引導語：企業(yè)文化包含著非常豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。下面我們一起來了解招商銀行企業(yè)文化內容。

　　招商銀行企業(yè)文化內容

　　1.招銀愿景

　　力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀

　　2.招銀使命

　　為客戶提供最新最好的金融服務

　　3.招銀核心價值觀 服務、創(chuàng)新、穩(wěn)健

　　4.招銀經營理念 因勢而變，因您而變

　　5.招銀發(fā)展理念

　　效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展

　　6.招銀人本理念 尊重、人本、分享

　　7.招銀全局理念 全局至上，和諧為美

　　8.招銀精神 挑戰(zhàn)、自省、奉獻

　　9.招銀作風 嚴格、扎實、高效

　　二、招商銀行企業(yè)文化內涵

　　1.力創(chuàng)股市藍籌打造百年招銀

　　●力創(chuàng)股市藍籌

　　“股市藍籌”既是一個抽象定義，也是一個具體概念，它包含規(guī)范經營，業(yè)績優(yōu)秀，受投資者青睞，受社會尊敬，受客戶信賴的內涵;它既是一個靜態(tài)的目標，也是一個動態(tài)的過程，要想長期保持藍籌地位，需要繼續(xù)奮斗，不斷向上的決心、勇氣和行動。

　　國際上通常是把銀行的凈收入作為銀行的短期目標，把銀行市值的穩(wěn)定增長作為銀行的長期經營目標。這里所說的市值就是資產負債表中遠期現(xiàn)金流量的凈折現(xiàn)值，通俗地說，就是一家銀行是不是一年比一年更值錢。在國外先進銀行看來，市值的穩(wěn)定增長才是衡量一家銀行經營成敗的根本標準。

　　●打造百年招銀

　　體現(xiàn)了招商銀行成為基業(yè)長青的志向和決心;體現(xiàn)對社會、客戶、員工、股東的長期承諾。 這一愿景的含義，一是按照代表先進生產力的要求，把招商銀行建設成為一家與國際慣例接軌的現(xiàn)代商業(yè)銀行，努力為中國民族銀行業(yè)在國際金融舞臺上爭得一席之地;二是要按照代表先進文化前進方向的要求，構建有招商銀行特色的管理文化，營造健康向上、積極進取的企業(yè)文化和良好氛圍;三是要按照代表最廣大人民根本利益的要求，保持利潤穩(wěn)定、持續(xù)增長，不斷提高服務水平，為全面建設小康社會作出應有的貢獻，為股東提供豐厚的回報，為客戶提供優(yōu)良的服務，為員工提供滿意的職業(yè)。

　　2.為客戶提供最新最好的金融服務

　　作為招商銀行的使命，為客戶提供最新最好的金融服務體現(xiàn)的是不追求規(guī)模最大，而是追求提供最為優(yōu)質、最有提色的金融服務，滿足客戶、員工和股東的需求。 招銀的全新客戶經濟時代：

　　第一，銀行市場的高度壟斷結構已經被打破，同業(yè)之間的激烈競爭格局已經形成。

　　第二，銀行信貸作為企業(yè)單一的融資渠道已經被打破，多元化的融資格局已經形成。

　　第三，客戶一味地順從銀行的被動局面已經被打破，客戶對銀行的要求越來越高。

　　3.招銀核心價值觀

　　●服務

　　堅持以客戶為中心，尊重和關愛客戶，發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供個性化的產品和服務，滿足客戶期待與夢想;強調內部服務，內部服務是外部服務的基礎，各級管理者都要有很強的服務意識，做好對內部客戶的服務、一線服務。

　　要樹立“大服務”和“客戶本位”的思想。所謂“大服務”理念是將一系列完整的服務流程全部集于一身，形成能夠用從上游到下游全線的網絡和實施能力。 做到三個轉變：

　　一是員工角色定位“代表招商銀行”向“代表 顧客”轉變;

