——富士康員工自殺事件帶給我們的啟示

    原創(chuàng)：合易咨詢

    【事件始末】

    2009年7月9日，富士康員工孫丹勇在從生產(chǎn)線拿到iPhone，清點(diǎn)數(shù)量后暫存。

    2009年7月10日，取機(jī)臺的人來，孫丹勇打開紙箱讓他們確認(rèn)數(shù)量，孫有事不在場，回來后發(fā)現(xiàn)少一臺，孫懷疑機(jī)臺丟在產(chǎn)線，但沒能找到。

    2009年7月13日下班時(shí)，孫丹勇尋找仍無果，上報(bào)主管。

    2009年15日部門在查找未果后，上報(bào)環(huán)安課。7月15日，3名富士康員工到孫丹勇租住房屋搜查。

    2009年7月16日凌晨1時(shí)44分，一個(gè)25歲、剛剛畢業(yè)一年的名牌大學(xué)生，為了還自己一身清白，從所在單位的12樓縱身跳下，當(dāng)場殞命。

    事件發(fā)生后，富士康就此事件發(fā)表了五點(diǎn)聲明，其中包括表示痛心惋惜、做好善后事宜、給員工精神幫助、對事件進(jìn)行調(diào)查、檢討內(nèi)部管理不足等。近幾年，類似“孫丹勇”的悲劇時(shí)有發(fā)生，一個(gè)個(gè)年輕的生命不堪、同事誤解等事情的困擾，最終走向了終點(diǎn)。生命是可貴的，但是在這些事件過去之后，我們更應(yīng)該深刻反思的是員工管理的“軟肋”究竟在哪里？怎樣才能更好的管理員工，調(diào)動員工的積極性？光靠完善的人力資源管理制度還不夠，企業(yè)更需要的是關(guān)注員工的“情商”。那么，到底什么是情商呢？

    情商（EQ）又稱情緒智力，它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過智力水平。美國心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；三是自我，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。所以，員工的情商發(fā)展是企業(yè)管理中重要的一環(huán)。

    一、過程的情商審核

    員工管理最重要的就是要把好“入門關(guān)”。HR在招聘時(shí)往往將“硬性條件”卡得很嚴(yán)，學(xué)歷證書、各種等級證書都有嚴(yán)格的規(guī)定，一條不符合就無緣面試。但是在進(jìn)行面試時(shí)，卻常常感覺無從下手，應(yīng)該面試什么，怎樣面試，全都一頭霧水。最后還是只能從學(xué)歷、學(xué)習(xí)成績中選拔學(xué)習(xí)成績最好的人才。其實(shí)，選拔人才時(shí)，學(xué)習(xí)成績只能是參考的條件之一，考察的另外一個(gè)重要的方面，是員工的情商——潛在的素質(zhì)。而考察員工的潛在素質(zhì)應(yīng)當(dāng)抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

    明確職位要求：具體說來，明確職位要求就是確定哪些素質(zhì)對做好這份工作是必須具備的。敏銳的洞察力？出色的人際溝通協(xié)調(diào)能力？還是關(guān)注并完善細(xì)節(jié)的能力？更進(jìn)一步的，還要考慮“度”的問題：這些素質(zhì)要達(dá)到什么程度才能勝任這個(gè)職位？是越高越好，還是中等即可？這些問題的答案可以從公司的職位要求、工作說明書、勝任力素質(zhì)等渠道中獲得，也可以從績優(yōu)員工或者對職位有充分了解的上級主管處獲取。