企業(yè)文化建設是一項長期的系統(tǒng)性工作,不僅需要有全體員工的積極參與,更需要有一個強有力的組織領導作保證。一方面,企業(yè)的領導者必須高度重視企業(yè)文化建設,認識到企業(yè)文化建設的重要性和系統(tǒng)性,從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,加強企業(yè)文化建設的領導。另一方面,必須建設強有力的企業(yè)文化領導組織,從企業(yè)文化的素材提煉,到形成企業(yè)文化的理念,都需要這個組織的精心工作和超前思維。那么轉(zhuǎn)型期企業(yè)文化是怎么?下面是有關建設的三個核心命題,歡迎大家閱讀!
目前,企業(yè)必須面對的現(xiàn)實是中國社會正處于轉(zhuǎn)型期。所謂轉(zhuǎn)型期,表現(xiàn)為三個特點:
一是社會價值觀呈現(xiàn)出一種多元化的趨向,隨著近四十年改革開放,尤其是近年來互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息爆炸,中國社會已經(jīng)完全擺脫了過去“整齊劃一”的一元價值觀時代,教育背景、利益訴求、社會階層等因素都在促進社會成員的價值觀朝多元化方向發(fā)展。
二是近百年來,在經(jīng)歷了數(shù)次或明或暗的文化革命,中國傳統(tǒng)文化已經(jīng)受到極大的沖擊,而新經(jīng)濟革命內(nèi)生的文化、隨開放而來的西方文化、強勢執(zhí)政力量倡導的文化等幾股文化源流并未有效融合,主流價值觀尚未形成,中國社會仍處于一個文化混沌期;
三是殘存的中國傳統(tǒng)文化里,存在著與現(xiàn)代企業(yè)乃至現(xiàn)代組織形式不相容的文化基因,極大阻礙了中國企業(yè)升級的進程。
在此社會背景下,企業(yè)在進行企業(yè)文化建設時,應處理好如下幾組命題:
第一,正確處理社會文化與企業(yè)文化的關系
社會文化、社區(qū)文化是社會群體為了解決外部生存和內(nèi)部整合形成的一組范式。
比如,近親不結(jié)婚就是要保護種群的生存質(zhì)量和延續(xù)而建立的一種規(guī)則;孝道是上下代之間的契約,要求上一輩人對下一輩人承擔無限責任,而下一代對上一代人也承擔無限責任,這樣一個種群就有了連續(xù)性;“義”是朋友之間的義無反顧、兩肋插刀,另一方面也強調(diào)滴水之恩當以涌泉相報,本質(zhì)上是一種社會公認的契約關系;古代的師徒制要求師傅像父親一樣對徒弟承擔無限責任,同時也要求徒弟對師傅也承擔無限責任。這些都是社會文化的一種目的性,解決了人類自身的內(nèi)部整合和外部生存的要求。
企業(yè)不可能脫離社會文化的大背景而獨立存在,也不可能做逆社會潮流的事。企業(yè)本身也是社會的一部分,塑造企業(yè)價值觀的本身就是對社會文化的參與。雖然社會正處于轉(zhuǎn)型期,但整個社會的向好趨勢仍然是明顯的。企業(yè)在進行文化建設時,應當借鑒戰(zhàn)略制定的思維,順應社會發(fā)展大勢,順勢而為。
第二,從企業(yè)家的價值觀到企業(yè)的價值觀
企業(yè)的價值觀是由企業(yè)的目標、使命、愿景演繹出來的一組價值原則,這個原則跟個體的價值觀可以不完全一致。
員工只有在履行公司職務的時候才必須遵循企業(yè)的價值觀,在履行個人的行為時應允許個體的價值觀存在,與企業(yè)是一種價值交換關系。個人的價值觀在組織中表現(xiàn)為動機,企業(yè)為了激發(fā)員工的積極性和對企業(yè)目標的認同性,要通過利益分配和控制機制讓員工形成企業(yè)與員工之間的交換,引導員工形成組織的價值觀。
區(qū)分清楚這個概念以后就會發(fā)現(xiàn),其實員工價值觀多元化并不是壞事。而且,這種多元化只是相比改革開放前整齊劃一的價值觀而言,但與西方發(fā)達國家相比,我們的價值觀并不多元化。王寶強離婚事件就可以證明,他發(fā)表因妻子出軌提出離婚的申明,馬蓉就遭到全民的謾罵。可見,我們的價值觀其實并不多元,更沒分裂如美國兩個總統(tǒng)候選人之間的那種程度。
企業(yè)在進行企業(yè)文化建設和價值觀整理的時候,不必把多元化問題看得多嚴重。員工層面的價值觀多元化的嚴重程度遠遠小于企業(yè)家把自己凌駕于組織之上,而不是把自己置于組織之下的問題。企業(yè)管理層到底信不信企業(yè)有價值觀,能不能真正立足于把組織當作一個脫離老板個人意志的獨立生命體,賦予其目標及宗旨體系,這才是企業(yè)文化與價值觀管理的核心問題。
