引導語：企業(yè)文化作為企業(yè)在發(fā)展過程中形成的企業(yè)員工共享價值觀念和行為準則，是企業(yè)經營管理的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。那么為何農商行的企業(yè)文化建設中存在嚴重問題？
一、農商行加強企業(yè)文化建設的必要性
(一)加強企業(yè)文化建設是適應市場競爭的客觀要求。近年來，商業(yè)銀行經過轉型陣痛期，實現了盈利模式和經營理念的現代化，良好的企業(yè)文化成為再提升的關鍵因素，競爭實力和品牌形象不斷提升。而農商行由于受體制機制等因素的影響，在風險防范、業(yè)務創(chuàng)新、品牌形象等方面與股份制商業(yè)銀行有很大的差距，特別是當前隨著我國金融市場不斷開放，銀行業(yè)競爭日益激烈，境外金融機構紛紛在中國設立分行，國有商業(yè)銀行調整競爭策略將業(yè)務下沉到縣域，村鎮(zhèn)銀行如雨后春筍搶占農村市場，小貸公司、擔保公司、投資公司等摩拳擦掌，淘寶“互聯網+”金融延伸到鄉(xiāng)村，農商行安身立命的農村縣域市場競爭愈演愈烈。要想立于不敗之地，農商行必須抓住企業(yè)文化建設這個發(fā)展“牛鼻子”，用企業(yè)文化產生的強烈歸屬感來激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，用企業(yè)文化的強大吸引力來擴大基礎客戶群，增強市場競爭力。
(二)加強企業(yè)文化建設是深化轉型發(fā)展的必然選擇。當前，農商行單一的盈利模式正在遭受嚴峻挑戰(zhàn)，日益縮減的利差和利潤要求農商行必須向股份制銀行看齊，尋求突破發(fā)展之路。而農商行改制歷史不過十余年，農信社原有的經營理念、管理方式以及發(fā)展模式不可避免的與現代銀行經營機制相互交織、相互砥礪，對農商行的發(fā)展形成桎梏。對于農商行來說，農商行轉型發(fā)展的最終目標是建立現代商業(yè)銀行制度，產權制度、治理結構、管理制度等要素是其改革發(fā)展的必要條件，但這一目標的實現有賴于企業(yè)文化為其提供思想保證、精神動力、行為準則和文化氛圍。企業(yè)文化是為實現戰(zhàn)略愿景服務的價值觀和方法論，旨在培育員工的共同價值理念和行為準則，能夠將員工的人生價值統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展中來。因此，企業(yè)文化建設既是對農商行落后體制機制的改革，也是推動農商行實現轉型發(fā)展的革新。企業(yè)文化是建立現代商業(yè)銀行制度的充分條件。
二、農商行企業(yè)文化建設中存在的問題
近年來，越來越多的農商行將企業(yè)文化建設提上議事日程，反映了農商行開始強化文化的激勵和約束效能，借以提升管理水平和競爭能力。但總體來看，其企業(yè)文化建設還不能適應未來金融競爭的需要，思想認識、制度建設、文化載體以及執(zhí)行力等方面還存在著諸多問題。
(一)認同感不足。銀行企業(yè)文化是銀行精神的延伸，影響員工的價值觀和工作效率，從而影響銀行長期的規(guī)劃和決策實施，最終影響銀行的經營效率和業(yè)績。大部分農商銀行對企業(yè)文化的認識僅局限于簡單的文娛活動、規(guī)章制度，具體實施過程中，往往重視短期效應，缺乏長遠性和系統(tǒng)性。在管理方面，大多側重于業(yè)務的經營質量與金融產品和服務的擴展延伸，企業(yè)文化愿景和理念停留表面的多，沒有形成統(tǒng)一的企業(yè)文化理念。
(二)執(zhí)行力流于形式。企業(yè)文化是實踐的文化，它在經營管理中形成，又指導服務于經營管理。企業(yè)文化建設的過程就是運用企業(yè)文化進行經營管理的過程，執(zhí)行的環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設的根本環(huán)節(jié)。作為經營風險的金融機構，農商行制定了涉及財務管理、風險控制、公司治理等各方面的規(guī)章制度，涵蓋了經營管理的方方面面。但是制度與執(zhí)行上往往成了“兩張皮”，制度執(zhí)行流于形式，不能有效落地實施。員工工作上等靠思想嚴重，對于農商行的各項工作被動執(zhí)行，缺乏自覺主動意識。
(三)缺乏創(chuàng)新意識。農商行企業(yè)文化是社會整體文化以及自身的具體反映。隨著社會和自身的不斷發(fā)展，農商行應不斷創(chuàng)新完善企業(yè)文化建設內涵。但部分農商行起步晚，企業(yè)文化建設相對滯后，缺乏個性，存在文化建設形式化、階段化的現象。近年來，大量大學生青年員工加入農商行隊伍，在價值觀重新定位和重塑時期，缺乏針對青年的個性化行為觀念引領，致使員工往往不能將個人前途和命運與農商行的興衰成敗相結合，個體潛力沒有充分發(fā)揮。
三、加強農商行企業(yè)文化建設的建議
企業(yè)文化建設是塑造農商行核心競爭力的核心要素，創(chuàng)建一流的現代化銀行，關鍵是建立具有農商行特色的企業(yè)文化體系。
