企業(yè)文化診斷評(píng)估是指通過(guò)科學(xué)的方法和手段，如問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、活動(dòng)參與等形式收集受訪者的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，從而真正了解企業(yè)文化現(xiàn)狀，為企業(yè)文化建設(shè)提供可靠的決策依據(jù)和改進(jìn)的方向。那么如何開(kāi)展企業(yè)文化年度診斷評(píng)估?有哪些方法呢?下面就是小編收集的一些相關(guān)的資訊，歡迎大家閱讀!

　　一、企業(yè)文化診斷的總體原則

　　在開(kāi)展企業(yè)文化調(diào)研診斷前，必須把握三大原則：一是目的明確，緊扣經(jīng)營(yíng)。為何調(diào)研、調(diào)研結(jié)果作為何用，是在調(diào)研前要明確的。同時(shí)調(diào)研全程要緊扣經(jīng)營(yíng)，切忌為了“調(diào)研”而“調(diào)研”;第二大原則是訪談為主，問(wèn)卷為輔，掌握最真實(shí)直觀的一手信息;第三大原則是定性為主，定量為輔。

　　二、企業(yè)文化調(diào)研的內(nèi)容、方法與技巧

　　1、 企業(yè)文化調(diào)研的一般內(nèi)容

　　企業(yè)文化調(diào)研的一般內(nèi)容含有：企業(yè)所處的行業(yè)特征及發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)成長(zhǎng)歷史與文化基因、企業(yè)成長(zhǎng)歷史上的典型事件和代表人物、企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題、企業(yè)文化理念的建設(shè)現(xiàn)狀、企業(yè)家及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神特質(zhì)、各級(jí)員工的價(jià)值觀與行為取向、企業(yè)氛圍與員工滿意度、上下游客戶滿意度與社會(huì)公眾認(rèn)知狀況、企業(yè)文化管理體系的建設(shè)與執(zhí)行狀況

　　行業(yè)內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)文化元素、企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)所在的地域文化特征。

　　2、 企業(yè)文化調(diào)查的常用方法

　　新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化調(diào)查的常用方法用有“問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、專題座談、資料收集、活動(dòng)參與和現(xiàn)場(chǎng)觀察”六種。問(wèn)卷調(diào)查是指根據(jù)項(xiàng)目需要和企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，設(shè)計(jì)專門的企業(yè)文化調(diào)查問(wèn)卷;主要采用“模糊評(píng)價(jià)模型”，如以“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”等為標(biāo)準(zhǔn)，用于調(diào)查結(jié)果的定量分析;深度訪談是指根據(jù)項(xiàng)目需要和企業(yè)實(shí)際擬訂訪談提綱，與特定對(duì)象(尤其是公司主要領(lǐng)導(dǎo)人員、歷史人物，上下游合作伙伴)進(jìn)行面對(duì)面交流;小型座談會(huì)系針對(duì)特定人群的專題調(diào)查，有利于集中聽(tīng)取對(duì)相關(guān)問(wèn)題的評(píng)價(jià)意見(jiàn)和真實(shí)反映，便于采集企業(yè)文化的經(jīng)典案例;資料收集含內(nèi)部資料收集和外部資料的收集，根據(jù)擬定的信息需求清單，有針對(duì)性的研究各類相關(guān)的文件、圖片資料、重要會(huì)議記錄、總經(jīng)理講話稿、宣傳材料、媒體報(bào)道、人力資源制度等歷史和現(xiàn)實(shí)資料，如有需要，還可采購(gòu)各類公共與專業(yè)媒體/研究資訊作為參考;活動(dòng)參與是指通過(guò)適時(shí)參與企業(yè)內(nèi)部舉行的中高層會(huì)議與有關(guān)活動(dòng)，增進(jìn)對(duì)企業(yè)文化相關(guān)因素有更清晰和直觀的認(rèn)識(shí);現(xiàn)場(chǎng)觀察是對(duì)企業(yè)所處環(huán)境和建筑物、辦公空間、員工風(fēng)貌等進(jìn)行觀察，判斷企業(yè)文化的外在直觀表現(xiàn)，觀察時(shí)需及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄。除問(wèn)卷調(diào)查外，其余五種調(diào)查方法的結(jié)果均應(yīng)用于定性分析。

　　3、企業(yè)文化調(diào)查工具的總體設(shè)計(jì)原則

　�、倥c企業(yè)實(shí)際相結(jié)合：即一切從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合公司在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，切忌“為文化而文化”;

　　②語(yǔ)言通俗易懂：即調(diào)查工具的內(nèi)容表達(dá)不能脫離公司常用的術(shù)語(yǔ)和規(guī)范，以便員工更準(zhǔn)確理解調(diào)查題目的真實(shí)含義，避免產(chǎn)生誤解或歧義，使調(diào)查答案能盡可能接近真實(shí);

　�、酆�(jiǎn)單易于操作：即調(diào)查工具不能過(guò)于復(fù)雜繁瑣，避免對(duì)日常工作形成不必要的干擾。

　　4、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)步驟與調(diào)查注意事項(xiàng)

　�、賳�(wèn)卷設(shè)計(jì)的六個(gè)步驟

　　第一步：明確調(diào)查目的，明確調(diào)查主要基于何種需求，如組織氛圍、員工滿意度、領(lǐng)導(dǎo)力等，目標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡可能精確、清楚。

　　第二步：確定問(wèn)題回答形式，多以封閉式問(wèn)題為主，輔之少量開(kāi)放式問(wèn)題;即主要讓應(yīng)答者從一系列應(yīng)答項(xiàng)做出選擇，而不是自由地用自己的語(yǔ)言來(lái)回答和解釋有關(guān)想法。

　　第三步：決定問(wèn)題的措辭，用詞必須清楚準(zhǔn)確、避免誘導(dǎo)性的用語(yǔ)，考慮應(yīng)答者回答問(wèn)題的能力和意愿;

　　第四步：確定問(wèn)題編排順序，問(wèn)卷每一部分位置的安排都具有一定的邏輯性，聯(lián)系越緊密，應(yīng)答者考慮的越全面，回答越嚴(yán)謹(jǐn);

　　第五步：評(píng)價(jià)問(wèn)卷，草稿完成后，應(yīng)對(duì)草稿進(jìn)行批評(píng)性評(píng)估。應(yīng)考慮以下因素，如：?jiǎn)栴}是否必要?問(wèn)卷是否回答了調(diào)研目標(biāo)所需要的信息?開(kāi)放題是否留足了空間等?

　　第六步：預(yù)先測(cè)試和修訂，當(dāng)問(wèn)卷獲得管理層的最終認(rèn)可后，還必須挑選一部分人員進(jìn)行預(yù)先測(cè)試，測(cè)試完成后，任何需要修改的地方應(yīng)當(dāng)及時(shí)修改。