引導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)文化的神話與實(shí)話是什么呢？我們一起看看王吉鵬是如何講的？
一、怎么可能熟視無(wú)睹
下列事件讓我們關(guān)注一個(gè)現(xiàn)象、或是一個(gè)問(wèn)題——跨國(guó)公司的企業(yè)文化神話和實(shí)話。
2004年7月普華永道勞資糾紛(內(nèi)地員工不滿(mǎn)香港員工的優(yōu)厚待遇);
2004年6月默沙東裁員及營(yíng)銷(xiāo)“黑金”事件;
朗迅中國(guó)涉嫌商業(yè)賄賂高管去職;
沃爾瑪涉嫌賄賂昆明高官;
戴爾中國(guó)的管理作風(fēng)，被稱(chēng)為“不人性”廣遭非議;
富士膠卷走私，三星手機(jī)走私;
避稅、甚至是偷稅;
瑞典利樂(lè)等公司采用不正常的競(jìng)爭(zhēng)手段維持自己的壟斷地位;
oracle中國(guó)區(qū)高管沖突。微軟中國(guó)區(qū)總裁位置是非不斷;
日本“豐田霸道”事件，被認(rèn)為不尊重中國(guó)消費(fèi)者;
雀巢產(chǎn)品涉嫌不安全;
德國(guó)大眾桑塔納一賣(mài)十幾年，藐視客戶(hù)價(jià)值;
葛蘭素史克爆出在中國(guó)市場(chǎng)的行賄案。
……
上述任何一個(gè)名號(hào)，都可以稱(chēng)作是一個(gè)讓人著迷的商業(yè)神話，一個(gè)吸引并激勵(lì)了無(wú)數(shù)有志青年的行業(yè)帝國(guó)。然而，最終的表象確是如此!也許在本土企業(yè)中，發(fā)生得更多。但是他們之所以值得關(guān)注和思考，是因?yàn)檫@些都是和跨國(guó)公司宣揚(yáng)的價(jià)值觀(value)(誠(chéng)信、平等、尊重、開(kāi)放、人性化)相違背的。誠(chéng)信、平等、尊重、開(kāi)放、人性化是企業(yè)文化神話，利益或利潤(rùn)最大化是企業(yè)文化實(shí)話�？赡苋思腋揪蜎](méi)有羞于言利，在他們的表達(dá)中沒(méi)有將二者截然分開(kāi)，那么就是我們大多獲知了半句話的企業(yè)文化，記住了前半句話的企業(yè)文化，而感受了后半句話的企業(yè)文化。“山就在那里”——說(shuō)白了，它本來(lái)就是這樣，那些美好只是人們的想象罷了。
二、企業(yè)文化在哪里
有一個(gè)有趣的現(xiàn)象：一家企業(yè)獲得商業(yè)上的成功，其光環(huán)立即被無(wú)限放大，仿佛它立刻就變成了“金丸”———從內(nèi)到外，品質(zhì)如一，實(shí)際上往往事與愿違。企業(yè)文化是支撐和驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)成功的強(qiáng)大動(dòng)力，企業(yè)商業(yè)上的成功很容易被冠以企業(yè)文化上的成功，企業(yè)文化隨著商業(yè)的成功很快被神化，成為神話。
在我們對(duì)知名跨國(guó)公司高漲的熱情中，有強(qiáng)烈的“天將降大任于斯人”的盲目，仿佛他們就是為完成縹緲的社會(huì)使命——如提升中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力和傳承核心價(jià)值——而誕生和存在的。
其實(shí)，我們太天真了。企業(yè)本性是一個(gè)功利性極強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，跨國(guó)公司尤甚!當(dāng)我們高喊著做大做強(qiáng)的時(shí)候，真正的肥肉被洋貓叼走了。這也非常符合邏輯——我們經(jīng)常迷失目標(biāo)，他們則非常清醒。我們經(jīng)常忘了或者根本沒(méi)搞懂企業(yè)的目的——贏利，一門(mén)兒心思做大做強(qiáng)、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力、爭(zhēng)著承擔(dān)社會(huì)使命等，豈不知這些都僅僅是手段，絕不是目標(biāo)。微軟高喊：“讓每個(gè)家庭的桌子上都有一部個(gè)人電腦”，它到底是為了什么?所以，要聽(tīng)話聽(tīng)音，決不能輕信半句話的企業(yè)文化。
在市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中，每個(gè)公司或多或少都可能有暴發(fā)的機(jī)會(huì)，從而取得一些商業(yè)上的成功，但有多少公司逃脫了“曇花一現(xiàn)”的命運(yùn)?一次商業(yè)上的成功就是成功嗎?在某個(gè)時(shí)段獲得了豐厚的利潤(rùn)就是一家成功的企業(yè)嗎?答案是否定的。所謂其興也勃焉，其亡也忽焉。 作為在商海中摸爬滾打的管理者，不可避免地要面臨正確和錯(cuò)誤之間進(jìn)退兩難的困境。錯(cuò)誤的決定也許十分容易，正確的決定可能代價(jià)巨大。我們的忠告是：企業(yè)和企業(yè)人的正直誠(chéng)實(shí)非常珍貴，經(jīng)不起在短期利益上的糟蹋浪費(fèi)，當(dāng)你違背了自己所主張和信仰的價(jià)值觀時(shí)，會(huì)走下坡路，而且越來(lái)越糟糕。自我背叛是失敗的藥引子。在每個(gè)領(lǐng)域，成功者都是那些堅(jiān)守自己價(jià)值觀的人。
