引導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，如果將企業(yè)文化與用人標(biāo)準(zhǔn)融合起來(lái)，公司會(huì)發(fā)展的更好更快更強(qiáng)。
在中國(guó)許多企業(yè)的快速發(fā)展過(guò)程中，常會(huì)面臨這樣的問題：企業(yè)組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)擴(kuò)張的不平衡，即企業(yè)的人才儲(chǔ)備，尤其是管理人才的儲(chǔ)備已經(jīng)無(wú)法滿足 快速拓展的業(yè)務(wù)需求。在以往我們認(rèn)為資金問題是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的大問題，然而時(shí)至今日，人才問題實(shí)際上才是最迫切的問題，人才管理往往成為快速發(fā)展過(guò)程中最值 得關(guān)注的環(huán)節(jié)。
企業(yè)面臨人才短缺的時(shí)候，招聘是我們最直接、最快速的解決方式。在基層員工招聘的過(guò)程中我們可以關(guān)注應(yīng)聘者的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合能力、個(gè)人素質(zhì)，因?yàn)檫@些將很大程度上影響應(yīng)聘者進(jìn)入企業(yè)之后的績(jī)效水平。然而作為管理人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)聘人員在綜合能力和專業(yè)技能方面不分伯仲，實(shí)力相當(dāng)，是否與企業(yè)的企業(yè)文化能夠很好的融合，成為其能否發(fā)揮高績(jī)效的重要因素，并且，管理層的穩(wěn)定對(duì)企業(yè)更為重要，因?yàn)楣芾碚叩娜チ艨芍^“牽一發(fā)而動(dòng)全身”�；谶@種考慮，許多企業(yè)迫切地希望在招聘管理人員的時(shí)候能夠?qū)⑵髽I(yè)文化作為一項(xiàng)重要的衡量指標(biāo)，然而，擺在企業(yè)面前的難題是，如何在周期較短的招聘過(guò)程中了解應(yīng)聘者是否認(rèn)同企業(yè)文化?
與許多企業(yè)相同，奧維思公司也遇到企業(yè)快速發(fā)展時(shí)期管理人才短缺的問題。為了招募到符合企業(yè)文化的管理人員，奧維思將公司的企業(yè)文化用科學(xué)的方式融入到了企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，并通過(guò)可量化的方式加以考核，希望借此實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與招聘的無(wú)縫結(jié)合。
一、奧維思的DNA文化
奧維思一直以“客戶完全滿意”為目標(biāo)---不僅在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域成為領(lǐng)導(dǎo)者，更期望成為客戶、員工、甚至整個(gè)社會(huì)的最佳伙伴。奧維思的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，一家真正好的營(yíng)銷服務(wù)公司，要為客戶帶來(lái)創(chuàng)新思維，同時(shí)要能將計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí);換言之，好的創(chuàng)意，需要執(zhí)行力的貫徹。
在奧斯思，這種執(zhí)行力體現(xiàn)在每個(gè)人身上：每一次執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，奧維思便成為一個(gè)軍事化團(tuán)隊(duì)，其中的每一個(gè)成員都需要具備良好的作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、有熟 練的業(yè)務(wù)知識(shí)、思路敏捷反應(yīng)迅速、能適應(yīng)各類變化、能在惡劣的環(huán)境下生存等素質(zhì)。具備這種“作戰(zhàn)素質(zhì)”的奧維思 “戰(zhàn)士“被賦予了特殊的DNA——正直誠(chéng)實(shí)、激情洋溢、紀(jì)律嚴(yán)明、雷厲風(fēng)行、精誠(chéng)合作、持續(xù)精進(jìn)。這就是奧維思人的DNA，這就是奧維思文化。
正因?yàn)閵W維思的強(qiáng)力企業(yè)文化，在管理層外部招聘中，除綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、管理才能外，奧維思更是將“DNA”作為重要的考察標(biāo)準(zhǔn)之一，將發(fā)掘 并招納符合企業(yè)文化的管理人才作為目標(biāo)。此次奧維思與北森的合作，也是希望能夠?qū)⒆约旱钠髽I(yè)文化能夠在北森管理人員測(cè)評(píng)系統(tǒng)中加以體現(xiàn)，定制出符合奧維思 自己的測(cè)評(píng)模板，在招聘過(guò)程中加以運(yùn)用。
二、管理人員外招模版訂制
奧維思管理人員通用素質(zhì)測(cè)評(píng)模板定制項(xiàng)目于2011年正式啟動(dòng)，將模版定制分為兩個(gè)階段：1、結(jié)構(gòu)化訪談及崗位資料分析 2、績(jī)優(yōu)人員試測(cè)及數(shù)據(jù)收集
模板初訂制
為了進(jìn)一步了解奧維思公司在崗員工的工作狀況以及企業(yè)對(duì)他們的要求，提高對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的理解度，在奧維思開展了全方位的內(nèi)部訪談。接受訪談的人員包括目標(biāo)崗位人員、企業(yè)高層管理和人力資源部的負(fù)責(zé)人，他們對(duì)崗位信息都有深入了解。由于奧維思的重視，企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的配合、訪談組織工作到位以及被訪談?wù)咛拐\(chéng)開放，整個(gè)過(guò)程進(jìn)行得十分順利，為科學(xué)、準(zhǔn)確地反映實(shí)際情況提供了有力的保證。
根據(jù)對(duì)訪談?dòng)涗浀恼�、以及企業(yè)6個(gè)DNA和人才管理系統(tǒng)素質(zhì)項(xiàng)的對(duì)接，奧維思管理人員的11個(gè)素質(zhì)維度被歸納出來(lái)，篩選出12個(gè)重要素質(zhì)并劃分“十分重要“、”重要“、”一般重要“三個(gè)權(quán)重等級(jí)，從而加強(qiáng)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化重要程度的區(qū)分。
