引導(dǎo)語(yǔ)：生活本來(lái)就是一種態(tài)度，做文化更是升華的態(tài)度，大家說(shuō)是?
現(xiàn)實(shí)中我們遇到很多可愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)及客戶，當(dāng)他們與我大談做好服務(wù)的前提必須是先建立一個(gè)良好的企業(yè)文化時(shí)，我很有感觸。深感自己做的嚴(yán)重不足之時(shí)，又很難去言語(yǔ)為難這群口事心非的“強(qiáng)者”。說(shuō)，誰(shuí)不會(huì)，里弄里的張家大媽、李家大叔聚在一起，也可以從神九說(shuō)到人性哲學(xué)，但做呢?
好多年前聽(tīng)過(guò)葉小濤老師講企業(yè)文化，一邊像是聽(tīng)清口那樣順暢，一邊又就其中道理共鳴感嘆萬(wàn)分。文化來(lái)源于生活，反復(fù)再反復(fù)后、從初步認(rèn)識(shí)到根深地固的執(zhí)著。文化來(lái)自不放棄、不拋棄的培養(yǎng)，堅(jiān)持。文化，唉，真還不是老板發(fā)幾個(gè)錢(qián)、開(kāi)幾次會(huì)，做個(gè)小報(bào)張揚(yáng)一下就出來(lái)的東西。
前些日子，又與業(yè)內(nèi)(物業(yè)管理)一些較多資深的兄弟們聊起關(guān)于“文化”的話題，一兄弟說(shuō)他們公司在近期請(qǐng)了國(guó)內(nèi)某知名物管企業(yè)的高管談經(jīng)驗(yàn)，在分享企業(yè)文化是如何建立時(shí)，那高管一笑而過(guò)，原來(lái)原因簡(jiǎn)單到只是事后總結(jié)。企業(yè)的文化來(lái)自于不經(jīng)意的積累沉淀，水到渠成。有意思嗎?全中國(guó)有多少物業(yè)學(xué)萬(wàn)科、學(xué)綠城、學(xué)五大行……學(xué)…但又有多少家學(xué)成并光大、精益求精的呢? 文化可是復(fù)制，但更需堅(jiān)持。
當(dāng)我們?cè)谂c身邊人談及企業(yè)文化并灌輸人生價(jià)值時(shí)，你身邊的人也許會(huì)這樣告訴你：“他很少想到如何去賺錢(qián)或如何才能賺到錢(qián)，認(rèn)為自己一輩子就該這樣，不相信會(huì)有什么改變。”或是：“骨子里就深信自己生下來(lái)要做有錢(qián)人，血液里的除了賺錢(qián)意識(shí)外沒(méi)其他什么東西，只會(huì)想盡一切辦法使自己致富。”
于是有一憤青就目前人們對(duì)文化態(tài)度的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同感之余，拿來(lái)與大家一起分享;您是否也可從下列“窮人”與“富人”間不同觀點(diǎn)中找到自己的影子呢?茶歇之余，思考一下，也許對(duì)自己也有益處吧：
1.對(duì)于“休閑”的觀點(diǎn)：
窮人：在家看電視，為肥皂劇的劇情感動(dòng)得痛苦流涕，還要仿照電視里的時(shí)尚來(lái)武裝自己。
富人：在外跑市場(chǎng)，即使打高爾夫球也不忘帶者項(xiàng)目合同。
2.對(duì)于“交際圈子”的觀點(diǎn)：
窮人：喜歡走窮親戚，窮人的圈子大多是窮人，也排斥與富人交往，久而久之，心態(tài)成了窮人的心態(tài)，思維成了窮人的思維，做出來(lái)的也就是窮人的模式。大家每天談?wù)撝蛘凵唐�，交流著�?jié)約技巧，雖然有利于訓(xùn)練生存能力，但你的眼界也就漸漸囿于這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。
3.對(duì)于“學(xué)習(xí)”的態(tài)度：
窮人：學(xué)手藝
富人：學(xué)管理
4.對(duì)于“時(shí)間”的安排：
窮人：一個(gè)享受充裕時(shí)間的人不可能賺大錢(qián)，要想悠閑輕松就會(huì)失去更多賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。窮人的時(shí)間是不值錢(qián)的，有時(shí)甚至多余，不知道怎么打發(fā),怎么混起來(lái)不煩。如果你可以因?yàn)橘I(mǎi)一斤白菜多花了一分錢(qián)而氣惱不已。卻不為虛度一天而心痛，這就是典型的窮人思維。
富人： 一個(gè)人無(wú)論以何種方式賺錢(qián)，也無(wú)論錢(qián)掙得的是多還是少，都必須經(jīng)過(guò)時(shí)間的積淀。富人的玩也是一種工作方式，是有目的的。富人的閑，閑在身體，修身養(yǎng)性，以利在戰(zhàn)，腦袋一刻也沒(méi)有閑著;窮人的閑，閑在思想，他手腳都在忙，忙著去麻將桌上多摸幾把。
5.對(duì)于“歸屬感”的觀點(diǎn)：