三、誰(shuí)會(huì)真正關(guān)注社會(huì)責(zé)任
一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰，表層的因素是能夠與消費(fèi)者的需求同步，與市場(chǎng)的變化俱進(jìn)，根本的原因在于企業(yè)是否具備優(yōu)秀的、開(kāi)放的、融合創(chuàng)新的企業(yè)文化。前者從經(jīng)營(yíng)安全角度解決了企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和穩(wěn)定問(wèn)題，是提供企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的資源基礎(chǔ)。后者解決的是更高層次的企業(yè)能否基業(yè)長(zhǎng)青問(wèn)題。企業(yè)是從成功走向更大的成功，還是從成功走向衰落，起決定作用的是企業(yè)文化;靠使命和愿景驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，在好的價(jià)值觀的約束和激勵(lì)下，才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中避免毀滅性的打擊。
核心價(jià)值理念或企業(yè)文化的成熟和清晰從來(lái)都不可能是直線的，它充滿(mǎn)了反復(fù)、曲折和不確定性(甚至偶然性)。在巨變的時(shí)代中，企業(yè)家最主要的任務(wù)，是為企業(yè)創(chuàng)造開(kāi)放融合的文化氛圍以使企業(yè)贏得不同的明天。與此對(duì)應(yīng)，企業(yè)文化除了要回答的“我是誰(shuí)?”“我將是誰(shuí)?”“我應(yīng)該是誰(shuí)?”的命題之外，還必須回答“什么對(duì)我是最重要的?”“什么是我們必須堅(jiān)持和摒棄的?”以及“行為——觀念的方法論”(即觀念和行為的一致性、傳承性、反饋性、實(shí)踐性等的辯證思考和行動(dòng))的問(wèn)題。
很多企業(yè)的文化與發(fā)展的目標(biāo)和速度產(chǎn)生磨擦和沖突，致使很多企業(yè)活不長(zhǎng)、長(zhǎng)不大，不管它原來(lái)的名頭多大，曾經(jīng)多么輝煌!游走于道德和法律邊緣的企業(yè)行為幾乎存在于每一種商業(yè)活動(dòng)中，它困擾著大大小小的各種企業(yè)，所以商業(yè)上的成功并不等于有優(yōu)秀的企業(yè)文化，更不是這種優(yōu)秀的企業(yè)文化的成功。
四、善守你的企業(yè)文化
企業(yè)文化的塑造必須出于真誠(chéng)，試圖營(yíng)造文化假象的企業(yè)注定是要失敗的。企業(yè)文化的真經(jīng)就10個(gè)字：平等、尊重、信任、合作、分享。但真正念好這部真經(jīng)的企業(yè)在全世界范圍內(nèi)都不多。自己面臨誘惑能不食言，很難;讓別人面臨誘惑也能不食言，難上加難;讓成千上萬(wàn)的公司經(jīng)理面臨誘惑時(shí)都能不食言，更是不知有多難。但也正是這“難”，才使得企業(yè)管理成為最有挑戰(zhàn)性的、最受人尊敬的工作。在中國(guó)，儒家文化博大精深，做人講究“君君臣臣父父子子”，也就是民間所說(shuō)的“父一輩，子一輩”，強(qiáng)調(diào)的是大回報(bào)。一時(shí)的得意并不能證明什么，企業(yè)要追求長(zhǎng)壽，成為百年老店，企業(yè)文化就要講究“誠(chéng)”“信”“義”，這有點(diǎn)像那句廣告語(yǔ)：“鉆石恒久遠(yuǎn)”。企業(yè)如人，當(dāng)企業(yè)在商業(yè)倫理上做出正確的選擇并恒久堅(jiān)持，進(jìn)而取得持續(xù)性的商業(yè)成功以后，企業(yè)文化就可以神化了�；蛘卟灰@個(gè)排序，也就是“正確的商業(yè)倫理+持續(xù)的商業(yè)成功”實(shí)現(xiàn)以后，企業(yè)文化可以開(kāi)始神化了。
我希望在華的跨國(guó)公司能夠真正做好文化傳承，內(nèi)外如一，并盡可能本土化;希望所有的成功企業(yè)都能夠完成這樣一個(gè)至關(guān)重要的轉(zhuǎn)變過(guò)程，多產(chǎn)生企業(yè)文化神話，讓中國(guó)更快地成長(zhǎng)為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。