　　二是標準化服務向個性化、細微化、親情化服務的轉變; 三是從重視接待重要顧客轉向接待好每一位客戶。 達到三個境界：

　　一是讓客戶滿意——用專業(yè)技能，為客戶提供一切所能提功的服務，讓顧客滿意。

　　二是讓客戶驚喜——用心做事，向客戶提供個性化服務，從滿意達到“滿溢”。

　　三是讓客戶感動——用情服務，在生理感受和心理感受上都超出客人的預期值。

　　●創(chuàng)新

　　順應銀行業(yè)的發(fā)展趨勢、市場競爭態(tài)勢以及企業(yè)面臨的各種挑戰(zhàn)，靈活應對各種變化和挑戰(zhàn);保持開放的心態(tài)，大膽地進行

　　嘗試、持續(xù)地進行改進工作，并容忍失敗。

　　創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，也是商業(yè)銀行增強核心競爭力的關鍵因素。 體制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和文化創(chuàng)新是招商銀行經營與發(fā)展的關鍵推動力。 金融電子化是金融創(chuàng)新與發(fā)展的動力，是招商銀行未來發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。

　　運用電子商務技術對傳統(tǒng)銀行進行網絡化變革和再造的“水泥加鼠標”的模式，是招商銀行網絡銀行發(fā)展的基本方向。

　　招商銀行的金融創(chuàng)新要有自己的特點，關鍵要把握好以下幾點： 突出業(yè)務特色; 注重市場細分; 形成特色品牌; 發(fā)揮科技優(yōu)勢。

　　●穩(wěn)健

　　重視風險管理，視資產質量為銀行的生命，有效控制經營風險，審慎投資;規(guī)范經營，合規(guī)運作，以實現(xiàn)長期、穩(wěn)定的發(fā)展。

　　穩(wěn)健有雙重意思，一是穩(wěn)，二是健。就是要在控制風險、保證質量的前提下發(fā)展。招商銀行要以控制風險作為工作中的思想方法。但是，風險文化不是僵硬的，而是靈活的，在風險和回報中得到平衡。控制風險是積極的，要在平衡的基礎上，在控制風險的前提下發(fā)展業(yè)務，在有效的市場中，只有認識風險并承擔一定風險的前提下才能有收益，這就是穩(wěn)健。 在核心價值觀中，按照重要性，服務、創(chuàng)新、穩(wěn)健依次排列。

　　4.招銀經營理念

　　●因勢而變

　　強調招商銀行必須根據政治、經濟、社會、技術等內外部環(huán)境的變化和要求改變自己，適應市場。

　　●因您而變

　　是一個目標追求，還是一種思想方法。體現(xiàn)了招商銀行根據客戶需要提供產品和服務，并永遠貫徹始終。它既是現(xiàn)代商業(yè)銀行的自我市場角色定位，也是一個不斷追求的持續(xù)創(chuàng)新的過程，同時還是銀行工作中的一個思想方法。

　　所謂“因您而變”，就是以市場為導向，不斷地進行產品和服務創(chuàng)新，以滿足客戶日益增長的金融服務需求。“因您而變”是招商銀行的自我定位，是一個目標的追求，是一種思想的方法，可以這樣比喻：招商銀行如同

　　葵花，客戶如同太陽，招商銀行必須象葵花向陽一樣，隨著客戶需求的變化而變化。 “因您而變”的第一個關鍵字是“您”，也就是銀行客戶，是“變”的出發(fā)點，而讓客戶滿意是“變”的最終目的。要讓客戶滿意，要以客戶的需求為我們服務的標準，而不能以我們的標準來規(guī)范客戶的需求;提高服務效率，改善服務質量，豐富服務內容，構造增值服務體系。將服務標準化，提高專業(yè)服務的水準，妥善處理投訴問題都是“因您而變”的經營理念在服務中的具體體現(xiàn)。

　　“因您而變”的第二個關鍵字是“變”，也就是創(chuàng)新。指的是銀行的生存和發(fā)展方式，是“您”認可和滿意的途徑和手段。不斷地推出新的產品，新的服務是任何一個企業(yè)的生存之道，但是產品的創(chuàng)新并不是拍腦袋，一個新產品的研發(fā)過程是對先進經驗揚棄吸收，對市場需求深入研究和對自身優(yōu)勢綜合評估的過程。

