如果外部環(huán)境不能確定，人們會感到難以生存。而要讓人們在不確定的經(jīng)濟環(huán)境中生存和繁榮，則需要提供信息、目標和清晰的計劃來指導其行動。因此，領(lǐng)導者必須運用三項策略：承認現(xiàn)實，確立目標，管理員工能量。假如領(lǐng)導者無法提供這些東西，員工就會自然而然地把事情想象成最壞的情況。于是，對組織生存致關(guān)重要的因素——團結(jié)與就會被人們的自衛(wèi)本能和私心所取代。結(jié)局無疑是使對整體組織的關(guān)注度下滑，使生產(chǎn)力和盈利水平下滑，而這些恰恰是所有公司都希望極力避免的。

    一般地說，時局不穩(wěn)定往往使人們情緒緊張。因此，在困難和不確定的時期，員工需要更多的信息，而非更少。所謂承認現(xiàn)實，指的是與員工分享當前經(jīng)濟形勢的真實情況。此時對當前形勢的看法要誠實�，F(xiàn)在不是粉飾太平的時候。風險太高了。需要讓員工明白，企業(yè)是值得他們信賴的，要做到這點，首先需要與他們分享信息。重要的是，即使不清楚全部的答案，也必須將已知的與員工分享�，F(xiàn)在絕對不是“等等看看”的時候，企業(yè)領(lǐng)導者要主動溝通戰(zhàn)略決策，也絕對不能到逼不得已的時候才給員工提供信息。相反的，公司內(nèi)需要保持定時溝通的機制，確保組織上下所有的領(lǐng)導者——包括部門領(lǐng)導、中層經(jīng)理、主管、負責人，都能這么做。要確保所有人都努力增加與員工溝通的頻率。

    員工希望了解高層領(lǐng)導者已經(jīng)評估過企業(yè)所處的地位，并已經(jīng)制定了解決的計劃。他們也需要了解自己在整個計劃中的角色和作用。這便是確立目標。卓越的公司已經(jīng)在制定周全的計劃，能凝聚員工，并獲得他們的反饋。然而許多公司仍然無助地搖擺于之中，員工不清楚自己該做些什么才能獲得工作上的成功。企業(yè)中約三分之一的員工能透徹地理解自己的工作職責和任務(wù)是什么，不到25%的員工能準確了解自己的工作如何貢獻于整體組織的成功。僅僅不足15%的員工確信高層已經(jīng)制定了戰(zhàn)略計劃，而且他們了解并認可。因此，企業(yè)要畫出一幅行動圖，讓員工能積極地工作。

    領(lǐng)導力就是管理員工能量，而現(xiàn)在恰恰是每一位經(jīng)理的職責去盡可能有效地管理員工的能量。假如領(lǐng)導無法管理員工的能量、情感和恐懼，那么后果是可以預(yù)見的，員工將花費更多的能量來擔憂他們所無法控制的事情，而不是將能量聚集到自己能控制的范圍內(nèi)，盡可能地促使事情往最好的方向。尤其是在非常時期，領(lǐng)導者需要采取不同的思考方式，也需要采取不同的行動模式，而且要立即采取行動，而不是被動地坐著，等著，放任事端發(fā)展。