引導(dǎo)語(yǔ)：不積跬步，無(wú)以至千里，企業(yè)文化也是同樣的道理，也是需要積累，企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步，關(guān)系著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

　　著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說(shuō)：“國(guó)家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理的關(guān)鍵在于文化。”企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮了重要作用已經(jīng)成為了毋庸置疑的事實(shí)。但因?yàn)橹袊?guó)目前普遍存在的大量中小企業(yè)，其組成結(jié)構(gòu)和企業(yè)平均壽命過(guò)短，導(dǎo)致重視文化建設(shè)的企業(yè)不多，能夠真正將企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處、將企業(yè)文化打造成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的更是鳳毛麟角。

　　電子商務(wù)行業(yè)最近這些年來(lái)取得了快速的發(fā)展，也創(chuàng)造了很多飛速式發(fā)展的神話。對(duì)于快速發(fā)展型的企業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往會(huì)將企業(yè)的生存發(fā)展即業(yè)務(wù)銷售額的增長(zhǎng)作為第一要?jiǎng)?wù)，對(duì)于內(nèi)部管理和文化建設(shè)則無(wú)暇顧及。不過(guò)也正因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)普遍年輕時(shí)尚的特點(diǎn)，管理團(tuán)隊(duì)比較重視和鼓勵(lì)員工個(gè)性化的發(fā)展，也涌現(xiàn)了一批注重企業(yè)文化建設(shè)并形成了獨(dú)具個(gè)性特點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

　　確保溝通暢順的

　　企業(yè)文化環(huán)境

　　良好的企業(yè)文化，首先體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部暢通的溝通機(jī)制上。隨著專業(yè)化程度不斷細(xì)化、信息化多樣性，無(wú)論管理者有多大的能力，如果沒(méi)有建立橫向、縱向、多層次的溝通，就難于掌控企業(yè)的命脈。提倡這種多元化溝通，需要企業(yè)造就一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，把這種多元化的溝通形成一種文化。

　　企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初，組織規(guī)模較小，大家的溝通是及時(shí)且高效的，當(dāng)組織規(guī)模迅速擴(kuò)大后，必然會(huì)不同程度存在縱向或橫向的溝通障礙。

　　輕松歡快的工作氛圍

　　企業(yè)內(nèi)部輕松、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，能夠形成一股強(qiáng)有勁的合力。如果部門之間各自為政，員工缺少團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，則難以形成良性的文化氛圍;其次，能否組合一個(gè)最佳的團(tuán)隊(duì)取決于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否和諧，團(tuán)隊(duì)成員是否相處愉快。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人覺(jué)得“沒(méi)有人關(guān)心我，大家都各顧各的”，或者難以忍受團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，他們就不會(huì)全力以赴地工作，也不能很好地合作，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)也因此受到削弱。

　　企業(yè)文化建設(shè)三層次

　　《組織文化和領(lǐng)導(dǎo)力》一書的作者艾格·施恩曾提出一個(gè)著名的文化三個(gè)層次的荷花模型( W ater Lily M odel)：水面上的花和葉是文化的外顯形式，包括組織的架構(gòu)和各種制度、程序;中間是荷花的枝和梗，是各種公開倡導(dǎo)的價(jià)值觀，包括使命、目的、行為規(guī)范等;最下面是荷花的根，是各種視為當(dāng)然的、下意識(shí)的信念、觀念和知覺(jué)。與此相對(duì)應(yīng)，20世紀(jì)60年代美國(guó)提出了CIS(Corporate Identity System )——企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的概念，CIS系統(tǒng)是由理念識(shí)別(M ind Identity 簡(jiǎn)稱M I)、行為識(shí)別(Behavior Identity 簡(jiǎn)稱BI)和視覺(jué)識(shí)別(Visual Identity 簡(jiǎn)稱 VI)三方面所構(gòu)成。

　　理念識(shí)別(M I)

　　是確立企業(yè)獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中設(shè)計(jì)、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)、管理等經(jīng)營(yíng)理念的識(shí)別系統(tǒng)。主要包括：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、市場(chǎng)定位、社會(huì)責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等，屬于企業(yè)文化的意識(shí)形態(tài)范疇。

