引導語：企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活--這些價值觀構成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。下面我們一起來了解中國農業(yè)銀行企業(yè)文化建設實施方案是怎樣的?

　　中國農業(yè)銀行企業(yè)文化建設實施方案

　　一、總體要求

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞農行市場定位和“3510”發(fā)展戰(zhàn)略，以提高全行綜合競爭實力為主線，以企業(yè)文化管理提升企業(yè)核心價值，為“建設城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”提供強大的文化支撐。

　　二、遵循原則

　　1、 文化導向和戰(zhàn)略轉型相融合的原則。企業(yè)文化導向與“3510”發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。圍繞全行的發(fā)展戰(zhàn)略目標，及時調整工作思路和行為，進一步提升規(guī)范化管理和績效化管理水平。

　　2、 以經(jīng)營管理為中心的原則。始終以經(jīng)營管理為中心，緊緊圍繞解決經(jīng)營管理的核心問題，在指導思想上服務中心、工作目標上保證中心、日�；顒由暇o貼中心、考核評價上突出中心，以此提升和促進經(jīng)營管理。

　　3、 長期目標和短期實效相互結合的原則。企業(yè)文化建設既要布局長遠、持之以恒、循序漸進，又要立足現(xiàn)實、注重階段性實效。要重點分析本單位發(fā)展中的一些具體問題并致力解決，讓員工看到并切身感受到文化管理的實際效果，真正實現(xiàn)文化管理的實效化。

　　4、 高度統(tǒng)一的原則。農行企業(yè)文化建設要高度體現(xiàn)一級法人意志，全行上下必須統(tǒng)一核心理念，統(tǒng)一行為文化和物質文化，各分支機構不得自行其是。

　　5、領導率先垂范與員工積極參與相結合的原則。全行高層管理者尤其是班子成員，要率先學習、提倡、遵循并身體力行地實踐農行文化;中層干部要充分發(fā)揮承上啟下的榜樣示范作用，當好文化先行官;員工要加強培訓，切實理解農行文化宣言的內涵。

　　三、建設目標

　　1、 近期目標： 積極引入誠信、創(chuàng)新、學習、責任、合規(guī)、人文關懷等現(xiàn)代商業(yè)銀行先進文化元素，力爭用1—3年的時間，使行風、作風明顯改進，企業(yè)行為、員工行為嚴謹規(guī)范，控制力、執(zhí)行力、凝聚力、向心力和綜合競爭能力明顯增強，社會形象顯著提升，經(jīng)營管理水平和效益明顯提高。

　　員工對農行企業(yè)文化核心理念認知度達到100%，認同度達到90%以上，并在行動中逐步體現(xiàn)自覺自發(fā)的管理行為。各項規(guī)章制度認真執(zhí)行，員工規(guī)范行為的自覺度達到100%，發(fā)案率明顯下降。實現(xiàn)品牌形象的清晰化和統(tǒng)一化，主打廣告和宣傳口號統(tǒng)一，業(yè)務宣傳品制作和重點產(chǎn)品宣傳統(tǒng)一。實現(xiàn)新裝修營業(yè)場所格調、辦公用品制作及擺放等的統(tǒng)一。

　　2、 中遠期目標： 堅持與時俱進，深化和創(chuàng)新農行企業(yè)文化，培養(yǎng)和樹立資本約束、審慎經(jīng)營、價值創(chuàng)造、開放進取、受托責任等新型經(jīng)營理念。農行核心理念、行為文化等優(yōu)秀的企業(yè)文化滲透和融入經(jīng)營管理的全過程，且成為員工的自覺行為。全行形成良好的企業(yè)行為規(guī)范。業(yè)務發(fā)展和管理水平進入國際一流銀行行列，股東價值最大化，員工共享改革發(fā)展成果。

　　三年主要任務和階段分解

　　企業(yè)文化建設推進年(2009年下半年至2010年上半年)

