引導(dǎo)語：企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。如果公司出現(xiàn)下文提到的五個(gè)現(xiàn)象，說明貴公司企業(yè)文化的小船要翻，一定要重視企業(yè)文化的發(fā)展建設(shè)。
五個(gè)現(xiàn)象，說明貴公司企業(yè)文化的小船要翻
受人口老齡化和零工經(jīng)濟(jì)影響，許多企業(yè)正遭遇人才危機(jī)，熟練工人短缺，員工跳槽率大增。當(dāng)人才在雇傭市場(chǎng)占了上風(fēng)時(shí)，雇主就需要加大人才招聘和保留方面的投資，否則他們的優(yōu)秀員工將可能被挖走，而且更難找到同樣優(yōu)質(zhì)的替代者。
也正是人才的短缺促進(jìn)了“企業(yè)文化”討論的流行。極具魅力的企業(yè)文化就是公司在雇傭市場(chǎng)的好招牌，優(yōu)質(zhì)雇主將更有機(jī)會(huì)在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中獲勝，比如有成千上萬的求職者渴望為谷歌和蘋果工作。相反，糟糕的雇主品牌也可以讓一家公司損失慘重。
公司文化走向衰亡的主要原因之一就是領(lǐng)導(dǎo)層不讓其與時(shí)俱進(jìn)。留戀于早期的成功，領(lǐng)導(dǎo)者們固守創(chuàng)立之初的企業(yè)文化。然而時(shí)代變了，企業(yè)文化也是如此。盡管它在當(dāng)初可能適合需求，但已經(jīng)不能跟上不斷改變的員工基本需要，而這會(huì)事關(guān)企業(yè)的生存和發(fā)展。
“每位公司領(lǐng)導(dǎo)人需要緊抓兩件事。首先，隨著公司的成長(zhǎng)，需要針對(duì)市場(chǎng)、資源以及資金等問題來考慮調(diào)整公司的管理架構(gòu)。其次，企業(yè)文化也需要隨公司情況的變化而改變。”微軟董事長(zhǎng)John Thompson有25年IBM的工作經(jīng)驗(yàn)，他曾在《財(cái)富》的采訪中表示，即使是企業(yè)巨頭，當(dāng)其失去壟斷地位，必須面對(duì)來自眾多小型靈活企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，也需要改變步伐和調(diào)整節(jié)奏。
“郭士納(Lou Gerstner)接管IBM時(shí)，IBM昔日的壟斷優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在，幾乎各業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有來自新對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。這時(shí)就需要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者站出來，果斷指出要做什么，不要做什么，哪些行為值得嘉獎(jiǎng)，而哪些行為必須進(jìn)行懲罰。而郭士納帶來了這種緊迫感，而這種東西恰好是當(dāng)時(shí)IBM缺乏的。”Thompson說。
如果你的公司越來越難招納和留住優(yōu)質(zhì)人才，并且出現(xiàn)了以下跡象，就意味著你的企業(yè)文化亟需改造了。
許多人開始公開抱怨雇主。
公開批評(píng)雇主也是需要很大勇氣的，當(dāng)一個(gè)員工選擇向世界公開公司企業(yè)文化的負(fù)面時(shí)，就說明他已經(jīng)相當(dāng)失望了。如果這種現(xiàn)象只是發(fā)生一次，還可以被解釋為遭遇心懷不滿的前雇員報(bào)復(fù)的偶然情況。然而一旦像Yelp公司一樣被許多人攻擊時(shí)，人們就會(huì)認(rèn)為其企業(yè)文化確實(shí)存在問題了。
最近，兩個(gè)Yelp前雇員在博客網(wǎng)站中公開分享了他們的故事。在被解雇的當(dāng)天，一位員工給Yelp的首席執(zhí)行官寫了一封公開信，戲劇性地詳細(xì)列出了住在舊金山時(shí)她所面臨的個(gè)人挑戰(zhàn)，以及如何努力靠她的過低工資生存。另一個(gè)員工是單身母親，在男友遭遇事故進(jìn)醫(yī)院后，她無薪停工了3天去照看，結(jié)果也被解雇，她還詳細(xì)描述了在Yelp工作得不到看好的諸多細(xì)節(jié)。即使這些員工講述的故事片面而充滿了個(gè)人偏見，無論Yelp試圖分享多少另一面的故事，公司仍然會(huì)被看作有問題的雇主。
公司的企業(yè)文化是喜劇或新聞的關(guān)注主題。
Hubspot的一名前雇員就吸引了許多關(guān)注，他撰寫過許多批判公司企業(yè)文化的文章，其中還有一篇發(fā)在了《紐約時(shí)報(bào)》。此外，他還成為了HBO熱門電視劇《硅谷》的編劇之一，這部劇也取笑了Hubspot企業(yè)文化中的很多點(diǎn)。而這不是影視劇第一次關(guān)注企業(yè)文化，《辦公室》這個(gè)節(jié)目也曾給傳統(tǒng)過時(shí)的辦公室?guī)砹司薮笥绊�。因�(yàn)楫?dāng)人們看了這些取笑他們工作環(huán)境的內(nèi)容時(shí)，觀念也會(huì)發(fā)生改變，不再著迷于老一套。
