引導語：文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富與精神財富的總和，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。下文10條黃金策略幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　上世紀90年代中期，互聯(lián)網剛剛出現時，許多人認為它只是一群不懂如何運營公司的年輕技術人員推動的風潮而已，很快就會塵埃落定�，F在我們知道，沒有提早接受互聯(lián)網的公司，只能在后面苦苦追趕。

　　不論領導者是抵觸還是接受公司文化，以下這10條策略都可以幫助他們打造和維護公司文化：

　　加強溝通

　　鑒于一些高管認為“文化”和“價值觀”是一種非常模糊的概念，團隊成員很有必要明確闡述文化的定義、特征，并說明文化與業(yè)績的關系。一家公司闡明的價值觀，是一套指導公司內部的決策與行為，創(chuàng)建可預測性和一致性的核心原則。文化是一種無處不在的信念和態(tài)度，它決定了一家公司的特點。在一家擁有卓越文化的公司中，員工信任領導者，對自己的工作有自豪感，喜歡與同事相處——這種文化服務于公司戰(zhàn)略。

　　賦予個人意義

　　對于抵觸文化的高管，可以詢問他或她自己的經歷。“你做過的最好的工作是什么?”“你曾工作過的最佳工作場所是什么樣子?”“是什么讓它變得如此卓越?”如果對方回答說“我們并肩作戰(zhàn)”或者“不論付出什么代價，我們都會把任務完成”，你便可以說：“這就是文化。我們可以有意識地在我們公司內部創(chuàng)造這樣的文化。”

　　闡述文化的商業(yè)價值

　　喜歡用數據說話的人應該清楚，《財富》雜志“最適宜工作的100家公司”的上榜公司，其股票收益是總體指數的近兩倍。此外，卓越工作場所的主動離職率比其他公司低65%，這就大大減少了員工緩慢流失所造成的沉重成本(知識與生產力損失、招聘成本、新員工入職成本、培訓成本和其他費用等)。這只是個開始——事實上，文化有著強大的商業(yè)價值。通過確認你所在的公司那些將受惠于更高信任度的具體舉措和績效指標，你可以清楚地了解到這一點。

　　聯(lián)系公司的痛點

　　我們認為，許多嚴峻的商業(yè)挑戰(zhàn)都根源于信任的缺失。一個與錢有關的問題是：“更高水平的信任度如何減緩我們面臨的問題?”談論公司的痛點，比如困難重重的收購、曠日持久的項目、高成本、質量問題、糟糕的跨部門協(xié)作或者新策略執(zhí)行不力等問題，是一個讓最高管理層真正關心公司文化建設的切入點。

　　建立社會認同

　　作家羅伯特·西奧迪尼介紹的許多策略，有助于闡述創(chuàng)建公司文化的理由。“社會認同”是其中尤為強大的策略之一。參觀一家受人尊敬、擁有卓越且可感知的文化的公司，可以激勵你的領導進行類似的努力。

　　將文化建設變成個人的挑戰(zhàn)

　　想象你對CEO這樣說：“當我談論公司文化的時候，我其實談論的是，作為一個榜樣，你可以發(fā)揮多大的影響力。”對CEO言聽計從是一種很常見的現象，但根據我們的經驗，CEO們通常更愿意接受挑戰(zhàn)。問下面這個問題需要一定的勇氣：“你和其他領導者如何做好另一種你更愿意看到的行為的表率?”你必須沖破阻力，堅持下去。

　　展現個人魅力

　　不要低估注視著對方的眼睛說出心里話所蘊含的力量。領導力圖書作家賽斯·高汀聲稱，魅力并不是成為領導者的先決條件——你會因為成為領導者而綻放魅力。

　　繪制鼓舞人心的愿景

　　嘗試說服其他人的時候，為了自我保護，我們在做出承諾時往往會留有余地。不要這樣做。你要繪制一個強大的愿景。如果你相信這個愿景能夠實現，你就要大聲說出來，不要有任何限定、警告或貶低。

　　學會講故事

　　政治家迪普?奧尼爾說過：“一切政治都是地方政治。”公司文化也是如此。找到真實的、接地氣的故事，描述強大、高度信任和戰(zhàn)略步調一致的文化所帶來的好處，并將這些故事與其他人分享。更具沖擊力的故事來自那些低信任度的公司文化，這鞋故事往往承載著真實的痛苦和損失。在低信任度文化中，員工的生產效率低下，士氣低落，而且還會將這種情緒帶回家中。所有這些故事都可以幫助最高領導層切實體會到文化的影響力。

　　引用黃金法則

　　管理高層的日常工作經歷是與外界隔絕的。因此，他們很難接觸到低信任度文化每天帶來的挫敗感。以下這個問題有助于建立起同理心：“假設你是一位中層領導，希望做正確的事情，但卻因為辦公室政治和低信任度文化的其他后果而難以施展拳腳。這時你希望高層給你提供哪些幫助?”

　　堅持你對文化的信念。你每天都在取得進展，總有一天，有一件事，可能是不起眼的小事，會帶來巨大的變化。對你想要的東西不必謹小慎微。

　　[知識拓展]

　　企業(yè)文化的概念

　　廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富與精神財富的總和;狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構與制度。

　　而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。

　　企業(yè)文化概念的不同表述

　　關于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認識和表達:

　　1、 美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經營實踐。……是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現象。

　　2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為，企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網絡、企業(yè)環(huán)境。

　　3、 威廉·大內認為，企業(yè)文化是“進取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價值觀。

　　4、 企業(yè)文化是一種新的現代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經濟協(xié)調發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。

　　5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。

　　6、 企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現代意識在企業(yè)內部的綜合反映和表現，是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業(yè)特點和群體意識以及這種意識產生的行為規(guī)范。

　　7、企業(yè)文化是企業(yè)內的群體對外界普遍的認知和態(tài)度。

　　8、(1)企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規(guī)范。

　　(2)企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。

　　(3)企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

　　(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內在規(guī)則”。

　　(5)企業(yè)文化是企業(yè)內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

　　(6)企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活--這些價值觀構成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。

　　(7)企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。

　　(8)企業(yè)文化是經濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度;不是利潤，而是對利潤的心理;不是人際關系，而是人際關系所體現的處世為人的哲學。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

　　(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀核對企業(yè)內外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。

　　(10)企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。