引導(dǎo)語：企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者管理思想、經(jīng)營理念的載體，也是企業(yè)的靈魂，那么如何利用優(yōu)化思想資源來培育企業(yè)文化呢？
企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者管理思想、經(jīng)營理念的載體，它規(guī)范員工日常行為，引導(dǎo)員工思維觀念同領(lǐng)導(dǎo)者保持一致。而思想資源配置是形成企業(yè)文化過程中的一種方法和手段，合理有效地解決企業(yè)文化中所包含的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象以及企業(yè)文化創(chuàng)新等問題，才能保證企業(yè)文化的競爭優(yōu)勢(shì)。
一、形成企業(yè)價(jià)值觀過程中的思想資源配置手段
企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的價(jià)值取向，它主要回答企業(yè)倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么。積極向上的企業(yè)價(jià)值觀與員工人生觀相融合，能夠使員工明白為企業(yè)工作的同時(shí)，也就是在實(shí)現(xiàn)自己的理想，從而保證為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)竭盡全力。企業(yè)價(jià)值觀形成過程中的思想工作可以采取以下方法
1、樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀必須符合企業(yè)實(shí)際，并為消費(fèi)者所認(rèn)同。美國IBN公司的企業(yè)價(jià)值觀：“尊重個(gè)人、竭誠服務(wù)、一流主義”，把員工利益、顧客利益和公司利益很好地結(jié)合起來，為公司樹立了良好的企業(yè)形象。我們一汽綠化中心目前倡導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值觀可以歸結(jié)為一句話：保證員工利益，確保用戶滿意。雖然和 IBH公司的價(jià)值觀有很大差距，但符合現(xiàn)階段綠化中心實(shí)際，IBH公司的價(jià)值是我們企業(yè)今后的努力方向。
2、正確解釋、反復(fù)宣傳企業(yè)的價(jià)值觀。把企業(yè)的價(jià)值觀融合到各項(xiàng)思想教育活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中，讓企業(yè)的思想轉(zhuǎn)化為員工自覺意識(shí)去干好工作;要培養(yǎng)典型、宣傳典型，用體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的人和事打動(dòng)員工的心，使員工受到激勵(lì)，從而轉(zhuǎn)化為工作積極性。
在宣傳企業(yè)價(jià)值觀的過程中，我們注意聯(lián)系一汽的實(shí)際情況，比如說客運(yùn)站解體，員工待崗，我們宣傳企業(yè)沒有效益，員工就沒有飯碗;水車司機(jī)工作質(zhì)量對(duì)綠化成活有直接的關(guān)系，在調(diào)整人員、實(shí)行承包管理后，我們開展企業(yè)效益、員工收入在我手中教育，重點(diǎn)幫助司機(jī)認(rèn)清責(zé)任，培養(yǎng)干好工作的自覺性;對(duì)工作表現(xiàn)好的員工，我們給予優(yōu)先挑選崗位、優(yōu)先提高崗級(jí)的鼓勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工我們給予解聘干部職務(wù)、降低崗級(jí)工資的處理，現(xiàn)在已經(jīng)形成了大部分員工努力干好工作、少部分員工被迫干好工作的局面。
二、樹立企業(yè)精神過程中的思想資源配置手段
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的精神支柱，它能引導(dǎo)員工奮發(fā)上進(jìn)，極大地鼓舞員工情緒。企業(yè)不同階段可以提出不同企業(yè)精神，綠化中心結(jié)合企業(yè)實(shí)際提出：“以誠取信、以優(yōu)取勝”的企業(yè)精神，把企業(yè)目標(biāo)和員工作風(fēng)聯(lián)系起來，教育員工通過誠實(shí)勞動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得企業(yè)信譽(yù)。
培養(yǎng)鮮明的企業(yè)精神，最基本的工作是喚起員工的主人翁責(zé)任感、使命感。思想教育可以從以下幾個(gè)方面入手：
1、強(qiáng)化主人翁意識(shí)教育，樹立共同理想。市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)生存的壓力很大，我們綠化中心在思想工作中注重結(jié)合企業(yè)困難和發(fā)展前途，不斷地幫助員工認(rèn)清自己在企業(yè)發(fā)展工程中的責(zé)任和義務(wù)，以及企業(yè)興衰與個(gè)人利益的關(guān)系等問題，全員形成“企業(yè)靠員工振興，員工靠企業(yè)生存”的共識(shí)。
2、組織員工廣泛參與企業(yè)決策。員工參與決策既可以增強(qiáng)主人意識(shí)，也可以保證決策的正確性，避免決策失誤給企業(yè)造成的損失。綠化中心成立以來，每一項(xiàng)涉及到企業(yè)發(fā)展、員工利益的決定都經(jīng)過職工代表大會(huì)和職工大會(huì)的反復(fù)討論，所以在落實(shí)的過程中都比較順利。比如說苗木采購實(shí)行招標(biāo)制，中心人人可以推薦投標(biāo)單位，有關(guān)人員、職工代表全程參與考察苗木質(zhì)量，確定苗木價(jià)格。這種做法增強(qiáng)了透明度，降低了企業(yè)成本。
3、發(fā)動(dòng)員工參與企業(yè)的民主管理，可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的關(guān)切感。目前，實(shí)業(yè)總公司開展的合理化建議和“四創(chuàng)新”等活動(dòng)，都是員工參與企業(yè)民主管理的好方式。
三、形成企業(yè)形象過程中的思想資源配置手段
