引導(dǎo)語：騰訊企業(yè)文化是最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它的企業(yè)文化價值觀，對于從事IT行業(yè)的來說，是非常值得借鑒的。
愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
騰訊將以長遠的眼光、誠信負責(zé)的操守、共同成長的理念，發(fā)展公司的事業(yè)。與公司相關(guān)利益共同體和諧發(fā)展，以受到用戶、員工、股東、合作伙伴和社會的尊敬為自身的自豪和追求;
堅持“用戶第一”理念，從創(chuàng)造用戶價值、社會價值開始，從而提升企業(yè)價值，同時促進社會文明的繁榮;
重視員工利益，激發(fā)員工潛能，在企業(yè)價值最大化的前提下追求員工價值的最大實現(xiàn);
通過成熟有效的營銷、管理機制，實現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)的利益增長，給予股東豐厚的回報;
與所有合作伙伴一起成長，分享成長的價值;
不忘關(guān)愛社會、回饋社會，以身作則，推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展;
互聯(lián)網(wǎng)不分國界，在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強化騰訊的影響力，保持綜合實力在全球前三名。
使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)
騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù);
騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界;
持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì);
騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進社會的和諧進步。
價值觀：正直，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新
正直：
做人德為先，正直是根本;
保持公正、正義、誠實、坦誠、守信;
尊重自己，尊重別人，尊重客觀規(guī)律，尊重公司制度，從而自愛自強。
盡責(zé)：
負責(zé)是做好工作的第一要求;
不斷追求專業(yè)的工作風(fēng)格，不斷強化職業(yè)化的工作素質(zhì);
有強烈的責(zé)任意識，有杰出的肩負責(zé)任的能力，有勇于承擔(dān)責(zé)任的品格。
合作：
團隊優(yōu)秀才能真正成就個人的優(yōu)秀，與環(huán)境和諧發(fā)展是企業(yè)基業(yè)長青的基礎(chǔ);
積極主動，重視整體利益，從而創(chuàng)造優(yōu)秀的團隊績效;
放眼長遠，胸襟開闊，不斷追求優(yōu)秀的合作境界。
創(chuàng)新：
創(chuàng)新不僅是一種卓越的工作方法，也是一種卓越的人生信念;
在方式、方法、內(nèi)容上，時時尋求更好的解決方案，精益求精，謀求更好的成果水平;
不斷激發(fā)個人創(chuàng)意，完善創(chuàng)新機制，以全面的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，推動公司的不斷成長。
企業(yè)精神：銳意進取，追求卓越
銳意進取
目光向前，不僅去做，而且要執(zhí)著地去做;
堅韌不拔，任何困難和挫折也阻擋不了騰訊一往無前的意志;
勇于變革，善于變革，以變革求生存、求發(fā)展;
培養(yǎng)提高學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)。
追求卓越
在市場競爭中不斷取勝，在反省中超越自我，在學(xué)習(xí)中超越平庸、不斷進步;
實現(xiàn)目標后體驗成功的快樂，追求過程中體驗奮斗的樂趣。
經(jīng)營理念：一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺
一切以用戶價值為依歸
堅持“用戶第一”理念，為用戶創(chuàng)造價值、維護用戶正當(dāng)利益是經(jīng)營的第一要務(wù);
保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費體驗，服務(wù)水平適當(dāng)超出用戶的期望;
注重培育用戶的滿意度和忠誠度，不斷提高與用戶溝通的服務(wù)水平;
以用戶價值的最大化創(chuàng)造公司價值的最大化 。
發(fā)展安全健康活躍平臺
以即時通信和門戶網(wǎng)站“一縱一橫”為核心，構(gòu)建最佳業(yè)務(wù)架構(gòu)和產(chǎn)品組合，兼顧技術(shù)開拓、利潤獲取、競爭優(yōu)勢，有效支持公司穩(wěn)健發(fā)展;
所有公司產(chǎn)品和服務(wù)要樹立健康社會的理念，肩負培育行業(yè)良性發(fā)展秩序的責(zé)任，引領(lǐng)行業(yè)運行規(guī)則，最有效地推動社會文明的進步;
保持高度的危機意識，準確把握市場機遇、有效降低經(jīng)營風(fēng)險;
以良好的機制和制度，保持公司的技術(shù)活力、競爭活力和成長活力。
管理理念：關(guān)心員工成長、強化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束
關(guān)心員工成長
重視員工的興趣和專長，以良好的工作條件、完善的員工培訓(xùn)計劃、職業(yè)生涯通道設(shè)計促進員工個人職業(yè)發(fā)展;
