強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)度是每位職員工做人做事的最基本準(zhǔn)則之一，是衡量每個打工者有否良好心態(tài)、主人翁意識的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，是每個人人生觀、價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，是每個人能否做好工作、獲得上司認(rèn)可和在公司存在價(jià)值的前提條件，更是一個人能力得到良好提升和未來職業(yè)規(guī)劃最佳成長的綜合素質(zhì)之全面反映。下面，與您分享一個案例——

    知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。

    復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷！”

    第二位女孩一進(jìn)來，也遇到相同的情況，只見她笑瞇瞇地接了錢，但是她也沒有用它去買煙，因?yàn)殁n票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一包煙，還把找回來的錢，全交給了老板。不過，如此盡職賣力的第二位面試者，卻沒有被老板錄用。因?yàn)�，老板錄用了第三位面試的小姐。原來，第三位女孩一接到錢時(shí)，就發(fā)現(xiàn)錢是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過假鈔，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。

    三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對方式。第一個面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類型，畢竟，只會用情緒來處理事情的人，任誰也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬一真的遇到重大問題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。于是，第三位面試者成功了，因?yàn)樵谶@件小事上，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力。

    由此我們可以看出，責(zé)任心是干大事業(yè)的必備素質(zhì)，這種超乎尋常的敬業(yè)精神是成功的可靠保障。那么，請看各行各業(yè)的榜樣吧，希望我們可以得到借鑒。

    賣米這件事負(fù)責(zé)任的話——請看王永慶，一個做生意的后生，居然能把事情做到極致，不單單是賣那幾桶大米，而是認(rèn)認(rèn)真真地做起了百姓的“米桶”，看人家多少口人，一天多少米，米桶多大，多長時(shí)間要買米，到時(shí)間就送米上門，吃飯這一項(xiàng)就沒有什么可操心的了，誰不會買他的帳呢？

    洗廁所這件事負(fù)責(zé)任的話——據(jù)報(bào)道，日本領(lǐng)班培訓(xùn)中國員工時(shí)，給大家做了一個親身示范：他把賓館衛(wèi)生間的抽水馬桶洗干凈后，從中舀了一±水喝掉，然后說:"就按這個標(biāo)準(zhǔn)清洗！"可以說，日本的廁所，可以用一塵不染來形容。此外，大商店和地鐵站里電動滾梯的扶手，也都擦得干干凈凈，你可以放心地觸摸。列車的、扶手和座位，也都是整整齊齊、干干凈凈，沒有一點(diǎn)破損的。這種精神放大到產(chǎn)品技術(shù)層面，如的電腦產(chǎn)品，尼康的影像產(chǎn)品，索尼愛立信的通訊產(chǎn)品，豐田、本田的交通產(chǎn)品等，每一樣世界級的，都是日本人"認(rèn)真"的產(chǎn)物。

    修路這件事負(fù)責(zé)任的話——迪斯尼樂園在建園之初沒有路，留出大片的空地種草，任游人去踩踏。當(dāng)草坪被踩出一條條路之后，再根據(jù)這個路線去設(shè)計(jì)規(guī)劃最終游樂園的路線。我一直講——迪斯尼就聰明在沒有主觀“規(guī)劃”游人的需要，見了實(shí)際情況再說，顧客是上帝，踩出來的路才是真理！