引導語：企業(yè)文化是一個企業(yè)中的人們在潛移默化中逐漸形成的、共有的、含蓄的標準，那么成熟企業(yè)如何才能建立成熟的企業(yè)文化呢？
當企業(yè)經過了初級階段、發(fā)展階段的變遷后逐步成熟起來，企業(yè)同心創(chuàng)業(yè)、同利求發(fā)展的問題基本得到解決，企業(yè)最危險的崩潰期暫時過去，但是，企業(yè)的長久發(fā)展之計并沒有得到解決。
到了成熟階段，企業(yè)必須建立自己的企業(yè)文化，以謀求企業(yè)的長治久安。
成熟階段的企業(yè)最大特征是：商業(yè)環(huán)境的供大于求和企業(yè)規(guī)模的擴大與管理的吃力。
供大于求，就必須使企業(yè)上下保持一致，為顧客創(chuàng)造價值，使企業(yè)本身建立自己的核心競爭力，以創(chuàng)新求得發(fā)展，那么，如何才能在供大于求的的環(huán)境里求得大發(fā)展呢?企業(yè)文化是決定性因素。企業(yè)需要自己的“經營之道”。
同樣的原料、同樣的設備、同樣的資金、同樣的人、同樣的渠道，在不同的企業(yè)，所產生的效益會大不相同，有的企業(yè)欣欣向榮，有的企業(yè)則奄奄一息。其根本原因就在于，所有這一切，在企業(yè)內部是按照什么邏輯來進行運轉的，也就是按照什么企業(yè)文化來運轉的。
另外，企業(yè)規(guī)模的擴大，導致一系列的問題，比如：官僚體制、互相推諉逃避責任、互相嫉妒惡性競爭、得過且過無所作為等等行為，因為企業(yè)缺少機制和文化，所以員工沒有統(tǒng)一的行為準則。
在一定程度上，企業(yè)文化和企業(yè)的規(guī)則與由一些人長期發(fā)展起來的傳統(tǒng)信念有關。這些企業(yè)規(guī)則不僅是一個人在企業(yè)內部看到的行為模式，也是每個人自發(fā)地去敦促他人回到被認可的方式上來。這就是企業(yè)文化，它是企業(yè)內部潛在的“管理之手”，它往往是自動的、隱性的、不自覺的，但是又具備強大的約束力。
管理專家約翰.科特說：“從更深一層意義上講，企業(yè)文化是一個企業(yè)中的人們在潛移默化中逐漸形成的、共有的、含蓄的標準。這些標準構成企業(yè)的規(guī)則。也就是說，行為規(guī)則傾向于反映標準，標準也傾向于反映行為規(guī)則”。
我們把企業(yè)文化從特征到構建到成型歸納出一套方法，叫：“兩個特征、三個來源、一個框架、幾條主線”。
企業(yè)文化的“兩個特征”
21世紀是一個不斷變化的世紀，“變就是最大的不變”成為共識。在不斷變化的環(huán)境里面，如何使企業(yè)文化成為公司適應變化的工具，而不是使企業(yè)變成一成不變的機構，是所有管理者必須注意的問題。
健康的企業(yè)文化有兩個主要的特征，其一，公司的管理人員既要內向善待也要外向善待。即，公司的管理人員要深切、誠懇、真實地重視與公司有關的所有人員，而不僅僅是他們自己。換句話說，他們要非常珍視支持自己生意的所有成員，從善待客戶出發(fā)，到善待供應商、雇員等。因此，企業(yè)管理者要朝外看，而不僅僅是朝內看。
這一特征對于產生靈活的、具有適應性的文化是非常重要的。在傾向于以不變應萬變的文化中，管理者潛意識里關心的多是自身，在此，他的視野是內向的，關心的是自我的利益。
所以，健康的企業(yè)文化的第一個特征就是“為所有顧客，包括內部和外部的，都創(chuàng)造價值”。
其二，進取心和領導權在組織內各個階層中都真正得以珍視和激勵。不僅僅是在上層如此，中層和下層也是如此。在以不變應萬變的文化中，領導權并不傾向于被普遍珍視，假如它能被容許，也僅僅是在組織的最上層。
這兩個核心特征結合起來會賦予你在一個動蕩的環(huán)境中繼續(xù)前進的、令人難以置信的能力。為什么呢?因為人們不僅僅是朝內看，而且他們的注意力也往外看。當他們碰到問題和機會時，就不僅僅是一兩個人在做事情，而是能有成百上千的人來著手解決問題，并利用好這些機會。
所謂管理，就是讓人跟隨你。企業(yè)的管理者不僅要善于打仗，還要善于籠絡人心，吸引一大批人跟隨你，形成強勢領導下的核心團隊，以團隊的力量拉著企業(yè)的戰(zhàn)車往前飛奔。
