引導(dǎo)語：企業(yè)文化并不僅僅是一兩句口號，而是體現(xiàn)在共同的標(biāo)識、共同的語言和共同的舉止，也是企業(yè)核心競爭力，我們一起來閱讀下文了解相關(guān)的信息。
在著名的巨鹿之戰(zhàn)中，項(xiàng)羽為什么能夠以少勝多，一戰(zhàn)就改變了秦帝國命運(yùn)?是因?yàn)轫?xiàng)羽的“力拔山兮氣蓋世”的勇猛，還是因?yàn)槌娫谄聘林壑卤l(fā)奇跡般的戰(zhàn)斗力;是因?yàn)轫?xiàng)羽玩“閃電戰(zhàn)”擊敗了秦軍的協(xié)作配合，還是因?yàn)榍剀娮陨淼膮f(xié)助配合就有問題;是因?yàn)榍貒?ldquo;仁義不施而攻守之勢異也”，還是因?yàn)榍貒鴥?nèi)部缺乏理想、缺乏凝聚力、上下離心。
“一個(gè)組織的戰(zhàn)斗力和效率并不是一種因素和條件決定的，而是多方面因素共同作用的結(jié)果。”《管理效率3法則—10年沉思筆記》如此總結(jié)道。該書提出“單點(diǎn)法則、協(xié)作法則、環(huán)境法則”三個(gè)條件的變化均可能帶來一個(gè)組織效率的提升。
在很多人眼里，企業(yè)文化都是“虛”的，是沒有什么用的。企業(yè)嘛，賺錢才是王道，效益才是實(shí)的。但是呢，千年的宗教常見，百年的企業(yè)卻不多見。
很多企業(yè)的所謂文化建設(shè)，也就是編寫員工手冊、刷刷文化墻，美化辦公環(huán)境，再就是員工關(guān)懷和集體活動(dòng)，如優(yōu)秀員工表彰、員工生日會(huì)、各種節(jié)日福利等�？偨Y(jié)而言，他們覺得企業(yè)文化只不過提煉總結(jié)出一些理念，然后去“宣”和“貫”，認(rèn)為上述的宣傳教育、物質(zhì)激勵(lì)和簡單的生活關(guān)懷活動(dòng)就是企業(yè)文化。但是，總是說入腦入心，但是很多企業(yè)的文化建設(shè)做來做去還是無法產(chǎn)生良好的效果，弄得執(zhí)行的人不滿意，員工覺得多此一舉，領(lǐng)導(dǎo)也很不高興。
那么，如何理解企業(yè)文化?《管理效率3法則—10年沉思筆記》第三個(gè)法則“文化法則(環(huán)境法則)”，就是對企業(yè)文化的介紹和論述。該書將企業(yè)(組織)文化定義為：“組織內(nèi)部形成的相同或類似的、對組織效率和最終績效有重大影響、員工共有的理念和行為。”
我們每一個(gè)在社會(huì)里的人都不可能是完全獨(dú)立與社會(huì)隔離的人，都是在一定的文化環(huán)境與群體之中生產(chǎn)和生活的，無論是實(shí)踐活動(dòng)、認(rèn)識活動(dòng)，還是思維方式都會(huì)受到所接觸的文化環(huán)境的影響。對于企業(yè)或組織而言，制度是“硬性管理”，文化是一種“軟性管理”。
制度在一定程度上確實(shí)可以規(guī)范員工的行為規(guī)范，但是在完美的制度也無法包含所有的情形。若人們想要鉆空子，總是能夠找到制度的漏洞并加以利用。更何況，過于嚴(yán)苛的制度也會(huì)造成員工心理上的抵觸。
企業(yè)文化的塑造和宣貫，既可以將組織的理念內(nèi)化成為員工的主體自覺，提高員工的積極性，又可以改善企業(yè)內(nèi)部人與人之間的協(xié)作關(guān)系，提升員工之間的協(xié)作程度，從而真正意義上實(shí)現(xiàn)“內(nèi)化于心，外化于行”，使得組織發(fā)展具有持續(xù)性的保障。
由此可見，企業(yè)或組織的管理需要“兩手都要抓，兩手都要硬”，既要抓制度建設(shè)，也要抓文化建設(shè)。
企業(yè)文化并不僅僅是一兩句口號，而是體現(xiàn)在共同的標(biāo)識、共同的語言和共同的舉止三個(gè)方面。春節(jié)貼春聯(lián)、中秋吃月餅、清朝的“留頭不留發(fā)，留發(fā)不留頭”斗爭而辛亥革命之后又留戀那條鞭子的詭異反差等案例可以明顯看出外在標(biāo)識行為對文化塑造的重要性。而就如鄉(xiāng)音、古詩詞、毛澤東語錄、名言警句等會(huì)對人產(chǎn)生不同的影響那樣，員工所談?wù)撍P(guān)注的話題會(huì)引導(dǎo)他們思考的方向，進(jìn)一步影響行為，從而聚小成多形成組織整體的理念和行事風(fēng)格。軍隊(duì)利用共同行為達(dá)到令行禁止的執(zhí)行文化是共同舉止的典型例子。
通過上面的例子，我們可以清晰地看出文化對人們思想和行為的影響，那在實(shí)際操作中，組織文化又是如何起作用的?
