引導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。下面是建設(shè)企業(yè)文化以及步驟，歡迎大家閱讀！

　　怎樣建設(shè)企業(yè)文化以及步驟

　　建設(shè)企業(yè)文化以及步驟，有著林林總總的資料進(jìn)行描述，但這些資料更多的是描述共識(shí)價(jià)值觀的管理，在這里我想提出兩個(gè)在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中需要特別關(guān)注，卻常常容易被忽略的問(wèn)題。對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的理解，將會(huì)直接影響到企業(yè)文化建設(shè)的效果。

　　第一個(gè)是人格差異性的文化問(wèn)題。企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)，常常會(huì)提出一個(gè)要求的文化特征，希望進(jìn)行這種轉(zhuǎn)變，但在分析原有文化時(shí)，習(xí)慣以員工的“心態(tài)”或“能力”來(lái)解釋不滿(mǎn)，卻沒(méi)有注意到原有文化中的人格差異性。在我最近一次幫助客戶(hù)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目里面，客戶(hù)對(duì)新的企業(yè)文化提出了“創(chuàng)新”的特征，這也表達(dá)了公司高層對(duì)原有文化所存在不滿(mǎn)的部份。在啟動(dòng)培訓(xùn)中，參與培訓(xùn)的人員一致認(rèn)為本企業(yè)現(xiàn)有文化的最強(qiáng)特征是“務(wù)實(shí)”。經(jīng)過(guò)對(duì)受訓(xùn)人員的簡(jiǎn)單人格測(cè)試，發(fā)現(xiàn)超過(guò)一半以上員工的霍蘭德類(lèi)型首編碼是“R”，即實(shí)際型。這與公司的文化特征一致，同時(shí)這種類(lèi)型的人在創(chuàng)新性上和其他類(lèi)型相比確實(shí)不存在優(yōu)勢(shì)。

　　抓大放小是著眼于全局的宏觀戰(zhàn)略。抓大和放小從邏輯關(guān)系上看，大離不開(kāi)小，小積累成大，大事和小事是互相聯(lián)系、不可分割的整體。抓大事、謀大計(jì)、攬全局是領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)所系。作為領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)超脫，從繁忙工作中解脫出來(lái)，真正抓好那些事關(guān)全局的大事，準(zhǔn)確把握本單位的工作重點(diǎn)和發(fā)展方向，找準(zhǔn)那些對(duì)全局影響最大、最具決定意義的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)突破，重點(diǎn)解決。抓大離不開(kāi)放小，把那些與大事關(guān)系不大的雞毛蒜皮的小事，那些具體的論證、部署、落實(shí)工作放下，交由下屬去做，以免干擾全局和方向。放小是抓大的必要條件，把“小的”放開(kāi)，“大的”才有靈活的空間。

　　領(lǐng)導(dǎo)者抓大放小，大的才能帶動(dòng)小的，收到“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的功效。并且由于抓大放小，必然會(huì)出現(xiàn)上閑下忙的良好工作局面�！吨芤住飞现v，“君閑臣忙則國(guó)必治”。對(duì)此，美國(guó)前總統(tǒng)艾森豪威爾深有體會(huì)，他曾經(jīng)在麥克阿瑟將軍手下工作過(guò)，他講到麥克阿瑟的工作方法時(shí)說(shuō)：“他布置工作，從不嘮嘮叨叨，不強(qiáng)調(diào)坐班時(shí)間，而求工作效率，只要工作做完了，他就不再過(guò)問(wèn)。他越是只抓大事，放小節(jié)，我就越是緊張。我整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，每天晚上7點(diǎn)或者7點(diǎn)45分才能離開(kāi)辦公室，因?yàn)橹挥羞@樣，我的工作節(jié)奏才能跟上他的步伐。但是，如果我想休息一周，只需向他透露一點(diǎn)，他就會(huì)滿(mǎn)口答應(yīng)。”