個人認為,員工價值觀多樣化的問題之所以變得突出,或者經(jīng)常被拿來作為文化與價值觀管理的阻礙,根源在于大多數(shù)企業(yè)老板不是從企業(yè)宗旨思考企業(yè)應該建立什么樣的價值觀,而是把自己的價值觀試圖強加給組織。這會讓員工覺得組織的價值觀沒有合法性,不是用來支撐企業(yè)目標的實現(xiàn),也不是用來平衡企業(yè)各個利益主體之間的利益。
解決的正途還是回到我們過去常說的一句話:企業(yè)家要轉(zhuǎn)型,要由企業(yè)家的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的企業(yè)家,真正把企業(yè)看作一個獨立的生命體,以及各個利益相關方實現(xiàn)各自目標的一個平臺。
第三,認清企業(yè)文化建設與管理面臨的三大挑戰(zhàn)
企業(yè)在與社會互動的過程之中,文化真正遇到的第一個挑戰(zhàn)是在過去幾十年里,中國傳統(tǒng)文化出現(xiàn)斷層,導致文化變得無序。
第二個挑戰(zhàn)就是西方文化的沖擊。西方文化與我們的文化是兩套體系,有著不同的邏輯。由于西方文明比較發(fā)達,傳到國內(nèi)以后沖擊了我們的傳統(tǒng)文化,使之出現(xiàn)無序和失衡。當兩種文化拼湊到一起時,就變得不成樣子。
比如,孝道文化本來強調(diào)上下兩代都對彼此承擔無限責任,而西方文化強調(diào)獨立。這種文化傳到中國以后,就出現(xiàn)了這樣一種情況:上一代對兒女還在承擔無限責任,而下一代對父母卻在強調(diào)個性,強調(diào),造成上下兩代人之間的失衡,更在農(nóng)村出現(xiàn)了子女不贍養(yǎng)老人的情況。
再如,西方企業(yè)文化建立在契約經(jīng)濟之上,而中國又強調(diào)師徒制。郭德綱與徒弟之間的爭端鬧得沸沸揚揚,本質(zhì)上是試圖把兩種文化都導入到企業(yè)里去,只采用對自己適合的部分——師徒制下,師傅對徒弟不承擔無限責任,如同契約經(jīng)濟下不強調(diào)自己的義務,而是把所有的責任都強加在員工身上。這就造成利益失衡,是中國秩序重構(gòu)中產(chǎn)生的一個問題。
還有一個重大挑戰(zhàn)是,畢竟企業(yè)這種組織形式是根植于西方文化基礎上的,中國文化從根子上有一種與現(xiàn)代企業(yè)制度不相容的東西。
比如,中國人缺乏原則性(太強調(diào)實用和靈活),但企業(yè)是建立在一組原則之上,管理的起點也是原則。如果沒有原則性的話,組織很難存活,管理也很難有效。缺乏原則性很多時候使得組織的價值觀無法貫徹。往往是一群人一商量,包括老板也參與合謀,就把組織的原則性給顛覆掉了,這是大問題,是每個組織最應該警惕的最大腐敗。
還比如,中國文化是表面上的集體主義,其實每個個體都有自己的“小九九”,是集體主義掩蓋下的個體主義。不像西方,比如美國人表面上看是個體主義,其實他們很強調(diào)團隊精神,遵循的是集體主義、集體利益。中國的這種文化很容易破壞組織的形成和團隊的形成,很容易把個人利益置于組織和集體利益之上,這是企業(yè)建立價值觀一個很困難的地方。
再比如,中國人的契約精神缺失,而價值觀其實是一種契約,是一群人走到一起,在組織中共同約定的必須恪守的方式。沒有契約精神也就意味著對組織的價值觀沒有發(fā)自內(nèi)心的認同感。
正是這些中國文化根源上與現(xiàn)代企業(yè)不相容的東西,使得企業(yè)的價值觀很難建立。從這個意義上來講,雖然我們這么關注華為,有那么多研究華為的成果,但華為的案例還是被嚴重低估了。其實華為不僅僅是一個成功典范,還是一個在中國文化的土壤上如何培育出現(xiàn)代企業(yè)的范例:其立足于中國文化的土壤,向西方學習,把西方的制度精髓、文化精髓硬生生地拉過來,建成了一個現(xiàn)代企業(yè)的樣板。如果我們從文化的視角來研究華為是如何與社會文化互動的,更有現(xiàn)代性的意義。
從這一點上來說,中國的企業(yè)家比西方的企業(yè)家更艱難。西方企業(yè)家更多致力于商業(yè)創(chuàng)新,而中國企業(yè)家還要在組織形式上創(chuàng)新。只有在兩種創(chuàng)新上都有突破,才有可能做出成就。不過,時下的小米、樂視等企業(yè)強調(diào)的生態(tài)圈概念在西方并沒有那么火,這屬于中國企業(yè)的組織創(chuàng)新,既尊重了中國集體主義旗號下的個體主義,又強調(diào)了整體抱團的概念,是適合中國文化的一個組織形式。最近比較流行的合伙人的提法,同樣如此。