從科學(xué)管理到文化管理的飛躍。多年來，我一直從事管理實(shí)踐、咨詢和工作，但說實(shí)話，我真的不知道還有沒有第三次飛躍？我猜想，即使有，也是很遙遠(yuǎn)的事情——這并不表明我將文化管理視為一種終極管理，只是因?yàn)槲幕芾淼母拍詈艽�，我們要走的路程也很長。尤其值得關(guān)注的是，盡管理論的產(chǎn)生迄今也有近三十年的歷史了，但國內(nèi)企業(yè)在文化管理方面做得非常出色的并不多見，甚至很多企業(yè)目前連科學(xué)管理也談不上。這是一個值得反省的問題。
在知識經(jīng)濟(jì)和信息爆炸的今天，關(guān)于管理方面的研究著作用浩如煙海來形容一點(diǎn)都不過頭。因此，本書也不敢妄言是什么創(chuàng)新。但即使如此，我仍然相信，無論您是一個高層管理者、中層管理者或者是一名普通的員工，都應(yīng)該閱讀本書。尤其是管理者，本書更值得一讀。之所以如此斗膽，并非是因?yàn)楸緯ㄙM(fèi)了作者多年的時間研究和寫作，重要的是，本書提到很多的案例故事，的確有許多值得我們思考和借鑒的地方，而一些案例的對比分析更能夠幫助您找到問題的結(jié)癥，參透文化管理的原則和本質(zhì)。
有些人總是在不停地尋找新的管理方法和理念，我絲毫不懷疑他們這種求知的精神和良好的動機(jī)，但問題在于不少“新穎”和“時髦”的管理理念實(shí)際上都是老酒換新瓶，其實(shí)一點(diǎn)都不新。那些不停地追尋新理念新方法的人，也不妨停下來認(rèn)真地思考一下：那些傳統(tǒng)的、老的管理理念和方法，例如崗位職責(zé)、考核、員工激勵、授權(quán)管理、人本管理、溝通管理、企業(yè)文化等等，您的企業(yè)真的已經(jīng)OK了嗎？其實(shí)，如此簡單的問題，很多人都沒有肯定的答案。這就是我們當(dāng)前的現(xiàn)狀。
我非常推崇海爾公司的企業(yè)文化，而且特別贊同海爾集團(tuán)的管理之道：管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”。這是海爾文化的精髓�！百愸R不相馬”、“OEC管理”、“6S大腳印”、“批評文化”、“真誠到永遠(yuǎn)”這些理念和管理方法實(shí)際上也一點(diǎn)都不高深，不復(fù)雜。然而，海爾做了，“行”了，而很多公司卻望塵莫及。
從管理對象來說，企業(yè)管理無非是管人、管事、管錢、管物和管信息幾個方面。其中最讓人撓頭的是對人的管理。因?yàn)槿耸且粋�非常復(fù)雜的動物。由于工作的便利，我有機(jī)會經(jīng)常和不同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者探討企業(yè)文化和管人的問題�！拔幕芾響�(yīng)該達(dá)到一種怎樣的境界？”“怎樣才算是把人管好了？”這樣的問題恐怕沒有一個標(biāo)準(zhǔn)答案。但有個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的回答讓我記憶深刻，他說：“這兩個問題是一個答案，那就是‘累死了，他愿意，他高興，他認(rèn)同�！@就是企業(yè)文化的目的，也是管人的最高境界�！贝鸢负軜銓�(shí)，但細(xì)想一下卻很有道理。
累死了，為什么還愿意，為什么還會高興？答案是因?yàn)椤罢J(rèn)同”。這種對公司高度的認(rèn)同感讓員工感覺自己是企業(yè)的一份子，感覺到工作是自己應(yīng)盡的義務(wù)和神圣使命，他們?yōu)榇嗽敢飧冻鲆磺卸挥媯�人得失。