引導(dǎo)語(yǔ)：沃爾瑪公司雖然僅有50多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，各大企業(yè)可以借鑒沃爾瑪公司的企業(yè)文化學(xué)習(xí)。
“薩姆可以稱得上是本世紀(jì)最偉大的企業(yè)家。他所建立起來(lái)的沃爾瑪企業(yè)文化是一切成功的關(guān)鍵，是無(wú)人可以比擬的。”美國(guó)Kmart連鎖店創(chuàng)始人哈里·康寧漢這樣評(píng)論他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薩姆·沃爾頓。
沃爾瑪公司雖然僅有50多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用。沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”“尊重每一個(gè)員工”“每天追求卓越”。這是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。
沃爾瑪精神
無(wú)論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會(huì)感受到一種強(qiáng)烈的震動(dòng)。這是長(zhǎng)期以來(lái)形成的企業(yè)文化，是沃爾瑪精神勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。正因?yàn)榇耍恳晃还就识紵釔?ài)著沃爾瑪，默默地為這份事業(yè)而奉獻(xiàn)。
長(zhǎng)期以來(lái)，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團(tuán)結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)友愛(ài)。沃爾瑪?shù)膯T工總是設(shè)法讓生活變得有趣及充滿意義，他們經(jīng)常會(huì)作出近似瘋狂的行為來(lái)吸引同仁的注意，讓顧客和同仁覺(jué)得趣味橫生。盡管有些人認(rèn)為沃爾瑪有一群瘋瘋顛顛的人，但了解沃爾瑪文化的人會(huì)懂得它的用意旨在鼓勵(lì)人們打破陳規(guī)和單調(diào)生活，去努力創(chuàng)新。“為了工作更有趣。”這就是薩姆·沃爾頓的“吹口哨工作”哲學(xué)。
“周六例會(huì)”
沃爾瑪?shù)?ldquo;周六例會(huì)”最能體現(xiàn)其企業(yè)文化。每周六早上七點(diǎn)半，公司高級(jí)主管、分店經(jīng)理和各級(jí)同仁近千人集合在一起，由公司總裁帶領(lǐng)喊口號(hào)，然后大家就公司經(jīng)營(yíng)理念和管理策略暢所欲言、集思廣益，做出優(yōu)良成績(jī)的員工也會(huì)被請(qǐng)到本特維拉總部并當(dāng)眾表?yè)P(yáng)。這一周一次的晨間例會(huì)被視為沃爾瑪企業(yè)文化的核心。參加會(huì)議的人個(gè)個(gè)喜笑顏開(kāi)，在輕松的氣氛中彼此間的距離被縮短了，溝通再不是一件難事，公司各級(jí)同仁也了解到各分公司和各部門的最新進(jìn)展。
獨(dú)特的企業(yè)文化，使每一位員工有一家人的親切感，為共同目標(biāo)奮斗，使沃爾瑪保持著強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)能力和旺盛的斗志。這種企業(yè)文化的建立充分展示了沃爾頓的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
重視培訓(xùn)
公司把如何培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才以及對(duì)既有人才的培訓(xùn)和安置看成一項(xiàng)首要任務(wù)。沃爾瑪通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了企業(yè)與員工之間的溝通。培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設(shè)立培訓(xùn)圖書(shū)館，讓員工有機(jī)會(huì)了解公司資料和其他部門的情況。所有員工進(jìn)入沃爾瑪后，經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)，員工對(duì)公司的背景、福利制度以及規(guī)章制度等都會(huì)有更多的了解和體會(huì)。沃爾頓這位出色的領(lǐng)導(dǎo)者始終堅(jiān)信員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，并把這個(gè)道理傳授給沃爾瑪現(xiàn)在和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)者，推廣至世界各地的沃爾瑪。