一些最好和最聰明的員工已經(jīng)逃離。
當(dāng)雇主開始意外地失去一些核心員工時(shí)，就不僅僅是錢的問題了。即使他們表示離開是因?yàn)橛幸粋�(gè)無法拒絕的錄用機(jī)會(huì)，也是公司的企業(yè)文化有問題，才讓他們更容易選擇離開。
公司“有趣”事件的出勤率正在下降。
在一家公司的企業(yè)文化消亡時(shí)，所有的職工業(yè)余聚會(huì)、午餐聚會(huì)和外出郊游這樣的活動(dòng)都不再那么吸引人。團(tuán)隊(duì)建設(shè)參與率下降的背后是員工興趣和動(dòng)力的喪失。
辦公室的好福利不再那么受歡迎。
當(dāng)桌上足球、咖啡機(jī)、按摩椅這些設(shè)施使用情況不如從前時(shí)，可能就意味著員工正忙于悄悄尋找新的就業(yè)機(jī)會(huì)了。忽略福利讓員工覺得自己不是被這些免費(fèi)事物銬住的人質(zhì)，這樣他們離開得也更輕松。
要想制定策略恢復(fù)和加強(qiáng)一個(gè)脆弱的企業(yè)文化，首先應(yīng)該做的是找出員工覺得自己與公司不同步的地方，讓他們?cè)u(píng)估當(dāng)前企業(yè)文化與業(yè)務(wù)目標(biāo)之間的脫節(jié)之處，從而發(fā)現(xiàn)哪里需要做出改進(jìn)。比如給現(xiàn)有員工做一次凈推薦值調(diào)查(Net Promoter Score，簡(jiǎn)稱NPS)，試探員工向親友推薦自己公司的意愿情況就算一個(gè)好的開始。
一家企業(yè)的文化不是一夜之間就可能改變的。Thompson認(rèn)為，文化的改變更在于潛移默化的影響力、持久性以及這些影響力所具有的前瞻性。在這些因素的影響下，細(xì)小行為的改變也是企業(yè)文化的改變。
[知識(shí)拓展]
企業(yè)文化的概念
廣義上說，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和;狹義上說，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。
而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。
企業(yè)文化概念的不同表述
關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá):
1、 美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。
2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。
3、 威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性--即確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀。
4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。
5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。
6、 企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。
7、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對(duì)外界普遍的認(rèn)知和態(tài)度。--全景式管理
8、(1)企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。
(2)企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。
(3)企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。
(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。
(5)企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。
(6)企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活--這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。
(7)企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。
(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度;不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理;不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。
(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀核對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。
(10)企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。