引導(dǎo)語：企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。當(dāng)公司卻員工是，空降兵也是可以幫助公司的，下面一起來學(xué)習(xí)空降兵與企業(yè)之間的文化到底有什么聯(lián)系？
當(dāng)公司遇到困境或業(yè)務(wù)變更時(shí)，從其他企業(yè)“挖”過來一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，來?yè)?dān)負(fù)起改變公司命運(yùn)或承擔(dān)新業(yè)務(wù)開拓的重任，這似乎是一條解決問題最為簡(jiǎn)單和最容易的途徑。然而“空降兵”從天而降，又多是高人，這種距離剛開始是一種美，不過隨著物理距離漸漸縮短，企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)其“化學(xué)距離”卻越來越大了。
短暫的蜜月，最終卻是無言的結(jié)局。陸強(qiáng)華、吳士宏、李漢生、姚吉慶、王惟尊等等，一連串職業(yè)經(jīng)理人的大名背后，是一個(gè)個(gè)各自不同的故事。
哈佛商學(xué)院終身教授、世界領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)域的權(quán)威，約翰科特(John P. Kotter)曾指出：企業(yè)文化對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效有巨大的正相關(guān)性。而另一位寫出《基業(yè)長(zhǎng)青》的著名管理學(xué)者詹姆斯柯林斯(James C.Collins)認(rèn)為偉大的公司都有“利潤(rùn)之上的追求”與“教派般的文化”，并且十分推崇“自家長(zhǎng)成的經(jīng)理人”�？铝炙菇�(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)，“18家偉大的公司在總共長(zhǎng)達(dá)1700年的歷史中，只有四位CEO來自于外部”。“自家長(zhǎng)成”的經(jīng)理人熟悉了解公司文化，更易帶領(lǐng)公司進(jìn)行變革。這也許成為國(guó)內(nèi)一些企業(yè)“空降兵”即外部職業(yè)經(jīng)理人頻頻“下課”的一條關(guān)鍵理由。
本期我們邀請(qǐng)仁達(dá)耕心文化管理咨詢公司總經(jīng)理王吉鵬來談一談“空降兵”與企業(yè)文化的話題。王吉鵬是中國(guó)社會(huì)科學(xué)院管理學(xué)碩士，北京仁達(dá)方略管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)，并且兼任中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)和中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)理事，中國(guó)人力資源網(wǎng)企業(yè)文化專家，并有八年的企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：曾有人說，中國(guó)的企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，對(duì)此您有何看法?企業(yè)文化與管理者的“領(lǐng)導(dǎo)力”是什么關(guān)系?
王吉鵬：我認(rèn)為，在中國(guó)的本土企業(yè)來說，90%以上甚至99%的企業(yè)文化都是企業(yè)家文化。這和中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀分不開，首先中國(guó)的企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)集中，公眾化不夠;再者中國(guó)的傳統(tǒng)文化就是要有一個(gè)頭兒，大家跟著頭兒干。
傳統(tǒng)的管理學(xué)理論有五個(gè)要素，計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是作為其中一個(gè)要素，現(xiàn)在提領(lǐng)導(dǎo)力，我覺得是跟人對(duì)應(yīng)到了一起。
領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)文化當(dāng)然有著很深的關(guān)聯(lián)。領(lǐng)導(dǎo)力作為企業(yè)最高層的一種力量必須首先豎立共同愿景，就是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。這種責(zé)任下放不了，這個(gè)共同的愿景本身就是企業(yè)文化的一個(gè)部份。力量應(yīng)該在一種動(dòng)態(tài)中形成，領(lǐng)導(dǎo)者即管理者，應(yīng)當(dāng)從原來的裁判角色轉(zhuǎn)化為“啦啦隊(duì)長(zhǎng)”，要善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。這體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)御能力上，即“給我沖”還是“跟我上”的問題。概念上好說，實(shí)際上這個(gè)度也很難把握。尤其是企業(yè)規(guī)模大了以后，只能是“給我沖”，不可能“跟我上”了。第三，管理者要講究親和力。強(qiáng)調(diào)融洽的環(huán)境，要知道員工的需求在提高，有很多時(shí)候人并不是完全是在為了錢而工作。第四領(lǐng)導(dǎo)力要有意志力，尤其是在面對(duì)變革的時(shí)候。但這背后也得有文化撐著，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有點(diǎn)“賭性”。就是說，牌差也得沉得住氣，得有打掉牙往肚里咽的氣度。
領(lǐng)導(dǎo)力的每一條都能和企業(yè)文化對(duì)應(yīng)得上。比如說愿景，如果把企業(yè)比作是一個(gè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)物的話，愿景應(yīng)該是它的頭。領(lǐng)導(dǎo)者要帶領(lǐng)這個(gè)組織成員來達(dá)成這個(gè)愿景，這是一個(gè)執(zhí)行的環(huán)節(jié)。對(duì)于統(tǒng)御能力及親和力來說，必須強(qiáng)調(diào)在這個(gè)文化體系中不存在例外。文化是一種無形的影響力，領(lǐng)導(dǎo)者要秉承這套文化理念來實(shí)施企業(yè)的管理。這方面在國(guó)有企業(yè)里差得比較多。