　　又例如在一個(gè)服務(wù)性企業(yè)的組織發(fā)展項(xiàng)目中，管理層對(duì)員工不能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)而倍感苦惱，希望改變員工的心態(tài)和素質(zhì)能力。然而在經(jīng)過(guò)MBTI測(cè)試后我們發(fā)現(xiàn)“SJ”類(lèi)型的員工比例將近50%，SJ型的人是極其注重秩序的，常會(huì)出現(xiàn)堅(jiān)持系統(tǒng)規(guī)定流程，而忽略其他可能性的情況。

　　上面所舉的例子，并不是完全否定公司管理層所提出的問(wèn)題原因，而是提供了另一個(gè)角度來(lái)觀察文化：每個(gè)人的價(jià)值觀都會(huì)受到人格特質(zhì)的影響，同時(shí)人格特質(zhì)是幾乎無(wú)法改變的，關(guān)注人格差異性給了我們一個(gè)更寬闊的思考視野。

　　第二個(gè)問(wèn)題是對(duì)企業(yè)文化觀點(diǎn)的理解。在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，常常強(qiáng)調(diào)的是融合。在這里，我們先來(lái)看看麻省斯隆管理學(xué)院EdgarH。Schein對(duì)文化的定義：“一個(gè)基本假設(shè)的模式，被一個(gè)確定群體發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或開(kāi)發(fā)出來(lái)，在它學(xué)習(xí)解決它的外部適應(yīng)和內(nèi)部整合的問(wèn)題時(shí)，該模式運(yùn)行充分良好，從而被看做有效，并且因此應(yīng)當(dāng)被教給新成員以作為與那些問(wèn)題有關(guān)的知覺(jué)、思維和感受的正確方式。”在這里我們需要注意文化的概念強(qiáng)調(diào)了“解決外部適應(yīng)和內(nèi)部整合的問(wèn)題”，在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中這也是我們必須牢記的，并應(yīng)該運(yùn)用在干預(yù)的過(guò)程之中。

　　另一方面，斯坦福大學(xué)的JoanneMartin提出了三種文化的觀點(diǎn)或途徑：第一種是前面提到的融合觀點(diǎn)，它強(qiáng)調(diào)了組織范圍內(nèi)的一致共識(shí);第二種是差異觀點(diǎn)，它強(qiáng)調(diào)了組織中的亞文化歧異性，例如銷(xiāo)售部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)之間就具有不同的亞文化特征，而北京分公司和廣州分公司也會(huì)具有不同的亞文化特征;Martin的第三種觀點(diǎn)是文化的碎片觀，它強(qiáng)調(diào)了文化中的模糊性和不平衡狀態(tài)，例如組織變革過(guò)程中可能存在的不清晰和模糊。但這三種觀點(diǎn)或途徑并不是絕對(duì)的，它們都是正確的，這三種觀點(diǎn)的元素都存在于組織中，理解不同的文化觀將能夠幫助了我們更好的理解組織中的文化現(xiàn)象，并在建設(shè)企業(yè)文化的進(jìn)程中采取更加適合的干預(yù)手段。

　　文化是一個(gè)復(fù)雜的現(xiàn)象，上面這兩個(gè)問(wèn)題提醒我們，在企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程中除了強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀的管理之外，還必須注意原本的人格差異、群體動(dòng)力等諸多的心理與社會(huì)現(xiàn)象。

　　[知識(shí)拓展]

　　企業(yè)文化的概念

　　廣義上說(shuō)，文化是人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和;狹義上說(shuō)，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。

　　而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。

　　企業(yè)文化概念的不同表述

　　關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá):

　　1、 美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

　　2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。

　　3、 威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性--即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行為模式的價(jià)值觀。

　　4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。

　　5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。

　　6、 企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。

　　7、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對(duì)外界普遍的認(rèn)知和態(tài)度。--全景式管理

　　8、(1)企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。

　　(2)企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話(huà)、英雄人物標(biāo)志的凝聚。

　　(3)企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

　　(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。

　　(5)企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過(guò)物體布局所傳達(dá)的感覺(jué)或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

　　(6)企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活--這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。

　　(7)企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。

　　(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度;不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理;不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

　　(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀核對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。

　　(10)企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。