眾所周知，情商第一個(gè)就是要認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)自己的感情和情緒，同時(shí)要控制自己。每當(dāng)看不到希望的時(shí)候，一定要鼓勵(lì)自己，激勵(lì)自己前進(jìn)，譚小芳在近段的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)這是現(xiàn)在很多大學(xué)生、青年員工缺少的。
六七月份，辦公室照例會(huì)進(jìn)來(lái)一批剛剛畢業(yè)的新人。一段日子相處下來(lái)，老員工開(kāi)始抱怨：現(xiàn)在的年輕人缺席不請(qǐng)假，受助不道謝……新員工覺(jué)得委屈：都好幾個(gè)月了，似乎還是不能融進(jìn)自己所在的團(tuán)體。用人單位于是指出，剛出校門(mén)的學(xué)生，雖然都有很高的學(xué)歷，但是情商卻有些低，不會(huì)與人相處，缺少的意識(shí)。作為新人，你平時(shí)注意自己的情商培養(yǎng)嗎？還是辦公室菜鳥(niǎo)的時(shí)候，你有沒(méi)有因?yàn)榍樯痰投鄲肋^(guò)？
在西方企業(yè)里，人們普遍認(rèn)為“IQ決定錄用，EQ決定提升”。這一形象的說(shuō)法在某種程度上也意味著員工除自身應(yīng)加強(qiáng)情商訓(xùn)練外，企業(yè)也應(yīng)通過(guò)一定的情商訓(xùn)練，幫助員工提高情商指數(shù)。建議新員工：既然我們進(jìn)了企業(yè)的門(mén)，那么，下一步，就讓我們來(lái)看看決定你升職的EQ吧。
首先，什么是情商和職業(yè)情商？筆者認(rèn)為，情商就是一個(gè)人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內(nèi)涵來(lái)看，情商包含五個(gè)方面的情緒能力：(1)了解自己情緒的能力；(2)控制自己情緒的能力；(3)自我激勵(lì)的能力；(4)了解他人情緒的能力；(5)維系良好人際關(guān)系的能力。職業(yè)情商就是以上五個(gè)方面在和工作中的具體表現(xiàn)，職業(yè)情商更加側(cè)重對(duì)自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)中的人際關(guān)系，是職業(yè)化的情緒能力的表現(xiàn)。
我們一般來(lái)說(shuō)，高情商的人具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向，在思考生命意義的過(guò)程中，他們“獨(dú)上上高樓，望盡天涯路”，他們高瞻遠(yuǎn)矚，目光遠(yuǎn)大，他們繪制自己生命的藍(lán)圖，他們點(diǎn)燃自己生生不息的明燈。
目前許多企業(yè)在新員工時(shí)，也越來(lái)越重視考察應(yīng)聘人員的情商素質(zhì)，通過(guò)心理測(cè)試或情商測(cè)驗(yàn)等手段來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者情商的高低。一個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能等智力因素固然重要，但是，進(jìn)入一個(gè)單位之后，影響和決定一個(gè)人職業(yè)的關(guān)鍵因素卻是情商素質(zhì)的高低，一個(gè)人事業(yè)成功與否，通常認(rèn)為20％取決于智商因素，80％取決于情商因素。譚小芳老師認(rèn)為，提升職業(yè)情商，主要有下面三方面功課：
1、心態(tài)修煉
了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒，保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對(duì)職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。譚小芳老師建議員工對(duì)工作要有強(qiáng)烈的自信心，相信自己的能力和價(jià)值，肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人，才會(huì)充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發(fā)展機(jī)遇。