　　“因您而變”是招商銀行立足于銀行業(yè)的本質特性提出的一個全新的經營理念。因您而變的內涵，就是要真正以客戶為中心，通過不斷的創(chuàng)新滿足客戶不斷變化的需求。它的出發(fā)點是，要想在激烈的市場競爭中把握先機、穩(wěn)操勝券，就必須從客戶的需求出發(fā)，把握住市場的趨勢，不但要適應市場的變化、滿足客戶的需求，還要引導時代的潮流，發(fā)掘客戶的潛在需求，從“適應市場，滿足需求”轉向引導需求，創(chuàng)造市場”，同時始終堅持站在潮流的前端，引領理財文化、創(chuàng)造時尚生活，使產品和服務的創(chuàng)新始終走在市場和客戶需求的前面。 “因您而變”也是一種辯證的否定觀，它辯證地看待招商銀行發(fā)展中肯定與否定的關系，正確地說明了商業(yè)銀行“變”的原則問題。而不是因“現(xiàn)象”而變，不是盲目的變，更不是無原則的變;而是一種“揚棄”：

　　揚的是客戶至上的服務觀念，棄的是銀行至上的傳統(tǒng)觀念;

　　揚的是招商銀行現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心理念，棄的是不合時宜的經營管理方式。

　　5.招銀發(fā)展理念

　　●效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展

　　效益、質量、規(guī)模在銀行的經營管理中是有機統(tǒng)一的整體;效益是目的，質量是根本，規(guī)模是途經。三者必須保持動態(tài)的協(xié)調發(fā)展。這是銀行生存和發(fā)展的三個條件，三個缺一不

　　可，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經營管理中的三個基本要素;協(xié)調發(fā)展就是這三者關系的集中體現(xiàn)。 商業(yè)銀行的科學發(fā)展觀是效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展。商業(yè)銀行要擺脫片面、盲目地注重規(guī)模擴張的慣性思維和經營取向，工作統(tǒng)籌兼顧，在保證質量的前提下，通過適度增加規(guī)模，實現(xiàn)利潤的長期穩(wěn)定增長。

　　協(xié)調發(fā)展符合以人為本的根本要求。首先，協(xié)調發(fā)展有效地保護了銀行客戶的根本利益。招商銀行作為一個以貨幣為經營對象的高風險行，只有奉行穩(wěn)健經營的原則，安全運營，廣大儲戶的利益才有保障，也只有安全運營的前提下，才能夠為客戶提供優(yōu)質高效的金融服務，進而實現(xiàn)客戶利益的最大化。其次，協(xié)調發(fā)展有利于股東利益最大化的實現(xiàn)。對股東來說，為了自身最大化利益的實現(xiàn)，要求商業(yè)銀行的經營者既要保持良好的資產質量和盈利水平，又不能過快地擴張規(guī)模是股本攤薄、股權稀釋，這就必須做到協(xié)調發(fā)展。第三，協(xié)調發(fā)展有效地保護了廣大員工的長遠利益。只有做到了協(xié)調發(fā)展，穩(wěn)健經營，商業(yè)銀行才能夠成為百年老店，實現(xiàn)基業(yè)長青，從而為員工提供長期穩(wěn)定收入。第四，協(xié)調發(fā)展有效地支撐了社會公眾的社會經濟活動。居民儲蓄在很大程度上體現(xiàn)為自身對未來養(yǎng)老、醫(yī)療、住房和子女教育的預先儲備，一旦出現(xiàn)擠兌將意味著全局性危機和對公眾利益的極大的損害。因此，只有做到了協(xié)調發(fā)展，客戶、股東、員工和全體社會公眾的根本利益才有保障，也才談的上讓招商銀行發(fā)展的成果惠及銀行的全體利益相關者。

　　6.招銀人本理念

　　在招商銀行的人本理念應充分體現(xiàn)信任、尊重和關心員工，努力滿足員工多方面的需要，把員工的自我發(fā)展和價值實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展結合起來，同時，在整個企業(yè)中營造平等、分享的文化氛圍，通過建立一整套人才發(fā)展和激勵機制，讓個人的價值得到體現(xiàn)。

