聯(lián)想集團(tuán)近年來(lái)發(fā)展迅速，那么大家是否了解聯(lián)想全球大融合?他們是如何調(diào)制雞尾酒文化的?歡迎大家閱讀下文學(xué)習(xí)與了解。
2007年10月24日，聯(lián)想集團(tuán)宣布將俄羅斯、烏克蘭等六個(gè)獨(dú)聯(lián)體國(guó)家市場(chǎng)并入大中華區(qū)管理，成立新的大中華和俄羅斯區(qū)。在不到三年的時(shí)間內(nèi)，聯(lián)想迅速完成了企業(yè)的整合，國(guó)際化進(jìn)程不斷加快。并購(gòu)后時(shí)代，怎樣成功進(jìn)行文化融合?如何使所有的員工同心同德?怎樣讓收購(gòu)“形神兼?zhèn)?rdquo;?
“我覺(jué)得這次博客大賽的組委會(huì)絕不遜色于湖南臺(tái)‘超女’的組織者。”崔怡然說(shuō)，“他們的確很成功，這個(gè)博客大賽讓我越陷越深。”崔怡然是聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)平臺(tái)和總部職能系統(tǒng)的員工，她與另外5名在博客大賽中勝出的同事一同成為聯(lián)想奧運(yùn)大使，將參加2008北京奧運(yùn)火炬接力。
其實(shí)，這次博客大賽早被聯(lián)想員工視為內(nèi)部的“超男超女”選拔，大賽直接吸引了5000多名員工的參與，每名員工還有少則幾十人，多則數(shù)百人的“粉絲團(tuán)”、“親友團(tuán)”。
聯(lián)想以?xún)?nèi)部員工為對(duì)象的活動(dòng)讓人應(yīng)接不暇：“我最近忙于博客大賽，經(jīng)常早上5點(diǎn)不到就起床更新博客，連‘文化雞尾酒’論壇都去得少了。”崔怡然說(shuō)。
“文化雞尾酒”和博客大賽的主辦者，都是平日在聯(lián)想并不顯山露水的內(nèi)部溝通部門(mén)，這個(gè)11人的團(tuán)隊(duì)自2006年6月起以促進(jìn)聯(lián)想不同國(guó)籍之間員工文化融合為目的舉辦的一系列活動(dòng)，使聯(lián)想在收購(gòu)IBM之后，在企業(yè)文化層面迅速走向國(guó)際化。
2007年8月初，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了截至6月的第一財(cái)季報(bào)告，凈利潤(rùn)達(dá)6684萬(wàn)美元，是去年同期521萬(wàn)美元的12.8倍。董事會(huì)主席楊元慶在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中表示，并購(gòu)IBM全球PC業(yè)務(wù)已經(jīng)有兩年多，“可以把這次并購(gòu)看成是一次成功的并購(gòu)”。
保障這一成功的，首先是聯(lián)想在與被收購(gòu)企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化融合方面的成功。“聯(lián)想在國(guó)際化過(guò)程中走到今天，在文化上還沒(méi)有翻車(chē)。”聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)平臺(tái)總經(jīng)理杜建華告訴《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》。
2006，內(nèi)部溝通部受命促融合
穿梭在聯(lián)想總部大樓里的“老外”很多，他們來(lái)自IBM、戴爾、惠普等風(fēng)格各異的公司和氣候、習(xí)俗大相徑庭的國(guó)度。即便是中國(guó)籍員工，也可能來(lái)自企業(yè)文化完全不同于聯(lián)想的其他公司。
2005年5月1日，聯(lián)想宣布完成對(duì)IBM全球PC業(yè)務(wù)的收購(gòu)之后，新聯(lián)想起航，國(guó)際化進(jìn)程猛然提速，不同文化之間的隔膜和差異逐漸引起了集團(tuán)高管的重視。“剛開(kāi)始合并的時(shí)候就像新婚的兩口子，大家都很好，等真正開(kāi)始接觸了，柴米油鹽的問(wèn)題就出來(lái)了。”聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部溝通部中國(guó)平臺(tái)溝通經(jīng)理李華青說(shuō)。
2006年，楊元慶親自指示內(nèi)部溝通部門(mén)，必須在內(nèi)部通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，履行文化溝通的職責(zé)。早在1999年由杜建華一手創(chuàng)立的“親情文化”在聯(lián)想已經(jīng)根深蒂固。
