引導(dǎo)語(yǔ)：隨著企業(yè)文化管理工作的深入，量化管理成為了企業(yè)文化管理的一種新趨勢(shì)。我們一起來(lái)學(xué)習(xí)與借鑒吧。

　　一、企業(yè)文化管理需要量化

　　據(jù)劉孝全介紹，2000年是企業(yè)文化建設(shè)的第二個(gè)高潮期，我國(guó)的企業(yè)文化管理，熱衷于構(gòu)建體系、編手冊(cè)、搞活動(dòng)。當(dāng)時(shí)社會(huì)上對(duì)企業(yè)文化還有些不同的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)文是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，企業(yè)文化是無(wú)形的很難見(jiàn)到效果;自?shī)首詷?lè)的，沒(méi)有多少實(shí)際的用處。企業(yè)文化的確是看不見(jiàn)摸不著的，作用也沒(méi)有具體的表現(xiàn)，那時(shí)，很多企業(yè)的企業(yè)文化本身也存在缺陷和問(wèn)題。

　　企業(yè)文化怎樣才能幫助企業(yè)把資源激活?/職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)/收集/企業(yè)文化對(duì)企業(yè)究竟能影響到什么程度?這些都越來(lái)越需要用量化的方法加以說(shuō)明。企業(yè)文化研究專(zhuān)家劉孝全對(duì)講道：“企業(yè)文化管理僅是定性是不夠的，還需要量化。”最核心的邏輯是企業(yè)文化要影響并產(chǎn)生效益。有影響就需要管理、分析、測(cè)評(píng)。企業(yè)文化要想落到實(shí)處，必須要有指標(biāo)，必須要量化，不形成指標(biāo)就難以落實(shí)。文化是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的需要持續(xù)的完善過(guò)程。這正如放風(fēng)箏飛到什么高度要心中有數(shù)。如果不具體化和量化，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的效果就不能做到心中有數(shù)，就沒(méi)辦法進(jìn)行第二步，即對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行管理和提升。

　　據(jù)劉孝全分析，企業(yè)文化量化產(chǎn)生于三種原因。一是企業(yè)文化建設(shè)的目的是要促進(jìn)效益，要見(jiàn)效果，量化是必然的趨勢(shì)。二是從方法上來(lái)講，沒(méi)有量化是管不起來(lái)的，分析都分析不清楚。用定性的方法很多情況摸不透，定性的方法是有局限的。就企業(yè)文化傳播的規(guī)律來(lái)講，有些人是不可以交流的，人數(shù)多了會(huì)以偏概全。這就需要找到第三方，即都懂的一種工具，借助第三方語(yǔ)言，更大的平臺(tái)。三是企業(yè)文化的精細(xì)化是被競(jìng)爭(zhēng)逼出來(lái)的。追求越來(lái)越低的成本，要求控制得更好，更精密，對(duì)時(shí)間、資源、資金的管理，差異化的特點(diǎn)。最大的成本就是文化成本，人的情緒、投入、敬業(yè)精神、忠誠(chéng)度等。硬性成本都一樣了，同質(zhì)化了，更低的軟成本就成為了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化管理的水平要越來(lái)越高，越來(lái)越精細(xì)化，發(fā)展就越來(lái)越需要具體化和量化。

　　二、量化管理是企業(yè)文化的內(nèi)核

　　企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效點(diǎn)的影響，往往在人的心理層面，如人的積極性、思想狀態(tài)，忠誠(chéng)度、敬業(yè)精神等等。對(duì)這些方面的情況了解清楚后才能進(jìn)行有針對(duì)性的治療。哪些文化因素是促進(jìn)效益的，哪些是消極地影響效益的，要分清楚，這些方面是企業(yè)文化管理的關(guān)鍵，也是企業(yè)文化量化管理的關(guān)鍵。/職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)/收集/現(xiàn)在很多企業(yè)搞企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)文化中積極的因素切掉了。把惡性的因素留下來(lái)了，這是不良的現(xiàn)象。

　　什么是量化?劉孝全的觀點(diǎn)頗讓人覺(jué)得新穎，即不是通常理解的數(shù)據(jù)化，是具體化和精細(xì)化。從模糊到精確是需要一個(gè)過(guò)程的，量化是一個(gè)越來(lái)越具體越來(lái)越精細(xì)化的一個(gè)過(guò)程。企業(yè)文化要進(jìn)行量化，要先把企業(yè)文化現(xiàn)象整理分類(lèi)，轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)語(yǔ)言，找出其變化的數(shù)理邏輯的規(guī)律。核心是把企業(yè)文化的文化現(xiàn)象、圖片、語(yǔ)言、場(chǎng)所、氛圍、動(dòng)作等轉(zhuǎn)化成數(shù)字進(jìn)行定序、定比、定量、定距。不同的人理解是不一樣的，轉(zhuǎn)化的結(jié)果也是不一樣的。這取決于轉(zhuǎn)化者的理論深度和水平。

　　“有的人說(shuō)企業(yè)的氛圍就叫企業(yè)文化，那只是企業(yè)文化的一個(gè)點(diǎn)。這是對(duì)企業(yè)文化理解在理論基礎(chǔ)、理論模型方面有缺陷的表現(xiàn)。”劉孝權(quán)解釋到。

　　企業(yè)文化量化管理必須在這些方面理解得很清楚。要對(duì)企業(yè)文化有具體化精細(xì)化的認(rèn)識(shí)，必須走出理論上的誤區(qū)，劉孝權(quán)對(duì)企業(yè)文化量化管理的認(rèn)識(shí)充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。

　　三、量化管理是新趨勢(shì)

　　采訪的最后，劉孝全對(duì)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)文化管理上提出了三個(gè)觀點(diǎn)：一是民營(yíng)企業(yè)一定要看到整個(gè)企業(yè)管理工作的大趨勢(shì)，即企業(yè)文化管理的大趨勢(shì)，就是在管理工作中要突出文化管理。目前，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，已經(jīng)打下了一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)。/職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)/收集/基礎(chǔ)管理做好之后，就是要對(duì)看不見(jiàn)、摸不著的管理要素進(jìn)行管理了，就是關(guān)于人情、人心等方面的管理。這些方面，往往比材料的價(jià)格等更能影響企業(yè)的績(jī)效。二是民營(yíng)企業(yè)是要看到企業(yè)文化管理更趨于精細(xì)化精確化，不能像很多國(guó)有企業(yè)具有的資源優(yōu)勢(shì)，民營(yíng)企業(yè)要發(fā)揮其高效運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)，要能快速地找到自己?jiǎn)栴}的關(guān)鍵點(diǎn)，判斷要正確充分。三是民營(yíng)企業(yè)一定要看到企業(yè)最終的成長(zhǎng)力量于人的成長(zhǎng)，要不斷地培養(yǎng)自己的員工。越來(lái)越自覺(jué)，越來(lái)越高尚，這樣才能很好地解決管理者與被管理者間的矛盾。

　　[知識(shí)拓展]

　　企業(yè)文化概念的不同表述

　　關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá):

　　1、 美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

　　2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。

　　3、 威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性--即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行為模式的價(jià)值觀。

　　4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。

　　5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。

　　6、 企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。

　　7、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對(duì)外界普遍的認(rèn)知和態(tài)度。--全景式管理

　　8、(1)企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。

　　(2)企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話(huà)、英雄人物標(biāo)志的凝聚。

　　(3)企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

　　(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。

　　(5)企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過(guò)物體布局所傳達(dá)的感覺(jué)或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

　　(6)企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活--這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。

　　(7)企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。

　　(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度;不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理;不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

　　(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀核對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。

　　(10)企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。