引導(dǎo)語：我們一起來學(xué)習(xí)一下，Jerry Jao是如何利用企業(yè)文化從蘋果手中奪回員工?

　　企業(yè)文化，讓我從蘋果手中奪回員工

　　Jerry Jao是初創(chuàng)企業(yè)Retention Science的聯(lián)合創(chuàng)始人。他出生于臺灣，家境貧寒，后移居加州，創(chuàng)業(yè)兩次，都未能成功。Retention Science 是他的第三個初創(chuàng)公司。近日，他在科技網(wǎng)站The Next Web上撰文，敘述了他是如何從蘋果公司手上重新奪回員工的。以下為譯文：

　　很多設(shè)計師的夢想都是希望在類似于Google、Facebook或者Twitter之類的大型科技巨頭公司里，找到一份理想的工作。對此，我也理解。去年，公司有一位名叫Vedant的實習(xí)生告訴我，他拿到了蘋果的一個Offer。我知道，和其他有追求的設(shè)計師一樣，能去蘋果那樣的公司工作，是他的夢想。但同時，我也相信我的公司Retention Science，能給他提供一種蘋果不能給他的發(fā)展機會。

　　上周，我意外的收到了Vedant發(fā)來的郵件，在蘋果工作了八個月后，他希望能夠重新回到Retention Science工作。他問我是否愿意再接受他。最終，我接受了他，并讓他從當(dāng)初離開公司時的職位做起。說實話，我從沒想過Vedant會從蘋果離開，重新回到我公司。在公司工作一星期后，Vedant表示這是他今年工作以來，最開心的五天。他說的話讓我很震驚。

　　一直以來，我都致力于為公司員工提供最好的工作環(huán)境，把公司打造成一個積極的團隊，因為我知道自己的公司需要這些。很多CEO和一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認為，公司建立企業(yè)文化的目的只是為了給員工創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境來推動生產(chǎn)力發(fā)展。但我認為，公司創(chuàng)造企業(yè)文化的真正目的是使公司不僅僅是一家公司，而是使其看起來像一個大家庭，員工們友善相處。

　　為什么Vedant會離開蘋果重新回到Retention Science?我想主要是因為以下三點的企業(yè)文化起到了作用。

　　首先，要使員工有存在感。

　　公司的CEO或者創(chuàng)始人或許是偉大的設(shè)計師，因為他們對公司的整體發(fā)展有一個藍圖，但是真正能夠推動公司成功發(fā)展的還是公司的員工。員工都希望自己是整個團隊里不能缺少的一部分，他們想要知道他們對公司的發(fā)展，做出了巨大的貢獻。

　　所以，為了肯定每個員工的重要性，我們每周都會舉辦一次會議，來給我們的員工展示他們在過去的一周里在工作上取得哪些巨大的成績，并給公司的發(fā)展帶來了哪些影響。這樣做的目的有利于各個員工知道，誰給公司帶來了哪些價值，在一定程度上可以提高員工的交流，也有利于增加部門員工工作的透明度。

　　此外，還要把員工放在首位，這不僅局限于辦公室。比如，給員工提供午餐，量身定做些東西(像衣服之類的)，舉辦些社交活動，如沖浪教學(xué)、周末旅行、燒烤之類的活動等。

　　當(dāng)然，每個公司的情況不同，我們應(yīng)該利用最大的資源使團隊的成員知道，他們是不可替代的。此外，還要定期和員工進行談話。無論是談?wù)摴ぷ骰蚴瞧渌�，這樣做有利于提高公司的透明度，我也能更好的了解每位員工，這樣，在一起工作的話也會很方便。

　　其次，公司經(jīng)常舉辦集體活動，讓成員互相了解。

　　我一直強調(diào)Retention Science是一個大家庭。工作之外，我們有妻子和孩子，但是我想要我的員工們知道，我們的公司就是他們的第二個家庭。

　　我發(fā)現(xiàn)，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，不同部門的員工在一起交流、了解對方的機會很少，所以為了解決這個問題，我會經(jīng)常舉辦些活動，盡量讓不同部門的人在一起搭配，這樣員工就有更多的機會來了解彼此以及不同部門的工作。

　　就像全公司的會議一樣，鼓勵他們跨部門交流，來促使公司整體凝聚力的增強以及更好的了解不同部門的工作環(huán)境，增加彼此工作的透明度，這樣會更有利于公司的發(fā)展。