對(duì)于這種親情文化，從IBM藍(lán)色快車(chē)“空降”到聯(lián)想的技術(shù)總監(jiān)周志勤感觸頗深：“我覺(jué)得相比我了解的其他公司，聯(lián)想的員工真的很拿聯(lián)想當(dāng)‘家’，出差總是主動(dòng)預(yù)訂打折機(jī)票，住宿也是盡可能省錢(qián)，很為公司著想。”
內(nèi)部溝通部門(mén)在得到楊元慶指示后開(kāi)展了一系列活動(dòng)，聯(lián)想員工對(duì)這些活動(dòng)很買(mǎi)賬，或許恰恰是因?yàn)橛H情文化打下的基礎(chǔ)。
文化雞尾酒“釀造”靠員工
接到指示后，在當(dāng)時(shí)內(nèi)部溝通部高級(jí)總監(jiān)王彥的帶領(lǐng)下，大家開(kāi)始了積極準(zhǔn)備。作為具體負(fù)責(zé)文化雞尾酒項(xiàng)目推進(jìn)的李華青告訴我們：“幾輪頭腦風(fēng)暴之后，我們決定開(kāi)展一個(gè)名為‘文化雞尾酒’的活動(dòng)。大家都知道，雞尾酒的魅力就在于它將性格各異的酒調(diào)制在一起卻能獲得迷人、和諧、絢爛的色彩和味道。而聯(lián)想的今天，正面臨著東西方文化和思想的沖撞、溝通和交融。這難道不正如一杯雞尾酒，雖有很多層次，卻依然五彩斑斕?”李華青說(shuō)。
2006年6月26日，“文化雞尾酒”正式啟動(dòng)，由線上和線下兩類(lèi)活動(dòng)組成。聯(lián)想員工可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)“文化雞尾酒”論壇，內(nèi)部溝通部還會(huì)不時(shí)就具體問(wèn)題推出高管訪談以及線下沙龍。
“線上部分主要是討論發(fā)生在員工工作和生活中的文化差異的具體案例。”李華青說(shuō)。“比如一些外籍員工反映，中國(guó)員工在用英文回答反問(wèn)句時(shí)，有時(shí)說(shuō)‘Yes’其實(shí)是在表示‘No’，或者在說(shuō)‘haveatry’時(shí)，也是表示拒絕。”
王彥、李華青和他們的團(tuán)隊(duì)還通過(guò)線下活動(dòng)尋找案例，聯(lián)想有不少員工曾被派往國(guó)外工作，內(nèi)部溝通部就讓人力資源部門(mén)提供外派人員名單，每次約兩三個(gè)外派人員進(jìn)行座談，或者與在中國(guó)的一些外籍員工進(jìn)行小型的討論會(huì)、午餐會(huì)。
作為文化雞尾酒的活躍分子，崔怡然經(jīng)常發(fā)表關(guān)于中西方文化差異的帖子。
來(lái)自IBM藍(lán)色快車(chē)的周志勤，看到的更多是企業(yè)文化之間的差異。“我發(fā)帖談過(guò)打卡和打領(lǐng)帶的問(wèn)題，因?yàn)槲以谠瓉?lái)的公司習(xí)慣周一到周四打領(lǐng)帶，到聯(lián)想后發(fā)現(xiàn)自己這樣做很怪異，后來(lái)才明白在不同的辦公區(qū)域、不同的部門(mén)，打領(lǐng)帶的習(xí)慣是不一樣的。”
像研究消費(fèi)者一樣研究員工
讓活動(dòng)“火”起來(lái)
像崔怡然和周志勤這樣的論壇意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)帖之后，往往引起深有同感的員工大量跟帖討論，內(nèi)部溝通部門(mén)會(huì)立即著手對(duì)這些討論進(jìn)行分析和調(diào)研。
“我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)每周都有例會(huì)，分析每天的點(diǎn)擊率，每個(gè)案例上來(lái)了以后它的點(diǎn)擊率哪一天呈最高的趨勢(shì)，哪一類(lèi)型的案例受到的關(guān)注度最高。參與評(píng)論的人，我們通過(guò)他們的IP看他們都分布在什么地方，是在新大廈(指聯(lián)想中國(guó)區(qū)總部)還是在北研(指聯(lián)想在上地北部的研發(fā)中心)。”李華青說(shuō):“根據(jù)數(shù)據(jù)分析，我們要了解哪些員工更關(guān)注什么樣的文化行為，然后再不斷調(diào)整我們的工作。”
內(nèi)部溝通部為“文化雞尾酒”的順利推行進(jìn)行了大量的細(xì)節(jié)工作。李華青作為項(xiàng)目管理者，同時(shí)也是內(nèi)容組的成員，按照內(nèi)容組組長(zhǎng)的要求，每周要上交一篇案例和一篇評(píng)論文章。
在線下，內(nèi)部溝通部在盡量不占用員工過(guò)多時(shí)間的前提下，基本上隔周舉辦一次沙龍。沙龍的時(shí)間多在中午，午餐或者午餐后一小時(shí)的時(shí)間，與員工在餐桌上一起就餐或喝咖啡。李華青說(shuō)：“有時(shí)候我們還會(huì)采訪一些高管，項(xiàng)目組每個(gè)人都有任務(wù)，要采訪兩個(gè)高管，提煉高管對(duì)文化的看法。”