企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)企業(yè)總的印象和評(píng)價(jià)，是企業(yè)總體素質(zhì)的綜合反映。良好的企業(yè)形象不僅有利于吸引人才，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)度和競爭力，而且還會(huì)使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
企業(yè)形象是一種營銷手段，是企業(yè)文化內(nèi)涵在市場的外在表現(xiàn)，它雖然受企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的影響，但是歸根結(jié)底取決于員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。所以必須要加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。隊(duì)伍建設(shè)可以采取以下思想工作措施：
1、堅(jiān)持工廠形勢(shì)和任務(wù)的宣傳教育。要利用各種宣傳渠道，使員工認(rèn)清市場形勢(shì)和企業(yè)實(shí)際情況，明確企業(yè)對(duì)策和對(duì)員工要求，使員工同企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)。這一點(diǎn)在企業(yè)面臨困難時(shí)尤為重要。2002年是綠化中心獨(dú)立運(yùn)作的第一年，面臨10多家綠化公司強(qiáng)有力的競爭。我們多次利用各種形式宣傳企業(yè)生死存亡的現(xiàn)實(shí)和管理改革的舉措，極大地增強(qiáng)了員工的危機(jī)感和使命感，服務(wù)滿意度明顯提高。
2、改革和完善分配制度。分配制度是調(diào)動(dòng)員工積極性的有力手段。改革中要把責(zé)任和分配聯(lián)系起來，使員工在明確自身責(zé)任、滿足自身愿望的前提下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益。2002年綠化中心推行街區(qū)撫育管理承包制，但在分配上采取被動(dòng)獎(jiǎng)罰辦法，雖然對(duì)員工罰款力度很大，但是仍出現(xiàn)很多問題，用戶不滿意。2003年我們?cè)诎?zé)任的基礎(chǔ)上，采取員工收入包干制和部門成本包干制。每名員工每月自己效益工資出一部分，單位拿出年終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)部分，共同確定一個(gè)年終獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。員工和部門能否拿到獎(jiǎng)金甚至掏出工資受罰，完全取決于自己日常工作質(zhì)量和部門降成本情況，這一方法真正使員工和部門自覺去工作，綠化撫育質(zhì)量明顯提高。
3、培養(yǎng)員工服務(wù)第一的意識(shí)和建立高效的售后服務(wù)體系。當(dāng)今社會(huì)服務(wù)已經(jīng)成為樹立品牌形象、取得競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，企業(yè)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)也可以創(chuàng)造利潤。工作中要教育員工滿足顧客的需求是企業(yè)生存基礎(chǔ)，要通過規(guī)范化的服務(wù)語言和行動(dòng)，來保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和正確對(duì)待顧客的不滿，這樣才能樹立和有效地塑造企業(yè)形象。
四、企業(yè)文化創(chuàng)新過程中的思想資源配置手段
市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)都生產(chǎn)著價(jià)格、質(zhì)量、性能基本相同的商品。左右顧客購買動(dòng)機(jī)的主要是對(duì)企業(yè)品牌的信賴程度，這種信賴來源于企業(yè)能否確立一種顧客所接受的價(jià)值信條作為企業(yè)文化。不同時(shí)期顧客有著不同的愿望和要求，企業(yè)產(chǎn)品不斷地滿足顧客離不開企業(yè)文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)內(nèi)部主動(dòng)求變意識(shí)的強(qiáng)弱。
企業(yè)發(fā)展過程中會(huì)遇到很多問題，被動(dòng)應(yīng)變難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，主動(dòng)求變才能贏得先機(jī)。應(yīng)該從以下方面培養(yǎng)員工的求變意識(shí)：
1、樹立員工的危機(jī)感，把企業(yè)生產(chǎn)生存情況給員工交代清楚，把危機(jī)感轉(zhuǎn)化為日常工作中增加企業(yè)效益，降低生產(chǎn)成本，追求革新、求變的動(dòng)力。
2、讓員工掌握用戶在消費(fèi)過程中的價(jià)值取向，在服務(wù)和營銷的環(huán)節(jié)中，員工行為能夠引起顧客的價(jià)值共鳴。如集團(tuán)公司開展的“四N”活動(dòng)就是這項(xiàng)觀點(diǎn)在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
3、鼓勵(lì)員工在日常工作中出主意、想辦法開展創(chuàng)新活動(dòng)。創(chuàng)新活動(dòng)包括管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等，具體方式可以采用有獎(jiǎng)?wù)骷侠砘ㄗh、評(píng)比日常優(yōu)秀改進(jìn)成果、以發(fā)明創(chuàng)新人命名操作服務(wù)法等。
企業(yè)發(fā)展離不開企業(yè)文化的豐富和完善。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者既要把企業(yè)經(jīng)營管理的思想觀點(diǎn)傳導(dǎo)給全體員工，也要經(jīng)常總結(jié)企業(yè)發(fā)展過程中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的文化理念，逐漸形成符合自身實(shí)際情況的企業(yè)文化。只有具備健康向上、不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的企業(yè)文化，企業(yè)的長期發(fā)展才能得到根本的保證。