　　下發(fā)中國農業(yè)銀行企業(yè)文化管理手冊——《農行文化宣言》(試行版)和《中國農業(yè)銀行企業(yè)文化建設實施方案》。發(fā)布和宣傳農業(yè)銀行文化成果，并在農行2010年工作會議上進行動員。召開全國農行企業(yè)文化建設推進培訓會，對全行企業(yè)文化建設工作全面部署并培訓骨干，力爭使員工全面了解農行文化的發(fā)展歷程、文化基因、文化劣勢和文化的發(fā)展方向，全面掌握中國農業(yè)銀行的使命、愿景、價值觀等文化核心內容，逐步在全行樹立“從文化建設到文化管理”的科學思想。主要工作：文化成果發(fā)布會、企業(yè)文化培訓、多種媒體宣傳等。本項工作內容包含兩個階段：

　　第一階段：文化手冊發(fā)布。本階段旨在通過確立文化核心內容和文化管理的主要導向，由總行高層向全行鮮明地發(fā)布文化深植活動的啟動信號，號召全體員工積極參與和全面落實。

　　第二階段：全行文化推廣。本階段旨在通過自上而下的文化推廣宣傳活動形成全行思想共識，徹底改變文化不統(tǒng)一、不清晰的現(xiàn)象;同時，培養(yǎng)形成自己的文化宣講隊伍，層層宣講，形成良好文化氛圍，為文化的落地和深植夯實輿論基礎。

　　企業(yè)文化建設深化年(2010年下半年至2011年上半年)

　　堅持實效性和持續(xù)性原則，最大程度地發(fā)掘集體智慧、產(chǎn)生聚能效應，深入研究解決企業(yè)文化建設工作中遇到的問題;圍繞全行工作重心，統(tǒng)分結合、點面結合、以點帶面，全行狠抓文化落實。工作重點：一是在一級分行中確定首批推進試點行并做好文化深植，在對分行文化現(xiàn)狀深度分析的基礎上，進行有針對性的相關培訓和輔導;二是依據(jù)《實施方案》，各分行制定企業(yè)文化實施細則，對接總行方案;三是圍繞各分行的關鍵問題，通過文化深植，解決實際問題，提高管理績效，達到用文化實效來調動員工文化管理熱情和動力的目的。本項工作內容包含兩個階段：

　　第三階段：文化深植試點。本階段旨在通過文化深植的試點工作，探索和掌握切合農行實際的文化深植方法，總結經(jīng)驗，提高工作效率和效果，以期以點帶面、全面推開，取得全面實效。

　　第四階段：文化對標管理。本階段是整個文化深植工作的重點和難點，旨在通過文化的具體管理工作，讓各級管理者掌握文化管理的基本方法和工具，并在調研的基礎上，致力解決分行和部門的主要問題，提升各個單位的團隊績效。

　　企業(yè)文化建設提升年(2011年下半年至2012年上半年)

　　通過總結、提煉和升華，形成更具農行特色的企業(yè)文化，進一步融入到全行工作之中，根植于全員頭腦之中，使員工高度認同、身體力行、自覺實踐。在文化深植階段取得一定成效后，及時對文化管理工作進行系統(tǒng)總結和評估，確保工作持續(xù)開展。認真總結文化管理的經(jīng)驗和不足，衡量文化成果的有效性，以便及時調整和提升。及時發(fā)現(xiàn)活動中涌現(xiàn)出的先進團隊和先進個人，并大力宣傳表彰。2012年下半年，總行企業(yè)文化建設委員會對各一級分行企業(yè)文化建設執(zhí)行委員會進行綜合考評，并開展表彰先進活動，同時各分行開展相應的文化考評及表彰工作。積極宣傳企業(yè)文化建設成果，讓社會公眾了解農行文化建設歷程，認同農行文化，傳播農行文化。本項工作包含：第五階段：文化總結和評估。

　　企業(yè)文化導入路徑和推進舉措

　　理念文化系統(tǒng)導入

　　1、 發(fā)布理念，宣傳動員。發(fā)布中國農業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念體系(試行)，包括使命、愿景、核心價值觀等。以上文化建設內容，2009年下半年在行內進行再次廣泛征求意見后，在全行內部組織推廣培訓工作，利用半年時間修改完善，2010年在全行全面推開該項工作實施后，要利用行內外報刊雜志、廣播電視、農行網(wǎng)站等有效載體，重點加強與主流媒體合作，加大對農行企業(yè)文化核心理念的宣傳力度，使農行企業(yè)文化核心理念廣為人知、深入人心。

