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企業(yè)文化是怎樣變壞的

發(fā)布時(shí)間:2017-07-30編輯:唐露

  企業(yè)文化理念,離不開領(lǐng)導(dǎo)者的總結(jié)、歸納和加工。以下是小編為大家推薦的企業(yè)文化是怎樣變壞的相關(guān)文章,希望能幫到大家,更多精彩內(nèi)容可瀏覽(yjbys.com/hr)。

企業(yè)文化是怎樣變壞的

  文化是企業(yè)的個(gè)性。有人批評(píng)戴爾(中國)企業(yè)文化缺失。嚴(yán)格來說,這是不準(zhǔn)確的。對(duì)企業(yè)而言,沒有文化就是一種文化,這就好比某個(gè)人沒有性格就是他的性格一樣。

  不過,直到今天,管理學(xué)者們對(duì)于企業(yè)文化的定義依然存在分歧。威廉·達(dá)內(nèi)認(rèn)為:“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成了一個(gè)公司的文化。同時(shí),文化意味著一家公司的價(jià)值觀,諸如進(jìn)取、守成或是靈活。這些價(jià)值觀構(gòu)成了公司員工活動(dòng)、意見和行為的規(guī)范。”

  迪爾和肯尼迪認(rèn)為,企業(yè)文化由五方面的要素組成:①企業(yè)環(huán)境,這是對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素;②價(jià)值觀,是企業(yè)文化構(gòu)成的核心因素;③英雄人物,他們將企業(yè)價(jià)值觀人格化,為員工提供具體的楷模;④禮節(jié)和儀式,即企業(yè)的日常慣例和常規(guī),向員工們表明了所期望他們的行為模式;⑤文化網(wǎng)絡(luò),即企業(yè)內(nèi)部主要的“非正式”聯(lián)系手段,是企業(yè)價(jià)值觀和英雄人物傳奇的“載媒介”。

  這些觀點(diǎn)有一個(gè)交匯點(diǎn)——企業(yè)價(jià)值觀,這也正是企業(yè)文化的核心所在。簡單地理解,我們可以說,一個(gè)企業(yè)推崇什么樣的價(jià)值觀,它就有一種什么樣的文化。

  企業(yè)是利益組織,它通過協(xié)調(diào)企業(yè)中個(gè)人的利益來達(dá)到組織的目標(biāo),而組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)又有利于增進(jìn)個(gè)人利益。因此企業(yè)的價(jià)值觀就決定著企業(yè)中的個(gè)人會(huì)以什么方式追求個(gè)人利益,而這又會(huì)反作用于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  春秋五霸之一的齊桓公喜歡穿紫色的衣服,于是很多齊國人都跟著穿紫衣。而在當(dāng)時(shí),紫衣相當(dāng)貴。齊桓公為此很擔(dān)心,他問管仲有什么解決辦法。管仲就告訴他,只要他不穿紫衣,并很明確地對(duì)身邊的人說很討厭紫衣就行了。齊桓公依計(jì)而行。果然,沒過多久齊國就看不到穿紫衣的了。

  這個(gè)故事說明,很多時(shí)候人并不是完全理性的,而是處在有限理性的狀態(tài),而其價(jià)值觀也不是恒久不變的。所以,對(duì)企業(yè)而言,構(gòu)建一套良好的價(jià)值觀體系用于引導(dǎo)企業(yè)中人的行為,并培育出優(yōu)秀的企業(yè)文化就顯得非常重要。

  然而,很多事例都告訴我們,再優(yōu)秀的企業(yè)文化也有“變壞”的時(shí)候,也就是說它非但不能促進(jìn)企業(yè)合理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),反而起到了阻礙作用。IBM、惠普、波音、柯達(dá)、蘋果、索尼等等都曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的情況。為什么?

  第一種原因是企業(yè)在較長一段時(shí)間內(nèi)取得了成功。上述幾家公司就屬于這種情況。成功會(huì)不斷固化企業(yè)的文化,不論是優(yōu)秀的成分還是不利因素。更關(guān)鍵的在于,商業(yè)環(huán)境在變化,企業(yè)在變化,而企業(yè)文化卻停滯不前。這就像刻舟求劍的故事所說的,水在流,船在動(dòng),而劍卻不動(dòng)。這里的水就好比商業(yè)環(huán)境,船猶如企業(yè),而失落水中的劍則是企業(yè)文化。

  第二種原因是價(jià)值評(píng)價(jià)與分配體系不合理。合理的價(jià)值評(píng)價(jià)與分配體系能夠有效調(diào)節(jié)企業(yè)與個(gè)人以及企業(yè)中人與人之間的利益關(guān)系,促進(jìn)良性價(jià)值觀的形成和發(fā)展。任正非說過,華為企業(yè)文化建立的一個(gè)前提是建立一個(gè)公平、合理的價(jià)值評(píng)價(jià)體系與分配體系。

  任正非之所以會(huì)出此言或許與其行伍經(jīng)歷有一定關(guān)系。軍隊(duì)習(xí)慣于說軍、政、后。也就是說,軍事作戰(zhàn)(或者業(yè)務(wù))部門是擺在第一位的,其次是政工,再次是后勤。然而在少數(shù)單位,業(yè)務(wù)水平好的一直搞業(yè)務(wù),差一點(diǎn)的調(diào)去搞政工,最差的去搞后勤。這本無可厚非。問題就在于,在福利方面,后勤部門往往是最好的,其次是政工,最后才是業(yè)務(wù)部門。時(shí)間一長,一般人都不愿搞業(yè)務(wù)了,都爭著到后勤部門去,結(jié)果“軍政后”變成了“后政軍”。價(jià)值與分配體系對(duì)于文化變化的影響由此可見一斑。