　　最后，公司文化是由每一位員工創(chuàng)造的。

　　公司的文化是由每一位員工創(chuàng)造的，每位員工對公司文化的形成都做了貢獻。由于公司采取扁平化的組織結(jié)構(gòu)，我們堅信，每個人都是平等的，我們也會盡力執(zhí)行這一標(biāo)準(zhǔn)，不管員工的工作經(jīng)驗和背景，讓他們塑造屬于自己的企業(yè)文化。

　　這些年來，公司一直在不斷發(fā)展，但我們的企業(yè)文化一直保持不變。正是因為這種企業(yè)文化，使我們的員工緊密的團結(jié)在一起，并不斷有一些有能力的新員工加入。是這些，讓公司有了今天的發(fā)展。

　　我不能說蘋果公司的企業(yè)文化不好。在塑造公司文化方面，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或者要求，公司要做的就是盡力讓員工感覺到，他們已經(jīng)得到了“最好的工作”。

　　[知識拓展]

　　企業(yè)文化的概念

　　廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和;狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機構(gòu)與制度。

　　而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

　　企業(yè)文化概念的不同表述

　　關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認識和表達:

　　1、 美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。……是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

　　2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為，企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。

　　3、 威廉·大內(nèi)認為，企業(yè)文化是“進取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價值觀。

　　4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。

　　5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。

　　6、 企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。

　　7、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對外界普遍的認知和態(tài)度。--全景式管理

　　8、(1)企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規(guī)范。

　　(2)企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。

　　(3)企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

　　(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。

　　(5)企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

　　(6)企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活--這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。

　　(7)企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個共同的方向。

　　(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度;不是利潤，而是對利潤的心理;不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

　　(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀核對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。

　　(10)企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

　　企業(yè)文化的四種類型

　　按照企業(yè)的任務(wù)和經(jīng)營方式的不同，迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化分為四種類型：即強人文化;拼命干、盡情玩文化;攻堅文化;過程文化。

　　1、硬漢型文化。這種文化鼓勵內(nèi)部競爭和創(chuàng)新，鼓勵冒險。競爭性較強、產(chǎn)品更新快企業(yè)文化特點

　　2、努力工作盡情享受型文化。這種文化把工作與娛樂并重，鼓勵職工完成風(fēng)險較小的工作。競爭性不強、產(chǎn)品比較穩(wěn)定的企業(yè)文化特點。

　　3、賭注型文化。它具有在周密分析基礎(chǔ)上孤注一擲的特點。一般投資大、見效慢的企業(yè)文化特點。

　　4、過程型文化。這種文化著眼于如何做，基本沒有工作的反饋，職工難以衡量他們所做的工作。機關(guān)性較強、按部就班就可以完成任務(wù)的企業(yè)文化特點

　　按照企業(yè)的狀態(tài)和作風(fēng)的不同分為：

　　1、有活力的企業(yè)文化。特點是：重組織、追求革新，有明確的目標(biāo)，面向外部，上下左右溝通良好，責(zé)任心強。

　　2、停滯型企業(yè)文化。特點是：急功近利，無遠大目標(biāo)，帶有利己傾向，自我保全、面向內(nèi)部，行動遲緩，不負責(zé)任。

　　3、官僚型企業(yè)文化。特點是：例行公事，官樣文章。

　　按照企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模的不同分為：

　　1、溫室型。這是傳統(tǒng)國有企業(yè)所特有的。對外部環(huán)境不感興趣，缺乏冒險精神，缺乏激勵和約束。

　　2、拾穗者型。中小型企業(yè)特有。戰(zhàn)略隨環(huán)境變動而轉(zhuǎn)移，其組織結(jié)構(gòu)缺乏秩序，職能比較分散。價值體系的基礎(chǔ)是尊重領(lǐng)導(dǎo)人。

　　3、菜園型。力圖維護在傳統(tǒng)市場的統(tǒng)治地位，家長式經(jīng)營，工作人員的激勵處于較低水平。

　　4、大型種植物型。大企業(yè)特有。其特點是，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，工作人員的主動性、積極性受到激勵。

　　按照企業(yè)對各種因素重視的程度不同分為：

　　1、科層型。壟斷的市場中從事經(jīng)營的公司所擁有。非個性化的管理作風(fēng)，金字塔式組織結(jié)構(gòu)，注重對標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和刻板程序的遵循，組織內(nèi)部缺乏競爭，人們暗地里勾心斗角。

　　2、職業(yè)經(jīng)理型。工作導(dǎo)向，有明確的標(biāo)準(zhǔn)，嚴格的獎懲制度，組織結(jié)構(gòu)富于靈活性，內(nèi)部競爭激烈。

　　3、技術(shù)型。技術(shù)專家掌權(quán)，家長式作風(fēng)，著重依賴技術(shù)秘訣，職能制組織結(jié)構(gòu)。