窮人：是顆螺絲釘。窮人以為出身卑微，缺少安全感，就迫切地希望自己從屬于并依賴于一個(gè)團(tuán)體，于是他們以這個(gè)團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)為自己的標(biāo)準(zhǔn)，讓自己的一切合乎規(guī)范，為團(tuán)體的利益而工作，奔波，甚至遷徙。對(duì)于窮人來(lái)說(shuō)，在一個(gè)著名的企業(yè)里穩(wěn)定的工作幾十年，有實(shí)習(xí)生一直干到高級(jí)主管,那簡(jiǎn)直是美得不能再美的理想。
富人： 那些團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者通常都是富人，他們總是一方面向窮人灌輸：團(tuán)結(jié)就是力量，如果你不從屬于自己的團(tuán)體，你就什么都不是，一名不文。.但另一方面，他們卻從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)招兵買(mǎi)馬，培養(yǎng)新人，以便隨時(shí)可以把你替換掉。
6. 對(duì)于“投資及對(duì)待財(cái)富”的觀點(diǎn)：
窮人：經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)就是少用等于多賺，比如開(kāi)一家面館，收益率是100%，投入2萬(wàn)，一年就凈賺2萬(wàn)，對(duì)于窮人來(lái)說(shuō)很不錯(cuò)了。窮人即使有錢(qián)，也舍不得拿出來(lái)，即使終于下定決心投資，也不愿意冒風(fēng)險(xiǎn)，最終還是走不出那一步。窮人最津津樂(lè)道的就是雞生蛋，蛋生雞，一本萬(wàn)利……但是建筑在一只母雞身上的希望畢竟是那樣的脆弱。
富人： 富人的出發(fā)點(diǎn)是萬(wàn)本萬(wàn)利。同樣的開(kāi)面館，富人們會(huì)想，一家面館承載的資本只有2萬(wàn)，如果有一億資金，豈不是要開(kāi)5000家面館?要一個(gè)一個(gè)管理好，大老板得操多少心，累白多少根頭發(fā)呀?還不如投資賓館。一個(gè)賓館就足以消化全部的資本，哪怕收益率只有20%，一年下來(lái)也有2000萬(wàn)利潤(rùn)
7. 對(duì)于“激情”的觀點(diǎn)： (能不能干成事，首先要看有沒(méi)有激情)
窮人：沒(méi)有激情。他總是按部就班，很難出大錯(cuò)，也絕對(duì)不會(huì)做到最好。沒(méi)有激情就無(wú)法興奮，就不可能全心全意投入工作。大部分的窮人不能說(shuō)沒(méi)有激情，看他的激情總是消耗在太具體的事情上：上司表?yè)P(yáng)了，他會(huì)激動(dòng);商店打折，他會(huì)激動(dòng);電視里破鏡重圓了，他的眼淚一串一串往下流，窮人有的只是一種情緒。
富人：燕雀安知鴻鵠之志?王侯將相,寧有種乎?有這樣的激情，窮人終將不是窮人!激情是一種天性，是生命力的象征，有了激情才有了靈感的火花，才有了鮮明的個(gè)性，才有了人際關(guān)系中的強(qiáng)烈感染力，也才有了解決問(wèn)題的魄力和方法。
8. 對(duì)于“自信”的態(tài)度：
窮人：窮人的自信要通過(guò)武裝到牙齒，要通過(guò)一身高級(jí)名牌的穿戴和豪華的配置才能給他們帶來(lái)更多的自信，窮人的自信往往不是發(fā)自內(nèi)心和自然天成的。
富人： 李嘉成在談到他的經(jīng)營(yíng)秘訣時(shí)說(shuō)：其實(shí)也沒(méi)什么特別的，光景好時(shí)，決不過(guò)分樂(lè)觀;光景不好時(shí)，也不過(guò)度悲觀。其實(shí)就是一種富人特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正確的決定。
9.對(duì)于“習(xí)慣”的態(tài)度：
窮人：有個(gè)故事，一個(gè)富人送給窮人一頭牛。窮人滿懷希望開(kāi)始奮斗。可牛要吃草，人要吃飯，日子難過(guò)。窮人于是把牛賣(mài)了，買(mǎi)了幾只羊,吃了一只，剩下來(lái)的用來(lái)生小羊.可小羊遲遲沒(méi)有生出來(lái)，日子有艱難了。窮人把羊賣(mài)了，買(mǎi)成了雞，想讓雞生蛋賺錢(qián)為生，但是日子并沒(méi)有改變，最后窮人把雞也殺了，窮人的理想徹底崩潰了，這就是窮人的習(xí)慣。
富人：根據(jù)一個(gè)投資專(zhuān)家說(shuō)，富人成功的秘訣就是：沒(méi)錢(qián)時(shí)，不管多困難，也不要?jiǎng)佑猛顿Y和儲(chǔ)蓄，壓力會(huì)使你找到賺錢(qián)的新方法，幫你還清帳單。這是個(gè)好習(xí)慣。性格決定了習(xí)慣，習(xí)慣決定了成功。
10. 對(duì)于“上網(wǎng)”的態(tài)度：
