當前企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的優(yōu)勢在于人才,人才作用的發(fā)揮首先在于人的忠誠,然后發(fā)揮才的作用,培養(yǎng)人的忠誠是新進員工接受培訓的必修課,而且往往是第一課。關于怎樣提高員工忠誠度,怎樣用好人才,怎樣培育其忠誠度留住其才,從而降低人力資源成本,達到人力開發(fā)的最大效用,一直以來都是企業(yè)尤其是人力管理專業(yè)的研究方向。我作為一名人力資源管理、培訓人員,在日常工作中和這個話題打交道比較多,這里結(jié)合本職工作,試就員工忠誠度的缺失及其培養(yǎng)問題談一下自己的看法。
當前員工普遍缺乏對企業(yè)的忠誠度,據(jù)統(tǒng)計員工易幟的幾率近年來上升了平均33個百分點,每期的員工招聘中我們都能碰到因各種原因跳槽的人員。員工忠誠度的缺失很大程度上歸咎于企業(yè)本身,起碼說是企業(yè)沒有給員工足以盡忠的理由,以致于“千里馬常有,而伯樂難尋”甚是流傳。企業(yè)自身在這個問題上,歸納下來有以下五方面的影響:
一、企業(yè)重承諾,輕兌現(xiàn)。
大家都知道,一諾千金,誠實守信歷來被商家視為圭臬,也就是法條。信譽是企業(yè)的生命,而現(xiàn)實中真正做到這一點的企業(yè)很少,在我們所做的調(diào)查中,有一半以上的員工因為一開始企業(yè)許諾各種條件后來沒有兌現(xiàn),對企業(yè)產(chǎn)生不信任,進而對企業(yè)失望離開企業(yè)。這是企業(yè)員工忠誠度較低的一個原因。
二、薪酬設計不合理,難以彰顯公平性。
企業(yè)總想用最少的成本雇傭到最好的員工,但在目前日益完善的人才市場上,這種可能性不太大。根據(jù)調(diào)查,薪酬不合理在員工的離職因素中占相當?shù)谋壤,企業(yè)薪酬設計若缺乏公平性,不能有效地激發(fā)員工的積極性,必然會導致部分員工怠工,發(fā)展下去的后果勢必是員工的流失。
三、員工在企業(yè)內(nèi)缺乏安全感。
企業(yè)不能創(chuàng)造安全感,關注的僅僅是自己的利潤,使員工整天處于危機中間,加之一些企業(yè)連一些基本的社會保障都沒有為員工辦理,特別是一些快速發(fā)展中的企業(yè),通過對員工的最大限度的使用,來完成自己的原始資本積累,這些企業(yè)和員工是完全意義上的雇傭制,員工的忠誠度很難提高。