引導(dǎo)語(yǔ)：既然企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，為何企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都不愿談它，是什么原因？
是什么決定了企業(yè)文化?是我們投入的時(shí)間嗎;是某位投資銀行家一周不要命地工作80小時(shí)，還是機(jī)動(dòng)車管理局(Department of Motor Vehicles)員工一周老老實(shí)實(shí)干上40小時(shí)?是工作環(huán)境嗎;是安靜、光線充足的開放式大辦公室，亦或是裝有熒光燈的狹小格子間，還是視野開闊的私人辦公室?是為員工慶祝生日，提供免費(fèi)零食，以及經(jīng)常和老板閑聊?
企業(yè)文化墮落的公司會(huì)不會(huì)催生出丑聞?比如今年的大眾汽車公司(Volkswagen)，其工程師就很心安理得地在部分柴油車發(fā)動(dòng)機(jī)上動(dòng)手腳，意圖在尾氣排放檢測(cè)中蒙混過關(guān)。抑或是東芝(Toshiba)的財(cái)務(wù)造假丑聞，據(jù)報(bào)道，該公司高管在過去七年虛報(bào)高達(dá)20億美元的利潤(rùn)。
還有亞馬遜公司(Amazon)�！都~約時(shí)報(bào)》早前爆料稱，亞馬遜的辦公室文化極度緊張和殘酷，高層管理者鼓勵(lì)員工在會(huì)議中相互揭短，罹患癌癥或者流產(chǎn)的員工遭到不公正的待遇而被迫離開，很多員工都在辦公桌前大哭過。與大眾和東芝不同的是，進(jìn)入今年以來，亞馬遜的股價(jià)表現(xiàn)一直優(yōu)于大盤，在過去一年里，該股上漲了一倍之多。(亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝索斯Jeff Bezos >反駁了 《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道，否認(rèn)該公企業(yè)文化像報(bào)道中的那般殘酷。)
按照哥倫比亞商學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)教授希瓦·羅基戈帕(Shiva Rajgopal)的說法，雖然有許多研究著重于企業(yè)文化，但是很少有研究是從量化角度來分析高管如何看待它對(duì)公司生產(chǎn)力、創(chuàng)造力、價(jià)值和增長(zhǎng)率造成的影響。“此前的眾多研究不會(huì)從會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)角度來研究企業(yè)文化，”他說，“它們對(duì)于企業(yè)文化是否會(huì)影響到投資、利潤(rùn)和管理并不那么重視。”
羅基戈帕與來自杜克大學(xué)福庫(kù)商學(xué)院的三位合著者聯(lián)手，對(duì)來自北美洲的超過1400名首席執(zhí)行官和首席財(cái)務(wù)官進(jìn)行了13個(gè)月的調(diào)查，此次調(diào)查截止時(shí)間為2015年10月。絕大多數(shù)的高管表示，健康的企業(yè)文化是一家公司生存的關(guān)鍵。
為了便于得出結(jié)果，研究團(tuán)就這個(gè)連羅基戈帕自己也認(rèn)為抽象的概念向受訪高管征求看法時(shí)，盡量提出可量化的問題。如果你問到有關(guān)企業(yè)文化的問題，你如何能知道，所有受訪者理解的都是同一個(gè)概念?他承認(rèn)，“企業(yè)文化就如同一個(gè)黑匣子。為了用力打開它，這份帶著調(diào)查提出了17個(gè)問題，比如“貴司的企業(yè)文化與公司價(jià)值之間的聯(lián)系有多么密切?”和“你認(rèn)為，執(zhí)行欠佳或無效的企業(yè)文化會(huì)增加員工從事不合道德(或者甚至違法的)行為的幾率嗎?”
幾乎所有的受訪者都認(rèn)為，企業(yè)文化，無論它如何定義，都會(huì)對(duì)公司的業(yè)績(jī)和價(jià)值造成影響。調(diào)查結(jié)果：
90%以上的受訪者表示，企業(yè)文化在他們的公司至關(guān)重要。
92%的受訪者表示，他們認(rèn)為通過改善企業(yè)文化能提升公司價(jià)值。
50%以上的受訪者表示，企業(yè)文化會(huì)影響生產(chǎn)力、創(chuàng)造力、利潤(rùn)率、公司價(jià)值和增長(zhǎng)率。
只有15%的受訪者表示，其公司的企業(yè)文化落實(shí)到位。
那么由誰(shuí)負(fù)責(zé)改變一家公司的企業(yè)文化呢?70%的受訪者對(duì)“管理層應(yīng)該花更多的時(shí)間發(fā)展企業(yè)文化”的觀點(diǎn)表示贊成。
這份調(diào)查還提到，如果和另一家公司談判收購(gòu)事宜，那么企業(yè)文化是否會(huì)造成影響?約46%的受訪者表示，如果他們發(fā)現(xiàn)收購(gòu)對(duì)象的企業(yè)文化與他們自己的公司文化無法保持一致，那么他們將放棄這筆交易。
雖然羅基戈帕告訴我，他認(rèn)為，雖然大眾汽車和東芝的丑聞在某種程度上要?dú)w咎于斷裂的企業(yè)文化，但他也指出，亞馬遜那種看起來嚴(yán)厲的企業(yè)文化，也為這家公司的強(qiáng)大提供了助力。他說自己的妻子曾經(jīng)在亞馬遜上班，無論是對(duì)她而言，還是對(duì)公司所有人，那種極度緊張和殘酷的企業(yè)文化是與其宏大的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相匹配的。
“亞馬遜對(duì)自身的整體定位一直是：‘我們是一家成立20年的初創(chuàng)，’”他說，“我們必須求知若渴、必須保持靈活并孤注一擲。”亞馬遜不會(huì)吸引那些想要到車輛管理局工作的員工。“當(dāng)妻子在亞馬遜工作的時(shí)候，我跟她連見個(gè)面都難，”他說，“但是回想起來，她會(huì)說，那是她人生當(dāng)中最美好的一段時(shí)光。”
該報(bào)告最重要的結(jié)論強(qiáng)化了我們每個(gè)人都清楚的事實(shí)：企業(yè)文化是一家公司取得成功的關(guān)鍵因素。研究人員希望，他們的調(diào)查能夠開啟更多有關(guān)如何正確發(fā)展企業(yè)文化的討論。這個(gè)對(duì)話應(yīng)該由公司高層開啟。
“首席執(zhí)行官和首席財(cái)務(wù)官都心知肚明，正確的企業(yè)文化能創(chuàng)造價(jià)值，”杜克大學(xué)的坎貝爾·哈維表示，“但是讓人感到困惑的是，如果企業(yè)文化對(duì)價(jià)值如此重要，那為什么談?wù)撍氖紫瘓?zhí)行官卻寥寥無幾?”我們希望，這項(xiàng)研究可以帶動(dòng)一場(chǎng)新的討論。
[知識(shí)拓展]
企業(yè)文化概念的不同表述
關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá):
1、 美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。
2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。
3、 威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性--即確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀。
4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。
5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。
6、 企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。
7、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對(duì)外界普遍的認(rèn)知和態(tài)度。--全景式管理
8、(1)企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。
(2)企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。
(3)企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。
(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。
(5)企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。
(6)企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活--這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。
(7)企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。
(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度;不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理;不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。
(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀核對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。
(10)企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。