為企業(yè)文化而“變性”
業(yè)界有一句行話：企業(yè)文化就是老板文化。出現(xiàn)這種情況并不奇怪，我國(guó)很早就有“齊桓衣紫”的故事。老板在企業(yè)文化建設(shè)中的作用固然重要，人們卻容易忽略其中所蘊(yùn)涵著的另一個(gè)邏輯：老板在企業(yè)中可以令行禁止，卻萬(wàn)不能由著自己的性情來(lái)。有些個(gè)人的生活偏好或許是個(gè)人的性格使然，并無(wú)大礙。為了培養(yǎng)健康的企業(yè)文化，完全有必要忍痛“變性”!這大概算得上是“齊桓衣紫”故事更深一層的寓意。
“齊桓衣紫”的故事出自《韓非子》，書(shū)中記載：齊桓公喜歡穿貴重的紫色的衣服。國(guó)人跟著學(xué)，于是紫色成了流行色，紫布漲價(jià)五倍。齊桓公問(wèn)宰相管仲該怎么辦，管仲回答：“這事需要從您改變自己的偏好做起。”看齊桓公沒(méi)有立即拒絕，管仲進(jìn)一步建議：您還要表示自己非常討厭紫顏色，發(fā)現(xiàn)身邊的人穿紫顏色服裝進(jìn)來(lái)，就要求他們回去脫掉。齊桓公這樣做了之后，左右近臣當(dāng)天晚上就沒(méi)有一個(gè)再穿紫色衣服的了。第二天晚上，整個(gè)京城再?zèng)]有一個(gè)穿紫色衣服的了。第三天，全國(guó)范圍內(nèi)也沒(méi)有一個(gè)穿紫色衣服的了�？磥�(lái)，古代雖然不崇洋，卻“崇上”;雖然沒(méi)有追星族確有“追君族”。這雖然是一種尊寵，卻也是一種重負(fù)，連春秋五霸之一齊桓公都要因此約束自己的性情。反過(guò)來(lái)說(shuō)，齊桓公不惜為文化而“變性”也許正是他成就霸業(yè)的重要原因之一。在企業(yè)管理中也是一樣，企業(yè)高管要想把企業(yè)做強(qiáng)做大，除了外在的努力，還要隨時(shí)隨地檢點(diǎn)自己的言行，直至改變自己的性格，即“變性”。
創(chuàng)業(yè)者往往都有這樣的體會(huì)，當(dāng)自己親手創(chuàng)建的企業(yè)發(fā)展到一定程度之后，似乎站到了自己的對(duì)立面，竟不那么聽(tīng)話了。人們把這比喻成受縛于自己一手帶大的“孩子”，頗不自在。這是因?yàn)�，一方面，管理者受傳統(tǒng)思想的影響，在企業(yè)里習(xí)慣于一切由我說(shuō)了算，我的企業(yè)我做主，認(rèn)為似乎可以率性而為。另一方面，管理者的表率作用的確很重要，或許是管理者不經(jīng)意的行為就能開(kāi)一種風(fēng)氣的先河，管理者不能不警惕。鄒國(guó)的國(guó)君喜歡佩長(zhǎng)帽帶(即長(zhǎng)纓)，左右都跟著學(xué)，結(jié)果長(zhǎng)纓一時(shí)成了搶手貨。出現(xiàn)這種情況并不奇怪，可以使我們從中看出文化的源頭。鄒國(guó)的國(guó)君喜歡佩長(zhǎng)帽反映的是個(gè)人的性情，而國(guó)人的攀比卻關(guān)系到整體的生存狀態(tài);當(dāng)兩者產(chǎn)生兩種價(jià)值觀念的沖突時(shí)，哪一頭更重?對(duì)這個(gè)問(wèn)題的正確回答涉及到對(duì)民本思想的確立，齊桓公經(jīng)過(guò)一番權(quán)衡，還是接受了民貴君輕的思想，忍痛割愛(ài)，不惜“變性”。在企業(yè)文化建設(shè)中，如果說(shuō)某一種風(fēng)氣對(duì)企業(yè)發(fā)展不利的話，那是需要管理者反省自身的，為了一手帶大的“孩子”，自己在某種習(xí)性上“變性”是必要的。
當(dāng)然，所謂“變性”并不是要泯滅管理者的個(gè)性，也不是求全責(zé)備，更不是做作矯情。管理者是應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)自己的真性情的，不過(guò)“天命之謂性，率性之謂道，修道之謂教。” 率性而為之“性”應(yīng)當(dāng)是指管理者應(yīng)當(dāng)肩負(fù)的使命和責(zé)任，從某種意義上講，“修道”就是“變性”，體現(xiàn)的是一種自律精神，即克服不符合自己應(yīng)當(dāng)肩負(fù)的使命和責(zé)任的個(gè)人快意或者私意，包括校正自己的性格。在“修道”中“變性”，就能取得開(kāi)一方清風(fēng)的教化作用，健康的企業(yè)文化就可以應(yīng)運(yùn)而生。像齊桓公那樣“變性”或許不是出于什么高尚的追求，而是完全出于利益的權(quán)衡。紫衣雖貴，齊桓公完全能消費(fèi)的起;但是讓大家都去穿紫衣，使得相關(guān)的資源枯竭，那就得不償失。反過(guò)來(lái)利用人們的攀比心理，丟棄一種形式，在實(shí)質(zhì)上倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)，事半而功倍，何樂(lè)而不為?