組織文化一方面可以當(dāng)燃燒劑，激發(fā)組織內(nèi)部成員個(gè)人效能，一方面可以當(dāng)潤滑劑，提升內(nèi)部成員之間的協(xié)作效率與協(xié)作程度。這兩個(gè)方面最終都實(shí)現(xiàn)組織整體效率的提升。
組織文化影響員工的個(gè)人效率，是通過影響員工“愿不愿意干”，及員工“能不能夠干”兩個(gè)方面來發(fā)揮作用的，其方式主要有“從眾行為”和“模仿學(xué)習(xí)”。
在很多情況下，我們面對的是不充分的信息，或模糊的選擇標(biāo)準(zhǔn)，很難確信所做的選擇就是正確的，這個(gè)時(shí)候群體的行為往往就成為了我們行動(dòng)的參照。例如，如果組織內(nèi)部形成了準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的時(shí)間文化，大家都能準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、準(zhǔn)時(shí)上下班，遲到早退者必然會(huì)受到大家的側(cè)目而視，從而糾正自己的特別行為。簡單來說，如果建立起良好的企業(yè)文化，大家都遵守著良好的行為規(guī)范，任何一個(gè)員工學(xué)習(xí)和保持這種良好行為也會(huì)更加容易。畢竟，誰也不想特立獨(dú)行，脫離集體自成一套。
“模仿學(xué)習(xí)”包括有意識的主動(dòng)模仿，與無意識的被動(dòng)模仿。假如班組里形成了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的設(shè)備維護(hù)文化，每個(gè)員工在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)作業(yè)時(shí)都能嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行，那么新來的員工很快就可以學(xué)會(huì)應(yīng)該采用什么樣的步驟，應(yīng)該以什么樣的態(tài)度去對待設(shè)備，應(yīng)該關(guān)注設(shè)備維護(hù)哪些關(guān)鍵點(diǎn)這些很具體的、可操作性的知識。
在企業(yè)中最常見的問題就是部門之間互相扯皮，即是相互間的協(xié)作容易出問題，組織文化對協(xié)作效率的影響主要是通過“協(xié)作意愿”和“預(yù)期一致”實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)中永遠(yuǎn)都會(huì)有新的任務(wù)，而職責(zé)分工和流程梳理只能是事后的改進(jìn)，無法做到事前的預(yù)防。通過建立“團(tuán)隊(duì)協(xié)作、合作進(jìn)取”的企業(yè)文化，員工的主動(dòng)性增強(qiáng)了，更容易在沒有定權(quán)責(zé)的情況下彼此達(dá)成合作的意愿。由于每個(gè)人在與他人的互動(dòng)和博弈中都會(huì)事先有自己的判斷和預(yù)期，良好的企業(yè)文化可以使員工在處理事情時(shí)有一些共同的指導(dǎo)思想與一致預(yù)期，協(xié)作起來更加容易，配合起來也會(huì)更加緊密。