　　企業(yè)文化建設(shè)的核心是企業(yè)理念，需要根據(jù)企業(yè)所處的地位、環(huán)境、行業(yè)發(fā)展前景以及經(jīng)營(yíng)狀況著手，結(jié)合高層管理者對(duì)企業(yè)發(fā)展的考量，綜合確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念。

　　在確定企業(yè)文化的核心理念過(guò)程中，非常重要的是需要體現(xiàn)企業(yè)的特質(zhì)，避免生搬硬套一些假、大、空的口號(hào)。很多企業(yè)的一些核心理念是比較趨同的，也沒(méi)有聯(lián)系企業(yè)特質(zhì)進(jìn)行具體的闡述和解釋，這樣就導(dǎo)致企業(yè)的文化缺乏個(gè)性，難以真正的得到推行和認(rèn)同，最終只停留在墻上、口頭上。企業(yè)文化的理念層中，企業(yè)的核心價(jià)值觀具有明確的指導(dǎo)意義，它是企業(yè)愿景、宗旨使命等的具體闡述，也是對(duì)企業(yè)和員工行為的規(guī)范。

　　行為識(shí)別(BI)

　　是企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)運(yùn)作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動(dòng)態(tài)識(shí)別形態(tài)。它是以經(jīng)營(yíng)理念為基本出發(fā)點(diǎn)，對(duì)內(nèi)建立完善的組織制度、管理規(guī)范、培訓(xùn)發(fā)展、行為規(guī)范和薪酬福利制度等;對(duì)外則是開拓市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)社會(huì)公益文化活動(dòng)、公共關(guān)系、營(yíng)銷活動(dòng)等方式來(lái)傳達(dá)企業(yè)理念，以獲得社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)識(shí)別認(rèn)同的形式。

　　一個(gè)企業(yè)能否有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理，取決于該企業(yè)文化統(tǒng)一性對(duì)企業(yè)每個(gè)成員的影響程度。如果該企業(yè)文化對(duì)企業(yè)每個(gè)成員都具有強(qiáng)烈、深刻的正面影響和導(dǎo)向作用，使每個(gè)成員都能夠普遍擁有和廣泛接受企業(yè)的群體意識(shí)和制度文化，那么，這種文化就具有強(qiáng)有力的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的作用，它必將對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)大的無(wú)形的驅(qū)動(dòng)力。而企業(yè)文化對(duì)成員產(chǎn)生影響的具體方式上，就體現(xiàn)在行為識(shí)別層面。這一層面的文化建設(shè)工作，是所有企業(yè)文化建設(shè)中最關(guān)鍵的部分，決定了企業(yè)文化建設(shè)的成敗。

　　視覺(jué)識(shí)別(VI)

　　是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整、系統(tǒng)的視覺(jué)傳達(dá)體系，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語(yǔ)意轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)的概念，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面。基本要素系統(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案等。應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：辦公事務(wù)用品、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、招牌、標(biāo)識(shí)牌等。視覺(jué)識(shí)別(VI)在CIS系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力，最容易被社會(huì)大眾所接受。

　　企業(yè)文化并不能被移植

　　企業(yè)沒(méi)有企業(yè)文化是愚蠢的行為，但是企業(yè)文化并不是可以移植的商品。在市場(chǎng)上可以買到各種關(guān)于如何建設(shè)企業(yè)文化的知識(shí)，但要形成符合企業(yè)自身的特點(diǎn)、能夠真正影響到企業(yè)和員工行為模式的文化卻需要時(shí)間的積累。一個(gè)不得不正視的現(xiàn)實(shí)是：企業(yè)文化是個(gè)長(zhǎng)期建設(shè)的過(guò)程，縱觀中外先進(jìn)企業(yè)的文化，沒(méi)有一蹴而就的先例。

　　企業(yè)文化建設(shè)重在以“文”化人，無(wú)論是推廣寓教于樂(lè)的各種活動(dòng)不斷潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲，還是靠制度的嚴(yán)格管理強(qiáng)力推行，其最終的目的無(wú)非是讓企業(yè)文化深入人心，成為自覺(jué)規(guī)范行為的無(wú)形準(zhǔn)繩。企業(yè)文化就像空氣一樣存在于組織之中，它的存在遠(yuǎn)勝于有形的規(guī)范。