　　2、 多方并舉，強化教育。利用“張貼法”，把企業(yè)文化核心理念內容書寫上墻、制成條匾、做成桌牌等，放置辦公場所和營業(yè)機

　　3、 立足實踐，協(xié)調行為。依照了解、領悟、認同、實踐四個階段，使員工認知農業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念條文，領悟理念真諦，理解理念精髓。

　　4、 開展以企業(yè)文化核心理念為主題的“四個一”活動。出版一本農行員工以實際行動詮解企業(yè)文化核心理念的好書;組織一場全面反映農行員工實踐企業(yè)文化核心理念、展現(xiàn)精神風貌的文藝匯演或演講比賽;開展一次如何踐行農行企業(yè)文化核心理念的征文活動;舉辦一次反映農行文化建設成就的攝影、美術書法展覽。

　　行為文化系統(tǒng)導入

　　1、制度建設。一是抓好規(guī)章制度的規(guī)范完善、整合優(yōu)化和創(chuàng)新提升。二是抓好規(guī)章制度宣講教育、普及培訓和貫徹執(zhí)行。三是建立規(guī)章制度跟蹤反饋、調整評價和考核獎懲機制。

　　2、 組織行為。一是組織構架：規(guī)范、科學、合理。二是運作流程：安全、簡潔、高效。三是公共關系：和諧共進，互惠共贏。四是規(guī)范執(zhí)行：科學決策，民主管理，有令必行，有禁必止。

　　3、 員工操守。加強以“愛崗敬業(yè)，誠實守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”為內容的員工行為守則教育;恪守制度要求和辦事程序，勤奮努力，嚴謹審慎，精益求精，盡職盡責;牢固樹立法律意識和合規(guī)意識，了解崗位合規(guī)要求，自覺遵守法律法規(guī)和內部規(guī)章。

　　物質文化系統(tǒng)導入

　　1、 打造農行品牌形象。強化品牌意識，突出品牌特色，努力提升農行在政府、監(jiān)管機構、同業(yè)、客戶、廣大員工和社會輿論中的公信力和美譽度。

　　2、 構建全行核心技術儲備。加大科技創(chuàng)新力度，發(fā)揮數(shù)據(jù)集中優(yōu)勢和網(wǎng)絡優(yōu)勢。強化內部支撐平臺建設，重點建設安全高速開放網(wǎng)絡、客戶接入平臺、市場營銷支撐平臺、信息決策平臺和流程管理平臺等。創(chuàng)新科技運行管理方式和機制，保證計算機系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。建立信息技術體系保持科技對經(jīng)營管理和業(yè)務競爭的支撐力和推動力。

　　3、 統(tǒng)一全行視覺形象。完善和修訂中國農業(yè)銀行VI視覺識別管理手冊，從各級行機關到營業(yè)網(wǎng)點，自上而下地逐步規(guī)范和達標。

　　4、 規(guī)范各類應用要素。辦公事務類、會議事務類、公關事務類以及獎勵事務類的外觀形象和物品按計劃、分步驟統(tǒng)一。設計全行統(tǒng)一職業(yè)裝。

　　5、 推進規(guī)范化服務。繼續(xù)加大對全行員工規(guī)范化服務的培訓力度，逐步在一線員工中推行規(guī)范化服務上崗證制度。

　　6、 開展各類企業(yè)文化活動。廣泛開展內容豐富、形式多樣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，重點抓好文明行業(yè)、文明單位創(chuàng)建和升級。

　　7、 加強文化陣地建設。挖掘和整合全行文化教育資源，在充分利用好現(xiàn)有文化設施的基礎上，根據(jù)企業(yè)文化建設需要，本著量力而行原則，有計劃、有重點地調整、補充、完善一批文化設施和文化陣地。