　　●尊重

　　企業(yè)尊重員工的人格、尊嚴、個人需求;員工在充分發(fā)揮潛能的同時，忠誠于企業(yè);員工之間要彼此相互尊重。

　　●關愛

　　各級管理者要關注員工生活和發(fā)展，重視利用物質和精神兩種手段，讓員工實現(xiàn)個人價值，并使價值得到認可。

　　●分享

　　每個員工都是招商銀行大家庭中的成員，要同心協(xié)力推動企業(yè)長足發(fā)展;企業(yè)與員工間、員工與員工間應公開和誠實地溝通，相互信任、相互支持，共同成長。

　　●家園文化

　　關心股東的利益首先關心員工的利益，關心員工的物質利益、精神生活、思想狀況。讓員工在物質利益公平按勞取酬，在精神上做主人，與企業(yè)共同成長。同時，抓住五個關鍵實點——生老病死婚，讓員工感覺企業(yè)像家庭般溫暖。 以人為本的思想可概括為： 承認人的需要，滿足之; 尊重人的個性，容納之; 重視人的價值，實現(xiàn)之; 開發(fā)人的潛能，利用之; 統(tǒng)一人的思想，引導之; 把握人的行為，規(guī)范之;

　　鼓勵人的創(chuàng)造，獎勵之; 構造人的環(huán)境，提高之。

　　7.招銀的全局理念

　　企業(yè)文化和經營管理上要統(tǒng)一。全行在文化的精神、制度和行為層的內涵與表述保持統(tǒng)一性。

　　當局部利益與整體利益沖突，應以全體整體利益為重。 不能教條地強調全局性，要以最終達到和諧的管理境界為目標。

　　8.招銀精神

　　●挑戰(zhàn)

　　永不滿足，追求卓越，不僅包括對外部環(huán)境和競爭的挑戰(zhàn)，還要超越自我。

　　●自省

　　永遠對自身生存狀態(tài)有清醒的認識，尤其是在順境時，要明確自身定位，樹立危機意識。

　　●奉獻

　　鼓勵員工把個人追求融入到企業(yè)長遠發(fā)展中，在工作中積極主動，不計較個人得失，自覺奉獻;企業(yè)也不會忽視對員工奉獻的回報，在機制上給予員工相應的鼓勵。 9.招銀作風 ●嚴格

　　做事一絲不茍、高標準執(zhí)行，不搞下不為例。

　　嚴格是一種約束，它本身不應該是一種理念，不應該是企業(yè)文化內容，它是一種制度約束。但是，當嚴格的約束變成招商銀行員工自覺性，自覺地嚴格要求自己的時候，它就成為一種理念，制度就上升為一種理念。只有嚴格處理，不搞下不為例，才能形成群體的理念。規(guī)范就是按照規(guī)章制度辦事，按照市場的規(guī)律辦事。對于不按照制度做的，即使通過違規(guī)給銀行帶來了利潤受益，也不能鼓勵而應該處分。否則，就會是非不清，下次收獲不是收益而是教訓和失敗。

　　●扎實

　　注重細節(jié)過程，關注實際效果，強調規(guī)范和規(guī)律。

　　扎實是一種作風，亦是一種支配招商銀行全體員工作風的一種習慣。招商銀行有句話“點點滴滴，造就非凡”，就是一種扎實。作為一個領導者，必須用扎扎實實的工作作風了解實際。扎實和適度宣傳并不矛盾，既要反對過度的、不符合實際的、虛偽空洞的宣傳，又必須實實在在地反映情況。

　　●高效

　　迅速反應，馬上行動，以相對小的投入獲得盡可能大的產出。

　　杜絕官僚主義，保證溝通無障礙，優(yōu)化組織流程。尤其是招商銀行在遇到風險時反應快，做事雷厲風行，不拖拖拉拉。從某種程度上說，產品是可以模仿的，服務也是可以模仿的，在銀行個人金融服務同質的趨勢下，高效是使招商銀行脫穎而出的關鍵因素。

　　三、招銀管理理念

　　(一)招銀中期的三步走

　　●信息(網絡化)