另外我認(rèn)為還不能簡(jiǎn)單地說企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，至少也應(yīng)該是企業(yè)家群體文化，即企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)共同認(rèn)可的文化。同時(shí)，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力也是一個(gè)集合的力量。管理團(tuán)隊(duì)中的成員應(yīng)當(dāng)互相補(bǔ)臺(tái)，不僅要融資、融智還要融性格。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：俗話說，外來的和尚好念經(jīng)。然而，多數(shù)“空降兵”的“經(jīng)”并不好念。當(dāng)越來越多的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人開始出現(xiàn)在企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層的位置上時(shí)，也有“空降兵”出局的傳聞不絕于耳。對(duì)于一個(gè)“空降兵”來說，降落在企業(yè)高層應(yīng)當(dāng)如何把握與企業(yè)文化的融合，使之成為職業(yè)生涯及企業(yè)發(fā)展的雙重助力?
王吉鵬：“空降兵”到一個(gè)企業(yè)去，往簡(jiǎn)單了說有兩種可能。一種可能是融入企業(yè)的文化，然后把企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)光大，并把管理措施加上去，一榮俱榮。還有一種可能就是，進(jìn)入這個(gè)企業(yè)以后不能融入這個(gè)企業(yè)的文化，或者說被排斥，就導(dǎo)致你離開。
因?yàn)槿魏我粋�(gè)企業(yè)從初創(chuàng)到成長(zhǎng)壯大，必然會(huì)積淀形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化。那么作為職業(yè)經(jīng)理人，特別是外來的空降兵，首先必須把握的一個(gè)前提就是要在價(jià)值觀念共同的基礎(chǔ)之上，尋求文化理念的一致性�；蛘哒f要先承認(rèn)企業(yè)原有的文化。“空降兵”的到來，在某種程度上會(huì)對(duì)原有的員工和既得利益者有所沖擊。企業(yè)對(duì)新人總是心存戒備，很難對(duì)他們稍有出格或不同于企業(yè)舊有規(guī)章的舉動(dòng)有所包容，知識(shí)的碰撞、人格的沖突始終是彼此無法回避的問題。因此“空降兵”最好主動(dòng)去了解新的企業(yè)，包括企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)文化、決策機(jī)制和關(guān)鍵的人際關(guān)系等等，特別是在民營(yíng)企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)中，最容易犯這樣的錯(cuò)誤。
如果一個(gè)企業(yè)感到需要從外面請(qǐng)人，一定是有靠自己解決不了的問題。那么“空降兵”進(jìn)來肯定需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行某種變革。一些“空降兵”新官上任三把火，一進(jìn)來就要“革命”，急于求成，效果反而不好。一般來說，“空降兵”都受過較高的教育，懂得許多先進(jìn)的管理理論與方法，但是這些理論和方法并不是完全普遍適用的。要想成功有效地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)員工，必須根據(jù)新的環(huán)境，將新的管理理念和方法做些調(diào)整，使之能有效地改造原有企業(yè)文化。特別是一些在西方國(guó)家接受過訓(xùn)練的管理人才，或是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的管理者，如果不能適時(shí)應(yīng)變，在管理中就會(huì)產(chǎn)生“水土不服”的癥狀，就會(huì)形成無效管理。另外，對(duì)于企業(yè)真正的“大老板”來說，我認(rèn)為首先要“陪跑”一段，給予其一定的時(shí)間和空間，然后就應(yīng)該放手。
[知識(shí)拓展]
企業(yè)文化概念的不同表述
關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá):
1、 美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。
2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。
3、 威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性--即確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀。
4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。
5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。
6、 企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。
7、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對(duì)外界普遍的認(rèn)知和態(tài)度。--全景式管理
8、(1)企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。
(2)企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。
(3)企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。
(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。
(5)企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。
(6)企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活--這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。
(7)企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。
(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度;不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理;不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。
(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀核對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。
(10)企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。