  甲骨文是另一個(gè)例子。曾有一個(gè)時(shí)期,甲骨文推行重賞出勇夫的銷售激勵(lì)制度,結(jié)果不少銷售員在推銷過程中采取了不計(jì)成本甚至不擇手段的方法,最終給甲骨文造成了很惡劣的影響。

  第三種原因是企業(yè)潛規(guī)則的影響力超過了企業(yè)價(jià)值觀的影響力。絕大多數(shù)企業(yè)都或多或少地存在潛規(guī)則。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀很強(qiáng)大,能得到絕大多數(shù)人的認(rèn)同和奉行時(shí),企業(yè)文化就會(huì)延續(xù)下去。而一旦潛規(guī)則被認(rèn)同,它對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的影響甚至?xí)笥谄髽I(yè)價(jià)值觀,尤其是當(dāng)潛規(guī)則直接與個(gè)人利益相關(guān)時(shí)更是如此。

  排隊(duì)打飯就是這樣一個(gè)例子。一開始,大家都遵守規(guī)則按順序打飯。忽然,有一天某個(gè)人有急事插隊(duì)了,大家都諒解了他。不多久,沒有急事的也開始插隊(duì),大家也容忍了。再過一段時(shí)間,“插隊(duì)打得快,不插隊(duì)就得等到最后”已成為一種“共識(shí)”,排隊(duì)的傳統(tǒng)終于被打破,因?yàn)榇蝻垜?yīng)該排隊(duì)的價(jià)值觀被潛規(guī)則粉碎了。某些企業(yè)文化變質(zhì)的過程與此極為相似。

  波音是其中的一個(gè)例子。1997年,洛克希德·馬丁公司經(jīng)理肯尼思·布蘭奇投奔后來被波音合并的麥道公司。當(dāng)時(shí),布蘭奇從洛克希德·馬丁公司帶走了大約25000頁文件,其中許多是機(jī)密文件。在長達(dá)兩年半時(shí)間里,大約有十幾個(gè)波音員工曾看到過部分文件,但一直到1999年6月才有一名員工對(duì)布蘭奇的所為提出質(zhì)疑。此事曝光后,波音損失了大約10億美元的政府業(yè)務(wù),洛克希德·馬丁公司還為此向波音索賠 20億美元。有管理學(xué)者指出,布蘭奇事件并非個(gè)別現(xiàn)象,而是一種不良潛規(guī)則的暴露。它使波音一些員工產(chǎn)生一種錯(cuò)覺:在這種潛規(guī)則的主導(dǎo)下,為了成功他們可以不擇手段。

  當(dāng)然,不能一味認(rèn)為,所有舊規(guī)則被破壞都是壞事。恰恰相反,企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工打破那些已束縛到企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)則。當(dāng)規(guī)則不斷破舊立新,一種能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和商業(yè)環(huán)境變化的新價(jià)值觀和良性文化就有可能得到確立。

  第四種原因與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì),如個(gè)性、偏好、表率作用等都有可能影響到企業(yè)人員的價(jià)值取向,進(jìn)而影響到企業(yè)的文化。齊桓衣紫的故事就說明了這一點(diǎn),企業(yè)其實(shí)也如此。前些年,波音公司道德丑聞?lì)l出,有一方面原因就是該公司領(lǐng)導(dǎo)人本身做得不好。這在前CEO斯通塞弗身上表現(xiàn)得尤為突出。2003年,為了恢復(fù)波音因一系列丑聞而受損的形象,本已退休的斯通塞弗重出江湖。他重新頒布了公司的道德政策,并強(qiáng)令所有員工在新的行為準(zhǔn)則上簽字,不簽者一律解雇。2005年1月,在波音的年度經(jīng)理人靜修會(huì)期間,斯通塞弗本人也在行為準(zhǔn)則上簽了字。然而具有諷刺意味的是,正是在這次靜修期間,斯通塞弗與一位比他小20歲的女副總發(fā)生了一夜情。此事最終導(dǎo)致斯通塞弗下臺(tái)。美國一些檢察官因此說,波音公司“已經(jīng)爛到根了”。

  可見,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡阿諛奉承還是喜歡忠言直諫,喜歡循規(guī)蹈矩還是喜歡進(jìn)取創(chuàng)新,喜歡權(quán)威還是喜歡民主……所有這些都會(huì)對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生不同程度的影響。在馬爾喬內(nèi)任菲亞特集團(tuán)CEO之前,菲亞特官僚主義嚴(yán)重,同一幢樓辦公的菲亞特經(jīng)理要通過秘書安排好日程才能相互通話。這種情況就與控制菲亞特的阿涅利家族有很大關(guān)系。

  《左傳》有言:其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。隋朝時(shí),裴矩是個(gè)奸臣。而在唐太宗的領(lǐng)導(dǎo)下,裴矩卻是個(gè)直臣。對(duì)此,司馬光有一段精彩的點(diǎn)評(píng)。他說: “裴矩佞于隋而忠于唐,非其性之有變也。君惡聞其過,則忠化為佞;君樂聞直言,則佞化為忠。”

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