首先，在內(nèi)部訪談中奧維思高層認(rèn)為，誠(chéng)實(shí)守信是做人之根本，立業(yè)之基石，是奧維思人始終堅(jiān)守的信條，也是其屹立業(yè)界的秘訣所在。他們希望求職者身上具備這種品質(zhì)，并將此體現(xiàn)在與同事的合作、對(duì)客戶的服務(wù)等工作中。除誠(chéng)實(shí)守信之外，奧維思DNA文化的其他方面---工作充滿激情、遵守已有的制度、能夠迅速行動(dòng)達(dá)成目的、齊心協(xié)力創(chuàng)造奇跡，把公司的事情當(dāng)做自己的事情---也多次被提及。因此，項(xiàng)目組將誠(chéng)實(shí)守信等8個(gè)維度賦以“十分重要”的等級(jí)權(quán)重。
其次，按照營(yíng)銷行業(yè)的特性、企業(yè)的服務(wù)群體、面對(duì)的客戶要求等，抗溝通能力等被賦以“重要”和“一般重要”的等級(jí)權(quán)重。
在參考重要性評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組根據(jù)訪談結(jié)果對(duì)素質(zhì)構(gòu)成進(jìn)行了調(diào)整，初步形成了“上海奧維思公司管理人員通用崗位素質(zhì)構(gòu)成(初稿)” 模板再審度
為了突出奧維思個(gè)性化的用人標(biāo)準(zhǔn)、獲取準(zhǔn)確有效的素質(zhì)維度數(shù)據(jù)，奧維思管理層外招項(xiàng)目于2011年10月進(jìn)入模版定制第二階段，即績(jī)優(yōu)人員試測(cè)及數(shù)據(jù)收集。 在對(duì)18名優(yōu)秀的在崗員工進(jìn)行采訪和測(cè)試，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了真實(shí)性分析、極端值剔除、權(quán)重調(diào)整，最終得出了奧維思管理人員外部招聘素質(zhì)構(gòu)成剖面 圖。
至此，奧維思管理層招聘模板訂制接近尾聲。在此次案例中，奧維思實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的落地，并在后期的招聘中運(yùn)用測(cè)評(píng)對(duì)每一位候選人進(jìn)行把關(guān)，尋找到了帶有奧維思人DNA的那個(gè)TA。
三、案例小結(jié)
企業(yè)文化是當(dāng)前企業(yè)考量人才的一個(gè)重要指標(biāo)，然而對(duì)于文化的考量?jī)H僅靠感覺是難以公正客觀的，將企業(yè)文化進(jìn)行量化考核是一種更行之有效的考察方式。
奧維思借管理人員招聘之際定制了屬于自己的管理人員測(cè)評(píng)模板，這一模板不僅可以用在招聘過(guò)程中，評(píng)估選拔、培訓(xùn)發(fā)展、潛才儲(chǔ)備都有了更加科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。并且，報(bào)告在不同階段也有不同的側(cè)重點(diǎn)。外部招聘，分析受測(cè)者的勝任力、能力傾向，更加入了區(qū)別于基層招聘的職業(yè)錨和管理風(fēng)格維度，幫助HR綜合考察應(yīng)聘者，并向企業(yè)提供“綜合推薦度”建議，降低任用風(fēng)險(xiǎn);評(píng)估選拔，將績(jī)效和勝任力相結(jié)合，突破以往只以績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)的考核，幫助HR有效地進(jìn)行人事決策;培訓(xùn)發(fā)展，提供可培訓(xùn)指數(shù)分析與目前崗位勝任力分析，將管理者分為“千里馬”“有用之才”“可塑之才”“其他”四個(gè)類別，幫助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)優(yōu)先級(jí)排序;潛才儲(chǔ)備，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果指出受測(cè)人員短板，并根據(jù)短板和學(xué)習(xí)習(xí)慣提供相應(yīng)的培養(yǎng)方式建議，并列舉了一系列實(shí)際可操作的任務(wù)供HR選擇。
[知識(shí)拓展]
企業(yè)文化概念的不同表述
關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá):
1、 美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。
2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。
3、 威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性--即確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀。
4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。
5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。
6、 企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。
7、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對(duì)外界普遍的認(rèn)知和態(tài)度。--全景式管理
8、(1)企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。
(2)企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。
(3)企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。
(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。
(5)企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過(guò)物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。
(6)企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活--這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。
(7)企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。
(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度;不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理;不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。
(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀核對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。
(10)企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。