80后已經(jīng)成為一種現(xiàn)象，他們象一股洪流一樣勢不可當(dāng)?shù)匾u來，他們分布在旅游各業(yè)的各個(gè)崗位，如何面對和有效管理80后員工，已經(jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及其管理者不得不面對的現(xiàn)實(shí)，那么，作為旅游企業(yè)的管理者，應(yīng)該如何來面對和管理80后員工呢？
不論你是否承認(rèn)，80后作為一支龐大的生力軍日漸呈現(xiàn)在世人面前，并在各領(lǐng)域?qū)缪葜絹碓街匾慕巧l(fā)揮著日益重要的作用。不論是企業(yè)，還是主管個(gè)人，都不應(yīng)該把他們看作“洪水猛獸”，而是要正確地看待這一群體和現(xiàn)象，并把如何讓80后快速融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)可作為一項(xiàng)重要的議事日程。
與一般人的觀點(diǎn)不同，譚小芳老師看到的多是80后員工的優(yōu)點(diǎn)。長江后浪推前浪，80后的出現(xiàn)，無疑是企業(yè)注入新鮮血液，實(shí)施人力資源創(chuàng)新的堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ)和保障，有利于團(tuán)隊(duì)活力的激發(fā)，這些有著自己鮮明個(gè)性、敢想敢干員工的，將有助于激活企業(yè)團(tuán)隊(duì)里的“休克魚”，讓團(tuán)隊(duì)保持活力與激情，有利于團(tuán)隊(duì)的良性健康運(yùn)轉(zhuǎn)與，因此，從這個(gè)意義上來說，80后將是極具創(chuàng)新價(jià)值的一群新新人類，將是旅游企業(yè)未來的依靠與核心力量。
當(dāng)然不可否認(rèn)，80后員工既有缺點(diǎn)也有優(yōu)點(diǎn)。一談到80后，很多人腦海里滿是負(fù)面詞語：太張揚(yáng)，很自我，欠缺責(zé)任感、意識(shí)，跳槽頻繁，過于看重眼前利益，追求物質(zhì)享受，經(jīng)常會(huì)成為“月光一組”等等，這無疑是80后員工身上存在的缺陷。其實(shí)上面所述的那些負(fù)面定義正是關(guān)于“青春”的一個(gè)重要注腳。想當(dāng)初誰不是聊發(fā)少年狂？哪個(gè)不是“胸懷豪情萬丈，目空一切”？
譚小芳認(rèn)為，旅游企業(yè)管理成功的核心首先在于是否能抓住管理對象的本質(zhì)，并施以有效的針對性措施。對人員管理的核心則是對象的價(jià)值觀。而對于一個(gè)群體管理成功的核心就是把握該群體的信仰。80代的信仰很簡單，就是“阿曼尼”。不是‘AMANY’而是‘AhMoney’。筆者指出他們的拜金主義，毫無貶義。因?yàn)�，可以說從古至今，絕大多數(shù)的普通人都是拜金者。
80代人的“阿曼尼”信仰之所以與60代70代不同，在于60代70代在小時(shí)候被動(dòng)接受著一種理想化得虛無的信仰，而80代在懂事起就真真實(shí)實(shí)地接受著“Money”的影響，手上摸到的是，看到別人拿著的是，聽到他人發(fā)達(dá)的也是。相對于我們對金錢的‘欲說還羞’，他們對金錢的追求則是直截了當(dāng)——‘AhMoney’。
如果說60、70年代的人被賦予了太多的使命感，那么“80后”就是要自我快樂地活，為自己活。他們做什么事情都是快節(jié)奏的，他們是這個(gè)快節(jié)奏、消費(fèi)時(shí)代最好的注腳。對于“80后”管理，必須是“小中見大，粗中有細(xì)，張弛有道”。具體說來，譚小芳老師關(guān)于旅游管理80后員工有如下五大類管理方法：1、欲擒故縱；2、模范激勵(lì)；3、貼身栽培；4、放手一博；5、團(tuán)隊(duì)精神。
1、欲擒故縱
80代人很追求自由，而作為相對自由的人更加喜歡無拘無束。他們希望的領(lǐng)導(dǎo)是“只求結(jié)果，不問過程”。比如，作為旅游崗位的80后，只要他能按時(shí)完成銷售任務(wù)，對他的考勤，對他的工作時(shí)上網(wǎng)打機(jī)QQ就不要太多過問。然而如果任由他們這樣散漫下去，不單是公司的制度不保，形如虛設(shè)，對其自身的成長提高也不利。所以在‘縱’之外也必須‘擒’。這個(gè)度要有所把握。