外部商業(yè)環(huán)境競爭愈來愈激烈，來自組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作的要求越來越高；課程的目標(biāo)之一就是大幅度提升員工的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。

    改變態(tài)度和思維方法：面對(duì)工作與環(huán)境的挫折時(shí)，減少抱怨，變“環(huán)境（領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶等）為什么這樣對(duì)我？”為“環(huán)境要求我做什么、如何做？”

    通過分清輕重緩急和授權(quán)實(shí)現(xiàn)高效的個(gè)人管理，提高工作效率，培養(yǎng)下屬并激發(fā)下屬的工作熱情。

    學(xué)會(huì)撰寫“雙贏協(xié)議”，由此把從屬關(guān)系轉(zhuǎn)為合伙關(guān)系，把上對(duì)下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為自我約束和監(jiān)督。

    通過學(xué)習(xí)溝通尤其是傾聽技巧，讓對(duì)方暢所欲言；學(xué)會(huì)在說話人有疑慮、帶著情緒等復(fù)雜情形下，通過問正確的問題，真正明白“言外之意”，做到高效的溝通。

    學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)其他成員的長處，珍惜人際的差異，利用多樣性的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人際之間的一加一大于二。

    成功的兩個(gè)方面

    伊索寓言里鵝和金蛋講述了這樣一個(gè)故事：一天一個(gè)窮農(nóng)夫在鵝窩里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)金光閃閃的蛋。雖然，他開始不相信這是金蛋，但他還是把蛋帶回家琢磨。讓他喜出望外的是這個(gè)蛋是個(gè)純金的。這以后的每天早上，農(nóng)夫都可以從鵝窩里拿到一個(gè)金蛋。然而，當(dāng)他日益富有的時(shí)候，他變得越來越貪婪以至于沒有耐心等待每天只有一個(gè)金蛋。他想一次得到鵝身體里所有的金子。于是他便殺了這只鵝，結(jié)果卻什么都沒得到。

    這則寓言的寓意可應(yīng)用于我們的個(gè)人生活和職業(yè)。我們常常象這個(gè)愚蠢的農(nóng)夫以犧牲產(chǎn)能（鵝）的代價(jià)來提高產(chǎn)出（金蛋）。我們常更加關(guān)心效率而不是效能。為了提高效率，我們忽視了效能，破壞了我們持續(xù)取得結(jié)果的能力。