引導(dǎo)語(yǔ)：“鐵軍文化”是“阿里巴巴企業(yè)文化”的一部分，沒有阿里巴巴，沒有馬云，也就談不上有“鐵軍文化”。我們一起來學(xué)習(xí)與了解“鐵軍”文化是如何成為大眾創(chuàng)業(yè)時(shí)代的“原力”？
作為一個(gè)力圖客觀展現(xiàn)“阿里鐵軍”全貌的寫作者，我們?cè)跀?shù)十次正式采訪中，大多會(huì)有意問到這樣的問題：你覺得“鐵軍文化”在新的時(shí)代有什么局限性?或者說，你覺得“鐵軍文化”在新時(shí)期，亦即一個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代，還有那么強(qiáng)的正面價(jià)值么?
這么問，在技術(shù)上是有必要的，任何一種文化都是某個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物，都有它的局限，都有它不為人知或者不被強(qiáng)調(diào)的“另一面”。假如你要還原“阿里鐵軍”豐滿真實(shí)的形象，就必須了解它的“另一面”。
但這樣的問題對(duì)于中國(guó)供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)的成員，包括那些已經(jīng)離開“中供”但仍舊熱愛和強(qiáng)烈認(rèn)同“鐵軍文化”的“老中供”，似乎還是會(huì)帶來些微不適。然而，幾乎所有的被采訪者，都顯然盡自己最大的努力來認(rèn)真、誠(chéng)懇地回答這個(gè)問題。他們仔細(xì)回憶，提供細(xì)節(jié)，謹(jǐn)慎但堅(jiān)定地正面回答。答案的立場(chǎng)并不完全相同，嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度是完全一樣的，最重要的是，無論從什么樣的立場(chǎng)出發(fā)，他們的回答都沒有讓人感覺到，他們的話里有溢美、文過飾非、諱疾忌醫(yī)，或是抱怨吐槽。
很可能，在“中供”早期，他們就是這樣一種態(tài)度，面對(duì)他們的客戶的。
所以我們的問題已經(jīng)有了答案。“鐵軍文化”當(dāng)然有它的局限。它原本就不是完全被規(guī)劃出來的“人造品”，它是有著鮮明時(shí)代特點(diǎn)的，是生長(zhǎng)出來的，二十世紀(jì)初葉中國(guó)社會(huì)的一切主要體征，從商業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)分布、國(guó)際環(huán)境，到個(gè)人際遇，都在今天我們看到的“鐵軍文化”中糅合了相應(yīng)的基因。時(shí)代在變化，“鐵軍文化”中的一些形式，在今天的商業(yè)環(huán)境中，是不是要原樣照搬，是不是還會(huì)起到曾經(jīng)有過的積極作用，真不一定。
但是，“鐵軍文化”中最核心的那些內(nèi)容，那些本質(zhì)性的東西，無論時(shí)代如何變遷，或者說，至少在中國(guó)，在眼前這個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代，是仍然重要、稀缺的。在網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新成為商業(yè)話題主流的今日，它能起到的作用，就像是太空時(shí)代里的“原力”。
“阿里鐵軍”的文化，本身就是創(chuàng)業(yè)的文化。這句話是“鐵軍文化”建設(shè)與闡釋者中最重要的人之一“俞頭”俞朝翎說的。他說，“比如說(鐵軍文化中)要講誠(chéng)信，要講敬業(yè)，要講團(tuán)隊(duì)的合作，要去講擁抱變化。”
對(duì)于“鐵軍文化”，其實(shí)也有不同的定義和視角。“鐵軍文化”是“阿里巴巴企業(yè)文化”的一部分，沒有阿里巴巴，沒有馬云，也就談不上有“鐵軍文化”。不過，“鐵軍文化”又是“阿里巴巴企業(yè)文化”中非常醒目和特別的一塊，是有自己強(qiáng)烈個(gè)性的一塊。用“阿里鐵軍”人自己的感覺，他們是保留了早期阿里巴巴文化最完整最“原始”的團(tuán)隊(duì)，或者說，是“阿里味兒”最濃的一塊。
相較于一般廣為人知的阿里巴巴文化體系或價(jià)值觀體系，“鐵軍文化”有什么不同呢?
