引導語：企業(yè)要加強企業(yè)文化建設，形成良好的文化氛圍，企業(yè)才會發(fā)展的更好更快，下面的五項措施可以提高企業(yè)文化建設水平，歡迎大家借鑒。

　　一、開展文明創(chuàng)建工作，提升支行整體形象。在業(yè)務發(fā)展的同時，該行積極開展精神文明創(chuàng)建活動，從抓政治思想入手，提高干部員工的思想認識。為確保創(chuàng)建目標的實現(xiàn)，該行進一步細化、量化文明創(chuàng)建工作，并制定了五年創(chuàng)建規(guī)劃及近期計劃，形成了一把手親自抓，主管領導具體抓，黨、政、工、團齊抓共管，員工積極參與的創(chuàng)建工作格局。同時，緊密結(jié)合爭創(chuàng)“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”等活動開展工作，有力地促進全行精神文明建設。

　　二、加強知識與技能學習，不斷提升員工素質(zhì)。為進一步提升員工的綜合業(yè)務素質(zhì)，該行按照建設“學習型銀行”的要求，堅持每周周二定期學習。在此基礎上，該行先后多次組織員工外出學習，讓員工增長見識;還多次聘請平邑人壽、平安等保險公司的講師，舉辦營銷知識講座，讓員工掌握營銷技巧，提高服務能力。通過以上措施，該行實現(xiàn)了“走出去”與“請進來”的有效結(jié)合，優(yōu)化了員工的思維方式，提高了綜合素質(zhì)，為業(yè)務發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　三、完善規(guī)章制度，進一步強化內(nèi)部管理。近期，該行先后完善了《平邑支行經(jīng)營績效考核辦法》、《平邑支行內(nèi)控運行考核管理辦法》等規(guī)章制度，積極實施標準化管理。一方面，對網(wǎng)點內(nèi)部要素實行規(guī)范化管理，向客戶展示良好的企業(yè)形象，進一步提高社會和公眾的認知程度。另一方面，實行服務流程規(guī)范化管理，臨柜人員在辦理業(yè)務時，嚴格按照總行的操作規(guī)程進行操作，提高經(jīng)營管理水平，避免觸發(fā)風險點。

　　四、完善設施建設，提升服務水平。近年來，該行共增加了5臺智能設備，包括產(chǎn)品領取機1臺、自助回單打印機1臺、智能終端3臺，目前設備運行正常。智能銀行開啟了全新金融服務模式，大幅度提高了自助服務功能，為客戶提供自主操作便利，縮短了客戶等待時間，減輕了柜臺壓力，進一步提升了網(wǎng)點核心競爭力。智能銀行的投產(chǎn)標志著該行在網(wǎng)點建設和自助服務方面又邁上了新臺階。

　　五、加強企業(yè)文化建設，形成良好的文化氛圍。近年來，該行積極構(gòu)建與業(yè)務發(fā)展相適應的企業(yè)文化。一是通過開展紅色教育、案防教育等活動，積極培養(yǎng)員工共同的價值觀和團隊精神，統(tǒng)一思想認識，逐步形成共同的方向、目標和追求，為業(yè)務發(fā)展奠定思想基礎。二是把員工的身心健康看作經(jīng)營管理中的大事，定期組織員工查體，盡早發(fā)現(xiàn)問題，以便及時采取措施;定期組織積極向上的文體活動，陶冶員工情操，增強員工體質(zhì)。三是把企業(yè)文化建設作為鼓舞士氣、增強支行凝聚力和向心力、提高員工隊伍素質(zhì)的重要途徑，通過加強企業(yè)文化建設，使員工個人的目標和支行的目標趨于一致，形成了團結(jié)一致的文化氛圍。

　　企業(yè)文化概念的不同表述

　　關于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認識和表達:

　　1、 美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。……是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

　　2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為，企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡、企業(yè)環(huán)境。

　　3、 威廉·大內(nèi)認為，企業(yè)文化是“進取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價值觀。

　　4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。

　　5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。

　　6、 企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。

　　7、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對外界普遍的認知和態(tài)度。--全景式管理

　　8、(1)企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規(guī)范。

　　(2)企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。

　　(3)企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

　　(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。

　　(5)企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

　　(6)企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活--這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。

　　(7)企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。

　　(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度;不是利潤，而是對利潤的心理;不是人際關系，而是人際關系所體現(xiàn)的處世為人的哲學。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

　　(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀核對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。

　　(10)企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。