領導人總是一個獨立的個體。事實上，假如企業(yè)高層沒有一個強大的團隊——沒有共同的觀點，并且不能成功地讓人接受自己的觀點，那么，領導人各自為戰(zhàn)的情況就很可能發(fā)生。假如你在高層管理上軟弱無力，而下面有一群非常獨立的領導，那么，企業(yè)的結局必然是無休止的斗爭和混亂。
假如高層有好的領導人，又能與下屬合作得很成功，那么，你將在整個組織中找到許多好的領導人，他們?yōu)橥荒繕诉x擇不同的行為。在這樣的環(huán)境下，你獲得不僅僅是一臺中心發(fā)動機，而是成百上千個遍布公司的小發(fā)動機。這樣，整個系統(tǒng)的能量將非常強大。
企業(yè)文化的“三個來源”
企業(yè)文化是一個從無到有的過程。老子說：“天下萬物生于有，有生于無”，就是這個道理。企業(yè)文化從企業(yè)建立之初，往往就打下了一個雛形，它有三個來源：
第一個來源，來自于企業(yè)創(chuàng)始人自身
企業(yè)創(chuàng)始人從創(chuàng)立企業(yè)伊始，就往往以自己的人生閱歷、人生信仰和價值觀以及管理方式，決定了這個企業(yè)的性格。中國民營企業(yè)的歷史都不長，經歷的是從無到有的過程，創(chuàng)始人自身的文化和他所推崇的管理方式明顯地主宰了企業(yè)初期的發(fā)展。
企業(yè)創(chuàng)始人如果是講究誠信的，他的企業(yè)就容易形成誠信的企業(yè)文化;企業(yè)創(chuàng)始人如果是講究創(chuàng)新的，他的企業(yè)就有創(chuàng)新的因子;企業(yè)創(chuàng)始人如果是務實的，他的企業(yè)就會腳踏實地。。。
中國企業(yè)都是“人治的”，都需要“英雄”，屬于能人經濟，有了英雄的企業(yè)創(chuàng)始人，就有了英雄的企業(yè)。企業(yè)文化的基因就來自于企業(yè)的創(chuàng)始人。海爾如此，娃哈哈如此，其他成功的企業(yè)都如此。
海爾所堅持的創(chuàng)新企業(yè)文化，其根源就來自于張瑞敏的創(chuàng)新;娃哈哈的大家庭企業(yè)文化，其根源也來自于宗慶后的家長式管理風格。
總之，在公司成立之初，創(chuàng)業(yè)者以戰(zhàn)略框架、資源、流程、關系及價值觀為對象，作出了“企業(yè)家文化”，然后，再逐步形成和塑造后來的企業(yè)文化。
第二個來源，來自于企業(yè)所推崇和執(zhí)行的管理模式
一般來講，中國企業(yè)的發(fā)展過程都是分為幾個階段，首先是求生存階段，這個階段企業(yè)要生存下去，依靠的是創(chuàng)業(yè)者的能力和水平;過了創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)就有了一定的規(guī)模，然后，企業(yè)就會去尋求系統(tǒng)解決內部管理的方法和模式，最后形成一套有效的管理方式，多年執(zhí)行下去，企業(yè)慢慢地就對企業(yè)文化進行提煉和梳理，其梳理的對象就是企業(yè)多年的經營管理風格和方式所產生的一切現(xiàn)象和結果。
第三個來源，來自于社會經濟文化的發(fā)展
隨著經濟的發(fā)展和人們意識的改變，原來的企業(yè)文化有可能不能適應新的形勢，企業(yè)就會對原來的文化進行修正，吸取其精華部分，并結合新的思想和理念，創(chuàng)造出新的企業(yè)文化。
2002年底，在創(chuàng)業(yè)20周年之際，新希望集團對自己的企業(yè)文化做了調整，確立了新的企業(yè)宗旨：與客戶共享成功、與員工共求發(fā)展、與社會共同進步。一直以來，新希望沿襲以前的“與祖國一起發(fā)展、與人民攜手致富、與社會共同進步”的企業(yè)宗旨。
以前的宗旨是企業(yè)一片拳拳報國之心，但隨著市場經濟的發(fā)展，隨著買方市場的形成，隨著人本管理意識的增強，新希望把企業(yè)宗旨需要落實到了企業(yè)的客戶和員工的身上。