　　能否適應信息化潮流是招商銀行能否生存和發(fā)展的條件。隨著信息技術和網絡技術的發(fā)展，現(xiàn)階段銀行已經進入水泥加鼠標的時代，但這個階段還是一個過渡階段，未來銀行可以利用網絡資源做更多的事情。銀行可以成為網絡資源的整合者，即通過銀行，可以廣泛地發(fā)揮信息網絡的作用。一提招商銀行就是網絡銀行，一提網絡銀行就是招商銀行。信息化的建設不僅為招商銀行樹立了很好的社會形象，還做出了區(qū)別傳統(tǒng)銀行的個性化服務。

　　●資本市場化

　　與發(fā)達國家資本市場已經取代商業(yè)銀行成為金融體系的核心相比，中國的商業(yè)銀行仍是企業(yè)融資的主要渠道，招商銀行通過上市，可以利用資本市場，通過買賣有價證券實現(xiàn)各種資產的有效組合，這既可以減少銀行的風險，又能拓展業(yè)務范圍。

　　●國際化

　　國際化應包括股權國際化、機構國際化、產品服務國際化、管理國際化、人才國際化。國際化推進應堅持“依托整體業(yè)務，謹慎發(fā)展，規(guī)模適度”的原則，加快海外分支機構建設，加大外匯業(yè)務拓展力度，大力發(fā)展與國際金融機構和外國金融機構的合作關系。 管理國際化戰(zhàn)略的工作重點：

　　首先，要切實加快中間業(yè)務發(fā)展，這既是解決資本充足率問題的有效途徑,也是實施國際化發(fā)展戰(zhàn)略的必然要求。

　　其次，逐步建立科學的資本管理機制，通過“開源”和“節(jié)流”兩條途徑解決資本充足率的問題。

　　此外，將通過穩(wěn)步實施組織管理體制改革，積極應用國際化管理技術，抓緊實施國際化人力資源戰(zhàn)略等手段,全面提升該行的管理素質。

　　(二)立命之本：一三五定律

　　●“一”是指堅持一個思想，就是在經營和發(fā)展過程中，必須堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的戰(zhàn)略指導思想。

　　商業(yè)銀行是高風險的企業(yè)，追求長期穩(wěn)定增長是根本目的，效益好壞是檢驗一家銀行經營水平高低的根本標志，是判斷商業(yè)銀行經營好壞的最終標準。但銀行的風險具有隱蔽性、滯后性和長期性，銀行利潤的最大化通常要受到風險管理能力的約束，銀行利潤最大化不是賬面利潤的最大化，更不是短期利潤的最大化，而是經過風險調整、質量過濾以后的利潤最大化，所以，堅持效益最大化必須以質量為前提。當然，效益最大、質量最好，也要以規(guī)模為前提，三者需要動態(tài)性地協(xié)調。招商銀行董事會對經營者的考核采用總資產利潤率為指標，總行對分行長的考核指標中，效益、質量、規(guī)模三者協(xié)調發(fā)展是重要內容。

　　●“三”：理性地對待市場、理性地對待同業(yè)、理性地對待自己。

　　金融市場是高風險市場，要以穩(wěn)健的態(tài)度對待，做到市場熱時不亂、冷時不怨，有效地防范風險。

　　理性地對待市場：在波動起伏的經濟形勢和復雜嚴峻的市場環(huán)境中，需要招商銀行經營者保持足夠清醒，穩(wěn)健經營，堅定審慎的發(fā)展理念。一方面，認真分析形勢，加強風險管理，營造風險文化，注重資產質量;另一方面善于把握好發(fā)展的機遇，深入開拓市場，推進金融創(chuàng)新，實現(xiàn)商業(yè)銀行更快、更好的發(fā)展。

　　理性地對待同業(yè)：體現(xiàn)在日常工作中，就是善于學習同業(yè)有益的經驗，識別和摒棄那些

　　不好的方面;就是遵循銀行自身的發(fā)展規(guī)律來經營招商銀行，而不從眾，不盲從別人的做法。因此，要做到理性地對待同業(yè)，關鍵是能善于向競爭對手學習，同時保持求真務實的態(tài)度。