重視企業(yè)文化管理，以健康簡單的人際關(guān)系、嚴肅活潑的工作氣氛、暢快透明的溝通方式，促進員工滿意度的不斷提高，使員工保持與企業(yè)同步成長的快樂;
激發(fā)員工潛能，追求個人與公司共同成長。作為個人要有先付出的意識，甘于為團隊奉獻智慧和勤奮，以優(yōu)秀的團隊成就個人的優(yōu)秀。
強化執(zhí)行能力
再好的研究策劃，沒有好的執(zhí)行就會成為空談。強力執(zhí)行是騰訊在管理上的核心原則之一;
良好的執(zhí)行力，要依靠優(yōu)秀的機制、規(guī)范的制度、精誠的合作、有效的激勵、感人的榜樣，但最重要的，要依靠每位騰訊人對公司的熱愛和對工作的負責(zé)精神;
謀定而后動才能果決執(zhí)行，要精于總結(jié)，執(zhí)行才能不斷完善。
追求高效和諧
由于公司規(guī)模擴大，必須形成規(guī)范高效的管理機制，保持較高的公司系統(tǒng)運作效率;
根據(jù)公司發(fā)展階段和業(yè)務(wù)變化，動態(tài)優(yōu)化企業(yè)的管理，形成和諧有序的內(nèi)部環(huán)境;
在高效與和諧的環(huán)境下，堅持結(jié)果導(dǎo)向的管理原則，有效支持公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
平衡激勵約束
根據(jù)工作貢獻和成果價值，形成差異化的激勵機制，有效激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性;
在大力推動員工了解制度并理解和認同的基礎(chǔ)上，強化制度的有效實施，形成無形但有效的內(nèi)部約束機制;
強調(diào)激勵與約束相結(jié)合、保持平衡有度，為實現(xiàn)內(nèi)部管理提供有力保障。
騰訊人才培養(yǎng)理念與體系
騰訊培訓(xùn)發(fā)展之道
騰訊向來視人才為第一財富，高度重視對人的培養(yǎng)。人才培養(yǎng)本著為公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)的理念，通過幫助員工提升工作績效和個人能力，推動員工與公司的共同成長。
2007年8月，騰訊學(xué)院成立，圍繞著為公司培養(yǎng)更多更好的人才的核心目標，學(xué)院致力于搭建一個有騰訊特色的學(xué)習(xí)型組織。學(xué)院的使命是通過提供多樣的學(xué)習(xí)與發(fā)展方式，成為：員工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)學(xué)習(xí)的知識銀行;經(jīng)理人培養(yǎng)團隊的黃埔軍校;公司知識管理的最佳平臺。學(xué)院現(xiàn)擁有超過百人的內(nèi)部兼職講師隊伍、超過百門的自主研發(fā)課程和過千門的網(wǎng)絡(luò)課程。對外，學(xué)院與哈佛、中歐、長江商學(xué)院及惠普商學(xué)院、愛立信中國學(xué)院、摩托羅拉大學(xué)等知名企業(yè)大學(xué)建立了合作關(guān)系，員工可接觸到外部頂尖的專家講師和顧問。同時引進了全球范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)標準的培訓(xùn)管理與在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)(內(nèi)部稱Q-learning系統(tǒng))，目前這套系統(tǒng)正在影響著越來越多的騰訊人的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
騰訊人才培養(yǎng)體系簡介
新人培訓(xùn)
根據(jù)入職新人的不同特點，公司安排了不同系列的新人培訓(xùn)：
校園招聘新人培養(yǎng)：新人進入崗位前首先進行為期10天的內(nèi)容豐富的封閉培訓(xùn)。進入工作崗位后，60/90天回顧營和針對崗位量身定做的崗位培訓(xùn)可以使新人們得到來自公司和伙伴的支持。
社會招聘新人培訓(xùn)：每位社會招聘進入公司的新員工，都有機會參加為期3天半的入職集訓(xùn)，一系列精心呈現(xiàn)的課程將幫助到新同事迅速了解騰訊，獲得工作必須的知識，并建立在公司的第一筆人脈資源。
導(dǎo)師制：每一位新入職的員工都有一位資深員工來擔(dān)任導(dǎo)師。
雙通道的員工職業(yè)發(fā)展體系
騰訊員工可以根據(jù)自己的特長和興趣，選擇走管理的發(fā)展通道，也可以選擇技術(shù)、設(shè)計、產(chǎn)品、市場等專業(yè)發(fā)展通道，在專業(yè)通道上發(fā)展可以獲得和管理通道發(fā)展相同的認可和回報。
公司針對不同專業(yè)類別員工在不同職業(yè)發(fā)展等級上，都設(shè)計有配套的能力要素，使員工清楚的知道自己應(yīng)該努力和發(fā)展的方向;同時公司還根據(jù)能力要素標準，設(shè)計了一系列的職業(yè)培訓(xùn)，幫助員工盡快達到能力要求，實現(xiàn)發(fā)展目標。
全面多樣的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系
騰訊公司結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)力模型特打造了全面的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系。無論是后備干部、新任干部還是成熟干部，無論是基層干部、中層干部還是高層管理干部，都可以在騰訊領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系中找到對應(yīng)的培訓(xùn)方案。
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