最特出的，是超強(qiáng)執(zhí)行力和有情有義。這兩點(diǎn)，對(duì)今天的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都極為難得。
在采訪中聽說了很多“超強(qiáng)執(zhí)行力”的故事，包括在“阿里鐵軍”PK熱度最高的時(shí)候，很多人在完成了一個(gè)看起來根本無法想像的目標(biāo)后，立即定下了一個(gè)更高不可及的目標(biāo)，而且，居然完成了。聽起來就像“大躍進(jìn)”，相信有很多這樣訂立了很高目標(biāo)的人，最終并不一定成功完成，但是，與“大躍進(jìn)”不同的是，所有人都全力投入了。在這個(gè)過程中，個(gè)人的能力，團(tuán)隊(duì)的能力，都得到了很大提高。
“超強(qiáng)執(zhí)行力”是需要錘煉的，并且要有很多制約和引導(dǎo)。在這方面，阿里巴巴的高壓線制度起到了極為重要的作用。馬云曾經(jīng)講過一個(gè)故事，在創(chuàng)業(yè)初期，曾經(jīng)因?yàn)橛袃蓚�(gè)員工給回扣，盡管他們的業(yè)績(jī)占到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的50%，馬云自己下手，“咔咔把兩個(gè)人裁掉”了。
類似的故事，在“中供”數(shù)不勝數(shù)。有已經(jīng)做到區(qū)域經(jīng)理的，和上司個(gè)人交情很好，管理業(yè)績(jī)非常出色，就因?yàn)橐粋�(gè)內(nèi)部考試作弊，直接走人了。類似事情在外人看來，一定覺得小題大做，但對(duì)老“中供”人，已經(jīng)習(xí)以為常。年輕人或外部人，會(huì)覺得“水至清則無魚”，不符合“互聯(lián)網(wǎng)精神”，但毫無疑問，在中國(guó)，任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司能做到這樣“冷酷”，對(duì)它的客戶來講，是可敬的伙伴，對(duì)它的對(duì)手來講，是可怕的對(duì)手。
為什么這里強(qiáng)調(diào)了一句“在中國(guó)”?因?yàn)楣竟芾砻鎸?duì)的是人性，人性的弱點(diǎn)在全世界都差不多，但是在中國(guó)，相比其他一些比較現(xiàn)代成熟的社會(huì)，一般人普遍更缺乏使命感，缺乏契約精神，缺乏分享能力，缺乏互相鼓勵(lì)支持的習(xí)慣。
在采訪中，可以很容易發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴特別是“中供”的早期成員，學(xué)歷水準(zhǔn)都不高，就算有一些大學(xué)畢業(yè)的，也很少是名校畢業(yè)。但就是這些人，在組織起來之后，卻形成了驚人的戰(zhàn)斗力，成就了當(dāng)今中國(guó)最大的商業(yè)奇跡。
你可以說，這是因?yàn)榘⒗锇桶妥诹藭r(shí)代的風(fēng)口上，但是，當(dāng)時(shí)坐在風(fēng)口的可不止一家，很多起點(diǎn)、人員條件，都比阿里巴巴要好，但成功的是阿里巴巴。在這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，就應(yīng)該更容易理解，很多保證阿里巴巴執(zhí)行力的辦法，包括“打雞血”式的團(tuán)建，至少在當(dāng)時(shí)，是有價(jià)值的。雷雁群在采訪中就說，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要有戰(zhàn)斗力，總要形成這樣的凝聚力，才能打仗。
另一個(gè)是“有情有義”。這是很不容易的地方。如果沒有這種“有情有義”，那么前面很多“高壓線”的東西，成員就不一定能完全接納。這種“情義”形成的歸屬感、安全感和信任感，也不是簡(jiǎn)單靠利益捆綁能替代的。創(chuàng)業(yè)公司很多利益都是模糊、變動(dòng)的，如果沒有一些情感上的維系，很難在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)形成諒解。這當(dāng)然不是說在創(chuàng)業(yè)公司的治理中，“情義”可以代替利益。
“超強(qiáng)執(zhí)行力”和“有情有義”，是“鐵軍文化”的基因。它們的父本，是阿里巴巴價(jià)值觀導(dǎo)向，使命感導(dǎo)引，客戶至上準(zhǔn)則，102年公司愿景。它們的母本，是直銷的工作場(chǎng)景，是中國(guó)中小企業(yè)的鮮明特點(diǎn)。
作為“中供”曾經(jīng)的成員，滴滴CEO程維對(duì)“鐵軍文化”的觀感是，在對(duì)“人”的琢磨上，阿里巴巴已經(jīng)做到了極致，沒有其他公司可以相比。
他的意思或許可以理解為，是“鐵軍文化”最大的長(zhǎng)處，在激發(fā)人的潛能，最大程度發(fā)揮“人”的作用。它里面很多閃亮的點(diǎn)，都是體現(xiàn)于有“人”存在的場(chǎng)景中，而人性問題永遠(yuǎn)不是可以用機(jī)器可以預(yù)測(cè)可以解決的。今天互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，可能更看重人之外的一些因素，但是在逆風(fēng)時(shí)刻，在考驗(yàn)人性的關(guān)口，這種精神的重要性就顯示出來了。
眼下的“阿里鐵軍”，無疑也在一個(gè)轉(zhuǎn)型變化的節(jié)點(diǎn)。擁抱變化是阿里巴巴很重要的文化，在“中供”傳統(tǒng)的文化面目中卻不是最為鮮明的。“阿里鐵軍”更習(xí)慣的表達(dá)是“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做”，“很猛很持久，很傻很天真”。這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，正在以一種簡(jiǎn)單，戇直甚至笨拙的姿勢(shì)，堅(jiān)決地進(jìn)行轉(zhuǎn)型。在一個(gè)旁觀者看來，這種姿態(tài)里面，含著一種可怖的力量，顯示這只隊(duì)伍始終保持了一種“創(chuàng)業(yè)中”的心態(tài)。
也許“鐵軍文化”中其他的形式都可以拷貝，但有一些很難。比如當(dāng)采訪中問到那些類似“中供有什么毛病”的問題，對(duì)“鐵軍”充滿自豪和認(rèn)同的“鐵軍人”，能夠坦然而誠(chéng)懇地去思考和討論這個(gè)問題。能做到這一點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，不可能懼怕變化。
一個(gè)傳奇團(tuán)隊(duì)的史詩(shī)。“阿里鐵軍”因何而來，為何而戰(zhàn)，它注定被鐫刻的輝煌與卓越，奮斗與堅(jiān)持，不變的價(jià)值基因。
一個(gè)大時(shí)代的投影。“阿里鐵軍”因何成功，為何變化，它注定被牢記的貢獻(xiàn)與耕耘，眼界與胸襟，生長(zhǎng)與涅槃的殘酷與艱辛。
一幕真實(shí)的歌劇。英雄與草根，聚光燈下的榮光與失落的遺憾，堅(jiān)守與離別，情義與鐵血，生態(tài)圈中的每個(gè)角色，多色調(diào)多聲部的和鳴。