概括以上三個來源，可以看出企業(yè)文化的形成過程，即，在企業(yè)成長的初創(chuàng)階段自然形成，企業(yè)創(chuàng)始人自身帶動人與人之間、團隊與團隊之間的相互協(xié)作以及建立良好的人際氛圍，并能充分發(fā)揮人的能動性，形成文化雛形;然后，企業(yè)建立起自己推崇和執(zhí)行的管理方式，并依靠嚴密的規(guī)范和流程來控制企業(yè)運轉，形成企業(yè)的團隊文化。最后，根據社會經濟的發(fā)展，企業(yè)不斷調整自己的文化，最終形成企業(yè)的個性魅力和文化。
所以，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化不是必須找到一套時髦的理論，也不是象設計CI那樣就可以設計出企業(yè)自己的文化，企業(yè)文化很多時候是自發(fā)的、潛意識的形成的，企業(yè)文化不一定要時髦，也不是空喊兩句口號就是文化，而是要把企業(yè)文化變成很實在的東西，讓它融入到企業(yè)的血液中去，流淌在員工的血液之中，變成一種精神力量。
企業(yè)文化的“一個框架”
當然，我們說企業(yè)文化往往是自發(fā)的，并不是說我們對它就不用提煉和創(chuàng)造了。企業(yè)文化在企業(yè)中自然形成后，我們要有意識地去提煉它，歸納它，并把它制度化、文本化，從而確保它從無形慢慢變得有形，從無意識變得有意識。
同時，我們還要不斷地去總結和創(chuàng)造新的企業(yè)文化。另外，培育文化的最好方法是不要讓它在一開始時就失敗——不要讓它成為一種內看的、集權的、官僚的文化，要讓它真的貫徹落實下去，真正成為指導人們行為的準則。
蒙牛在提煉和貫徹自己的企業(yè)文化的時候，就進行了不斷的總結和多種方法進行貫徹的工作。蒙牛就整理出了自己的文化框架。
之后，蒙牛根據這個框架，不斷完善自己的企業(yè)文化。通過文章總結、員工培訓等方式進行企業(yè)文化的宣導，更為重要的是，蒙牛發(fā)展出了“口號”的文化建立方式，在蒙牛的企業(yè)內，到處可見一條條口號，比如：“看別人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不夠”、“產品等于人品，質量就是生命”、“事前計劃、事中控制、事后檢查、事完評價”等等口號。
把企業(yè)文化全部灌注到這些簡單易記的口號中，并使這些口號從大門到車間到財務部甚至到餐廳，使口號無處不在，這樣就在潛意識中，不知不覺地把企業(yè)文化灌輸到員工的心中去了。
企業(yè)文化的“幾條主線”
企業(yè)文化不在于多，而在于精。只有精，才容易被人記住，才容易執(zhí)行。而且，企業(yè)文化要淺顯易懂，為了好記，可以把企業(yè)文化的精髓總結成幾條主線，時刻宣講，就很容易地把企業(yè)文化貫徹落實下去。
蒙牛就給自己的企業(yè)文化總結出了三條主線，即“大勝靠德”、“大智靠學”、“大牌靠創(chuàng)”。
“大勝靠得”，就是小勝憑智，大勝靠德。這條主線里包含了：誠信、經營人心、與自己較勁等等企業(yè)文化分原則;
“大智靠學”，就是建立學習型組織。其中包括：蒙牛的口號文化、擇師論、團隊學習等等;
“大牌靠創(chuàng)”，就是蒙牛品牌的三步走戰(zhàn)略和從軟件與硬件上展開突破。其中包括：蒙牛倡導的共有制、捐款建立發(fā)展基金、以人為本等等。
總而言之，一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)，就象一個沒有品牌的產品一樣，不能長久。如果說產品和品牌是企業(yè)贏得市場的利器的話，管理就是企業(yè)編制產品和品牌的框架，而企業(yè)文化，則是那個框架的“魂魄”和“基因”，沒有這個“魂魄”與“基因”，企業(yè)就象無源之水，無本之木，走不長遠。
企業(yè)文化是伴隨企業(yè)漫漫長征路上的路標和發(fā)動機，企業(yè)要不斷地從企業(yè)創(chuàng)始人、管理機制和經濟發(fā)展等各方面吸取企業(yè)文化的基因和內容，并從無到有，從零散到系統(tǒng)，從隨意到制度化地打造企業(yè)文化，并隨時改進它。就象播下一粒種子，我們要不斷給它施肥，待它長大后，還要不斷為它修枝、嫁接，讓它茁壯成長，并讓企業(yè)文化之樹常青。