(一)夯實基礎，建設科學的發(fā)展文化。經濟基礎決定上層建筑，物質是基礎，發(fā)展是硬道理。有了業(yè)務發(fā)展壯大的“筋骨”，企業(yè)文化才有“氣”和“神”。農商行必須堅持“改名不改姓”，堅持“面向三農、面向社區(qū)、面向中小企業(yè)、面向縣域經濟”的市場不動搖，要加強規(guī)劃引領，制定轉型發(fā)展的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，積極推進實施，并根據內外部環(huán)境變化，定期評估、及時調整，培養(yǎng)長期競爭優(yōu)勢。要轉變業(yè)務發(fā)展方式，根據資金使用配置情況，實施彈性資金組織策略，鞏固拓展基礎客戶群體。要加大重點客戶營銷力度，對財政、社保、公積金等重點行業(yè)和重要系統(tǒng)持續(xù)攻關，優(yōu)化存款結構，合理匹配存款利率，持續(xù)保持資金來源穩(wěn)定，降低資金組織成本。要按照資本監(jiān)管約束對信貸資源配置的導向作用，合理制定投放計劃，優(yōu)化信貸結構，實現貸款量和質的“雙提升”。要完善業(yè)務種類，拓展信息咨詢、現金管理、保險代理等中間業(yè)務，穩(wěn)步提高業(yè)務合作質量和層次。加強市場業(yè)務管理，多元化運營資金，拓寬盈利渠道，逐步建立“以信貸業(yè)務為主體、以中間業(yè)務和市場業(yè)務為兩翼”的發(fā)展模式。
(二)加強管理，培育健康的制度文化。制度是企業(yè)文化的物質載體，農商行推進文化建設離不開科學、系統(tǒng)的制度體系。農商行要改進和完善法人治理，引進認同服務“三農”戰(zhàn)略的優(yōu)質企業(yè)和戰(zhàn)略投資者入股，完善股權結構。加強“三會一層”職能建設，強化董事會在法人治理中的核心地位，突出戰(zhàn)略管理職能。建立健全董事會及其專門委員會工作機制，加強對當地市場的調研和決策檢查工作。推進經營層執(zhí)行機制建設，明確“三會一層”的職責邊界。要建立制度形成機制，完善合規(guī)管理制度體系，根據法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定以及業(yè)務發(fā)展情況及時修訂完善規(guī)章制度。樹立全面風險管理理念，充分運用現代金融工程技術和風險計量手段，建立風險預警系統(tǒng)和嚴密的風險防控體系。加強合規(guī)條線隊伍建設，持續(xù)加大員工合規(guī)意識、職業(yè)操守等方面的教育培訓力度，把合規(guī)理念融入到日常經營管理中，時時刻刻學合規(guī)、事事處處講合規(guī)，不斷提高合規(guī)風險管控能力，從源頭上預防違規(guī)違紀問題的發(fā)生，逐步實現從合規(guī)制度到合規(guī)文化的轉變，從被動合規(guī)到主動合規(guī)的轉變。
(三)以人為本，打造先進的執(zhí)行文化。建設先進的企業(yè)執(zhí)行文化要充分認識到員工是農商行活力的源泉，將“以人為本”的精神貫穿文化建設全過程，把維護員工的切身利益作為工作的著力點。要革新用人機制，公開公平公正用人，打破身份、資歷和級別限制，一切靠能力說話，通過內部培養(yǎng)和公開競聘選拔，建立一支具有較高素質的營銷、研發(fā)專業(yè)化團隊，讓能者上庸者下，使干部員工永葆上進心。要優(yōu)化分配激勵機制，運用全面成本管理、資金內部轉移定價、平衡積分卡等現代化績效管理工具，建立以個人為主體、業(yè)績垂直考核到人的考核機制，以崗定薪、以責定酬，尊重員工的創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有壓力，創(chuàng)造員工敢抓、敢說、敢干的工作環(huán)境，促進員工實現價值和農商行發(fā)展雙贏。要建立完善的溝通和人文關懷機制，發(fā)揮黨團工會職能，及時了解員工生活工作狀況，解決好遇到的困難，真正讓員工以行為家，不斷增強凝聚力。要充分發(fā)揮領導干部帶頭作用，認真領會并貫徹各項部署，以身作則，加強調研溝通，通過強力組織推動，將管理理念、經營哲學、行為方式傳達給員工，成為企業(yè)文化的倡導者、傳播者和示范者。
(四)外樹形象，創(chuàng)建優(yōu)秀的服務文化。良好的企業(yè)形象和社會知名度是地方性農商行發(fā)展壯大的無形資產。農商行必須樹立“以客戶為中心”的服務理念，不斷豐富服務內容，提高服務質量。要積極推進網點和服務的地域全覆蓋，深入推進網點轉型，加快中心城鎮(zhèn)、新型社區(qū)金融便利店和社區(qū)銀行網點的設立，打造功能完善的社區(qū)金融服務網絡。制定差別化的營業(yè)網點功能分區(qū)、規(guī)范化服務標準和要求，形成有農信特色的網點分區(qū)和規(guī)范化服務標準體系，全面提升社區(qū)金融服務水平。要加快產品創(chuàng)新，推進新型農業(yè)經營主體信用評級、授信、支付結算綜合服務全覆蓋，設計開發(fā)小微貸系列產品，開展土地承包經營權、林權等抵押貸款，扎實推進金融精準扶貧，滿足不同客戶的金融服務需求，培育自身客戶市場，著力打造具有農商行特色的信用品牌。要勇擔社會責任，積極參與公益事業(yè)，推出形象提升工程，樹立農商行在公眾中的良好形象，為自身發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。