　　理性地對待自己：一家銀行如同一個人，有優(yōu)勢，也有劣勢，需要理性地對待自己，不驕不躁，揚長避短。要有危機意識，不斷追求卓越。

　　●“五”：把握好五個方面的關系。

　　具體說來，就是在經營和發(fā)展過程中，要正確把握和處理好管理與發(fā)展、質量與速度、長遠利益和短期利益、股東客戶與員工利益、制度建設和文化建設之間的關系。管理水平從根本上決定發(fā)展速度，如果管理水平跟不上，發(fā)展速度再快也會進一步、退兩步。制度是滯后的、有漏洞的和被動的，所以光靠制度控制不了風險，與制度相輔相成的企業(yè)文化能夠讓人在有可能出現(xiàn)風險的時候能夠主動規(guī)避風險。把銀行的風險與每個員工的利益聯(lián)系在一起，培養(yǎng)員工自覺地防范風險。

　　發(fā)展與管理:發(fā)展是招商銀行永恒的主題。對于招商銀行來說，發(fā)展的本質并不在于數量規(guī)模的擴展，而在于高質量的增長，在于建立管理提升基礎上的資產質量的提高和贏利能力的增強。有管理地發(fā)展才是有效的發(fā)展，可持續(xù)的發(fā)展;強化管理是為了更好地發(fā)展，更好地發(fā)展是必須要有嚴格的管理。

　　質量與速度：銀行業(yè)是一個具有規(guī)模經濟特質的行業(yè)，為了實現(xiàn)規(guī)模經濟效應，需要有一定的發(fā)展速度。但是，如果速度發(fā)展過快，超過一定的“度”，則往往會伴隨大量的經營風險。所以，招商銀行在經營過程中一定要處理好質量與速度的關系，發(fā)展速度必須恰當，不能超越自身的風險管理能力，必須保證資產質量為基本前提。

　　短期利益與長期利益：兩者是對立統(tǒng)一的關系。一定條件下的短期利益，是長期利益的基礎，與長期利益是一致的。長期利益寓于短期利益之中，短期利益是長期利益的階段性實現(xiàn)形式。能否處理好長期利益和短期利益的關系，是檢驗一個企業(yè)成熟與否的一個重要標準。在任何時候，任何條件下，招商銀行的短期利益都必須服從、服務于長期利益，所有的努力都必須以長期利益的實現(xiàn)為出發(fā)點。

　　股東利益、客戶利益和員工利益的關系：客戶利益最大化是股東利益最大化的前提;員工利益最大化是客戶利益最大化的動力。這三者是招商銀行三個基本的利益群體，其中，時下股東利益最大化是銀行的經營宗旨，客戶利益最大化是股東利益最大化的利益，而要實現(xiàn)客戶利益最大化，必須充分調動員工的積極性，實現(xiàn)員工利益最大化。擺正好股東、客戶、員工三者的關系，使之形成良性互動的關系。

　　制度建設與文化建設的關系：制度和文化是決定社會進步、經濟發(fā)展和企業(yè)成長的兩個關鍵因素。其中，制度建設是銀行發(fā)展的客觀要求，文化建設是構建核心競爭力的根本保障。有效的管理就是優(yōu)秀的文化加上科學的制度。招商銀行在抓制度建設的同時，應進一步加強企業(yè)文化建設，特別是有針對性地營造風險文化和管理文化。

　　[知識拓展]

　　企業(yè)文化的概念

　　廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富與精神財富的總和;狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構與制度。

　　而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。

　　企業(yè)文化概念的不同表述

　　關于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認識和表達:

　　1、 美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經營實踐。……是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

　　2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為，企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網絡、企業(yè)環(huán)境。

　　3、 威廉·大內認為，企業(yè)文化是“進取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價值觀。

　　4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經濟協(xié)調發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。

　　5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。

　　6、 企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點和群體意識以及這種意識產生的行為規(guī)范。

　　7、企業(yè)文化是企業(yè)內的群體對外界普遍的認知和態(tài)度。--全景式管理

　　8、(1)企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規(guī)范。

　　(2)企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。

　　(3)企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

　　(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內在規(guī)則”。

　　(5)企業(yè)文化是企業(yè)內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

　　(6)企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活--這些價值觀構成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。

　　(7)企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。

　　(8)企業(yè)文化是經濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度;不是利潤，而是對利潤的心理;不是人際關系，而是人際關系所體現(xiàn)的處世為人的哲學。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

　　(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀核對企業(yè)內外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。

　　(10)企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。