內(nèi)部溝通部門(mén)還采取多種方式推廣“文化雞尾酒”活動(dòng)。除了網(wǎng)上的宣傳，每周還發(fā)全員郵件，告訴員工本周的熱點(diǎn)案例是什么。此外，每周都有專(zhuān)門(mén)給高管的郵件進(jìn)行推介，聯(lián)想內(nèi)部的報(bào)紙、雜志也配合在一起交叉推廣這個(gè)活動(dòng)。
除了推廣，還有多變的激勵(lì)方式。文化雞尾酒論壇允許匿名、鼓勵(lì)真名，有時(shí)內(nèi)部溝通部會(huì)突然宣布上周使用真名發(fā)帖的員工獲得獎(jiǎng)品，而本周又可能是精華帖獲得獎(jiǎng)品，下一周則可能是提供了案例的就有獎(jiǎng)品。
李華青說(shuō)，很大的動(dòng)力來(lái)自于員工的熱情參與和高管的激勵(lì)。“文化雞尾酒”活動(dòng)開(kāi)展兩周之后，聯(lián)想控股公司董事局主席柳傳志專(zhuān)門(mén)為“文化雞尾酒”活動(dòng)撰寫(xiě)文章，楊元慶的助理也告訴內(nèi)部溝通部，說(shuō)元慶的郵箱里面專(zhuān)設(shè)了一個(gè)重要的文件夾，把所有關(guān)于“文化雞尾酒”的文件都放在了里面。
融合大使崔怡然：全員為融合
2006年圣誕節(jié)，“文化雞尾酒”舉辦了圣誕嘉年華活動(dòng)，除去楊元慶與員工就企業(yè)文化的當(dāng)面溝通外，還表彰了積極參與活動(dòng)的“文化大使”，頒發(fā)了證書(shū)。此外還安排了調(diào)制雞尾酒、教男士打領(lǐng)帶、女士著裝禮儀的子活動(dòng)，設(shè)立了網(wǎng)上互動(dòng)視頻，吸引了500多人直接參與，并且在一個(gè)小時(shí)內(nèi)收到了員工現(xiàn)場(chǎng)提交的50多個(gè)文化差異案例。
崔怡然就是在那次活動(dòng)中第一次被評(píng)為聯(lián)想的“文化融合大使”。而在今年9月24日結(jié)束的博客大賽中，崔怡然再次以“融合大使”的身份勝出。
周志勤則是在進(jìn)入聯(lián)想之后，主動(dòng)尋求融合，像很多典型的外企員工一樣。“我是從外面進(jìn)來(lái)的，我感覺(jué)聯(lián)想文化中的紀(jì)律性非常非常強(qiáng)。比如我們開(kāi)一個(gè)近500人的大會(huì)，最后要大家一起照合影，聯(lián)想只要3分鐘就可以了，但是在其他公司沒(méi)有30分鐘是站不齊的????所以我希望更快融入聯(lián)想的環(huán)境和氛圍中來(lái)，這是我主動(dòng)參與‘文化雞尾酒’的原因。”
崔怡然和周志勤都對(duì)內(nèi)部溝通部門(mén)的工作表示贊嘆。“只要你有熱情就會(huì)被公司‘利用’上。”而李華青已經(jīng)開(kāi)始了新的打算：“今年這個(gè)財(cái)年(2007年3月~2008年3月)我們工作方式會(huì)有所變化。僅僅是案例已經(jīng)不夠，我們要對(duì)‘文化雞尾酒’進(jìn)行大規(guī)模的改版。”
據(jù)李華青介紹，內(nèi)部溝通部將打造一個(gè)名為“CTime(指每周二中午的咖啡時(shí)間)”的在線溝通平臺(tái)，引入在線互動(dòng)方式，通過(guò)外界嘉賓、聯(lián)想高管和大量聯(lián)想員工的在線參與進(jìn)行對(duì)話節(jié)目，通過(guò)實(shí)時(shí)在線交流解決員工身邊的在企業(yè)文化方面的困惑，目前這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)在最后的測(cè)試中。
而聯(lián)想高管與員工的線下交流也變得頻繁。“其實(shí)談到融合，除了‘雞尾酒’，Roundtable也很重要，元慶和全球CEOBillAmelio會(huì)面對(duì)面和基層員工進(jìn)行圓桌會(huì)談。”杜建華說(shuō)。
聯(lián)想正在變得日益國(guó)際化，一些“空降”來(lái)的員工希望把官方語(yǔ)言變成英語(yǔ)、一些外籍員工希望能在家工作、一些在聯(lián)想奮斗十余年的老員工因?yàn)橛⒄Z(yǔ)問(wèn)題不得不忍痛離開(kāi)聯(lián)想融合的道路曲折而漫長(zhǎng)，但聯(lián)想已經(jīng)走了很遠(yuǎn)。
“我在博客中寫(xiě)過(guò)，融合有三個(gè)階段。第一是手中有劍，所有的人都知道要融合，我們要學(xué)習(xí)，甚至要妥協(xié)，聯(lián)想現(xiàn)在還處在這個(gè)階段，‘文化雞尾酒’和‘博客大賽’就是手里的劍。第二個(gè)階段是‘心中有劍，手中無(wú)劍’，大家都不再用公司的制度和活動(dòng)促使我們?yōu)槿诤铣隽�，但我們心里都知道了。第三個(gè)階段就是整個(gè)的融合，心中、手中都沒(méi)有劍。”崔怡然說(shuō)。