窮人：上網(wǎng)聊天，窮人聊天，一是窮人時(shí)間多，二是窮人的嘴天生就不能閑著;富人講究榮辱不驚，溫柔敦厚，那叫涵養(yǎng)，有涵養(yǎng)才能樹(shù)大根深。窮人就顧不了那么多，成天受著別人的白眼，渾身沾滿了雞毛蒜皮，多少窩囊氣啊，說(shuō)說(shuō)都不行?聊天有理!
富人：富人上網(wǎng)，更多的是利用網(wǎng)絡(luò)的低成本高效率，尋找更多的投資機(jī)會(huì)和項(xiàng)目，把便利運(yùn)用到自己的生意中來(lái)。
11. 對(duì)于“消費(fèi)花錢(qián)”的態(tài)度
窮人：買(mǎi)名牌是為了體驗(yàn)滿足感，最喜歡試驗(yàn)剛出來(lái)的流行時(shí)尚產(chǎn)品，相信貴的必然是好的。
富人：買(mǎi)名牌是為了節(jié)省挑選細(xì)節(jié)的時(shí)間，與消費(fèi)品的售價(jià)相比，他更在乎產(chǎn)品的質(zhì)量，比如會(huì)買(mǎi)15元的純棉t恤，也不會(huì)買(mǎi)昂貴的萊卡制品。
有些人認(rèn)為文化建設(shè)是由一群人內(nèi)秀的不斷升華，從而自覺(jué)形成一種共同取向的氛圍;而更有些人卻是認(rèn)為，文化的初期積累一定要靠行政強(qiáng)壓，不斷反復(fù)再反復(fù)，使其固化直至變?yōu)榱?xí)慣。我卻以為，無(wú)論用那種方式，首先必須要擺正做“文化”的態(tài)度，不管您是窮人或是富人，光說(shuō)不練，還不如不說(shuō)。
企業(yè)文化概念的不同表述
關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá):
1、 美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。
2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。
3、 威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性--即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行為模式的價(jià)值觀。
4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。
5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。
6、 企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。
7、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對(duì)外界普遍的認(rèn)知和態(tài)度。--全景式管理
8、(1)企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。
(2)企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。
(3)企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。
(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。
(5)企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過(guò)物體布局所傳達(dá)的感覺(jué)或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。
(6)企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活--這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。
(7)企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。
(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度;不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理;不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。
(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀核對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。
(10)企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。