　　加強領導 建立機制 推進整改

　　一、加強領導

　　總行企業(yè)文化建設委員會領導全行企業(yè)文化建設工作，審定全行企業(yè)文化建設近、中、遠期規(guī)劃、年度工作計劃，研究解決企業(yè)文化建設重大問題，對企業(yè)文化建設重要活動作出總體部署。總行企業(yè)文化建設委員會辦公室在企業(yè)文化建設委員會授權領導下，對全行企業(yè)文化建設工作進行指導、協(xié)調、督辦、信息收集、反饋和推進。一級分行企業(yè)文化建設執(zhí)行委員會和工作部門按照總行統(tǒng)一部署要求，抓好企業(yè)文化建設推進工作。二級分行、縣支行明確行長為企業(yè)文化建設推進工作責任人，配備專人做企業(yè)文化工作。

　　二、建立機制

　　1、 建立企業(yè)文化長效機制。企業(yè)文化建設是一項長期復雜的系統(tǒng)工程。為保證農業(yè)銀行企業(yè)文化建設持久、深入、富有成效地開展下去，必須建立一整套長效保障機制。特別對形成并被員工認知、認同的企業(yè)文化核心理念系統(tǒng)，對企業(yè)外部視覺形象系統(tǒng)等，要以公司制度形式予以確認，任何人不能以個人意志進行改變。對企業(yè)文化建設規(guī)劃、方案、辦法等，要納入農行制度予以確認，并提高其執(zhí)行力度。

　　2、 建立健全企業(yè)文化建設責任機制。把企業(yè)文化建設納入各級行工作目標責任制，建立一級對一級負責的目標責任保證體系，形成總行、一級分行、二級分行、支行、基層營業(yè)單位“五位一體”、部門協(xié)作配合、分工明確的企業(yè)文化工作網(wǎng)絡，保證企業(yè)文化建設順暢運行。

　　3、 建立和拓寬企業(yè)文化傳播機制。依托各級行各類培訓載體，分期分批對各級行領導、主管部門負責人和主辦人員進行企業(yè)文化培訓。教育培訓部門要把企業(yè)文化作為員工學習和崗前、崗位培訓的必修課程。同時，充分利用行內外報刊雜志、廣播電視、農行網(wǎng)站等有效載體，重點加強主流媒體對農行企業(yè)文化的宣傳力度。發(fā)現(xiàn)、培育和選樹一批企業(yè)文化建設先進典型，發(fā)揮先進典型的示范、導向和輻射作用。

　　4、 建立考核評價和激勵機制。將企業(yè)文化建設目標納入全行綜合考評體系進行科學考評，對企業(yè)文化建設項目采取跟蹤、匯報、通報的方式進行項目管理和在線控制。

　　5、 建立財務保障機制。加大企業(yè)文化建設投入，設立企業(yè)文化建設專項經(jīng)費并納入財務預算。在企業(yè)文化建設的近期和中期，允許每年按營業(yè)收入的一定比例提取費用，為企業(yè)文化建設提供必要的資金支持和物質保障。

　　三、推進整改

　　企業(yè)文化建設既是持續(xù)創(chuàng)新的過程，也是不斷改進的過程。要圍繞農業(yè)銀行存在的落后文化表現(xiàn)和弊端，圍繞在履行職能、改進服務、防范風險、發(fā)展求新和思想作風、工作作風、工作效率、盡職盡責、合規(guī)守法，以及事業(yè)心、責任心、執(zhí)行力等方面存在的突出問題，繼續(xù)落實整改措施，認真抓好整改工作。

　　[知識拓展]

　　企業(yè)文化的概念

　　廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富與精神財富的總和;狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構與制度。

　　而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

　　企業(yè)文化概念的不同表述

　　關于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認識和表達:

　　1、 美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。……是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

　　2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為，企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡、企業(yè)環(huán)境。

　　3、 威廉·大內認為，企業(yè)文化是“進取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價值觀。

　　4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。

　　5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。

　　6、 企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。

　　7、企業(yè)文化是企業(yè)內的群體對外界普遍的認知和態(tài)度。--全景式管理

　　8、(1)企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規(guī)范。

　　(2)企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。

　　(3)企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

　　(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內在規(guī)則”。

　　(5)企業(yè)文化是企業(yè)內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

　　(6)企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活--這些價值觀構成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。

　　(7)企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。

　　(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度;不是利潤，而是對利潤的心理;不是人際關系，而是人際關系所體現(xiàn)的處世為人的哲學。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

　　(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀核對企業(yè)內外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。

　　(10)企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。