“變性”并不涉及管理者的隱私，主要關(guān)乎那些帶有炫耀性的東西，以便在企業(yè)文化建設(shè)中移風(fēng)易俗。在改革開(kāi)放中成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)家，多少都有市場(chǎng)的不規(guī)范留下的慣性;當(dāng)市場(chǎng)建設(shè)進(jìn)入規(guī)范階段后，要想跟上經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的步伐，顯然需要在企業(yè)文化建設(shè)中率先“變性”，其中也包括改變某些自以為是的性格和生活習(xí)性。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入到企業(yè)文化的層面，管理者深知這一點(diǎn)，然而不少管理者在企業(yè)文化建設(shè)方面卻習(xí)慣于唱高調(diào)施高壓的辦法，在文件材料上不厭其詳;他們?cè)趫?zhí)行方面總是感到不如意，他們所希望的沒(méi)有任何借口的執(zhí)行文化總是可望不可及，其中一個(gè)重要的原因就是對(duì)別人頤指氣使，對(duì)自己總是感覺(jué)良好。他們自己善長(zhǎng)于上有政策下有對(duì)策，卻要求下級(jí)沒(méi)有任何借口的執(zhí)行;他們自己以善與貪官打交道為能事，卻要求下級(jí)埋頭創(chuàng)新;他們自己在商業(yè)宴請(qǐng)中一擲千金，卻要求下級(jí)不要計(jì)較加班報(bào)酬。這樣做是“濁其源而欲清其流”，根本做不到。
管理者為企業(yè)文化而“變性”，雖然需要做出某種程度的犧牲，但是能夠起到四兩撥千斤的作用，不失為一條企業(yè)文化建設(shè)的“捷徑”。首先，管理者需要擺正自己的位置，要堅(jiān)持以人為本而不是以我為中心。管理者作為企業(yè)的靈魂人物，其強(qiáng)勢(shì)是毋庸置疑的，而從企業(yè)的大局計(jì)，當(dāng)需要管理者放棄自己的強(qiáng)勢(shì)時(shí)，則應(yīng)當(dāng)在“變性”中以退為進(jìn)，學(xué)會(huì)妥協(xié)。其次，企業(yè)文化具有不可復(fù)制性，往往需要對(duì)過(guò)去的習(xí)慣扶正祛邪而自然形成。扶正祛邪當(dāng)然需要對(duì)管理者的影響進(jìn)行一次清理，“越王好勇而民多輕死，楚靈王好細(xì)腰而國(guó)中多餓人”，其中有利有弊。管理者的影響如果造成了始料不及的弊端，無(wú)論是否無(wú)辜，都需要“變性”。再次，管理者作為員工心目中的成功人物，在企業(yè)文化建設(shè)中以身作則既是承諾又是兌現(xiàn)。成功人物的言行與成功之間的連線，正是文化潛移默化的路徑，它應(yīng)當(dāng)是真實(shí)的才有效。如果管理者的妄為任性造成了文化路徑的虛幻，“變性”當(dāng)然是他義不容辭的責(zé)任。