導(dǎo)語(yǔ)：為了做到保密，蘋(píng)果大多數(shù)時(shí)候依靠對(duì)員工在文化和頭腦層面的塑造，建立他們對(duì)保密的重視和泄密的恐懼。以下是小編分享的蘋(píng)果構(gòu)建“密造”文化，歡迎大家閱讀借鑒!
盡管公司都希望竭盡全力保守自己的商業(yè)機(jī)密，但組織內(nèi)部如何保持開(kāi)放合作的同時(shí)，又不使秘密過(guò)早外泄，是困擾許多大型高科技公司的難題。蘋(píng)果的產(chǎn)品能不斷帶給世界驚喜，很大原因來(lái)自其狂熱的保密文化，嚴(yán)守秘密已經(jīng)成為蘋(píng)果的DNA之一。
許多公司都在秘密創(chuàng)新，但這通常只針對(duì)核心技術(shù)和產(chǎn)品而言，而對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，公司的每件事都是員工應(yīng)該保守的秘密。
盡管公司都希望竭盡全力保守自己的商業(yè)機(jī)密，但組織內(nèi)部如何保持開(kāi)放合作的同時(shí)，又不使秘密過(guò)早外泄，是困擾許多大型高科技公司的難題。蘋(píng)果的產(chǎn)品能不斷帶給世界驚喜，很大原因來(lái)自其狂熱的保密文化，嚴(yán)守秘密已經(jīng)成為蘋(píng)果的DNA之一。
對(duì)蘋(píng)果公司來(lái)說(shuō)，發(fā)布一款新產(chǎn)品好像上映懸疑大片，能把懸念保留到最后，是構(gòu)成蘋(píng)果神秘魅力最重要的因素。蘋(píng)果的新產(chǎn)品在推出之前如果能一直秘不外泄，屆時(shí)就會(huì)得到大量的媒體報(bào)道與關(guān)注，這對(duì)公司具有非凡的價(jià)值。
從商業(yè)上考慮，如果消費(fèi)者能預(yù)測(cè)到新品的細(xì)節(jié)，他們就會(huì)推遲購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，造成大量庫(kù)存積壓。2011年，因?yàn)樾驴頸Phone4S的諜照和內(nèi)部信息曝光，消費(fèi)者猜想iPhone 4S將相當(dāng)于iPhone 4的升級(jí)版，在正式發(fā)布會(huì)開(kāi)始前兩個(gè)月，造成iPhone 4的銷(xiāo)量一直不振。
另外，在產(chǎn)品發(fā)布之前泄露信息，會(huì)提前給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供反應(yīng)時(shí)間，拉高用戶(hù)的期待，使公司陷于吹毛求疵的批評(píng)聲中。比如2011年，惠普就過(guò)早宣布將推出當(dāng)時(shí)并不夠完善的“云”服務(wù)，再加上出售PC業(yè)務(wù)的消息又被泄露出去，使得惠普PC業(yè)務(wù)遭受重大損失。PC業(yè)務(wù)被出售后不久，時(shí)任CEO也被解雇。
公司的每件事都是秘密
盡管蘋(píng)果公司的產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)者一直被人們津津樂(lè)道地提及，熱烈地討論，每一個(gè)商業(yè)行動(dòng)都會(huì)成為新聞，但蘋(píng)果公司內(nèi)部的制度、管理、產(chǎn)品是如何被設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的，相關(guān)信息一直極少為人所知。社交媒體遍布，公司紛紛主動(dòng)出擊、靠近媒體、吸引消費(fèi)者眼球，讓自己變得越來(lái)越透明;相反地，蘋(píng)果一直對(duì)過(guò)度曝光敬而遠(yuǎn)之，對(duì)公司的工作流程、組織結(jié)構(gòu)更是諱莫如深。
蘋(píng)果的保密工作從員工入職就開(kāi)始了，許多員工在入職前只知道自己加入了“光榮”的蘋(píng)果，對(duì)自己將要參與哪項(xiàng)業(yè)務(wù)卻一無(wú)所知——他們被聘用到一些“啞巴職位”上。一位蘋(píng)果前任工程師曾說(shuō)：“沒(méi)有人告訴我，我的職位是什么，我只知道與 iPod有關(guān)。”蘋(píng)果的工作環(huán)境以員工為中心，沒(méi)有人會(huì)告訴你他們?cè)谧鍪裁矗矝](méi)人會(huì)幫新人接上局域網(wǎng)。蘋(píng)果認(rèn)為聰明的員工可以靠觀察來(lái)解決問(wèn)題，也可以藉此領(lǐng)悟到即使你的所知極其有限，但你加入了一家“特殊的”公司。
許多公司都在秘密創(chuàng)新，但這通常只針對(duì)核心技術(shù)和產(chǎn)品而言，而對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，公司的每件事都是員工應(yīng)該保守的秘密。
曾在蘋(píng)果工作的克里斯·康納斯說(shuō)：“即便是在公司內(nèi)部，你在其它部門(mén)的朋友絕不會(huì)問(wèn)你在干什么。大家都相互尊重對(duì)方的秘密。所以交流通常都圍繞私人話(huà)題，或者有關(guān)外部因素。”
喬布斯曾說(shuō)，禁止員工談?wù)摴緝?nèi)部事務(wù)的想法是從沃爾特·迪士尼那里學(xué)到的。迪士尼認(rèn)為，如果人們過(guò)于了解童話(huà)世界是如何被創(chuàng)造出來(lái)的，就會(huì)失去想象的興趣。因此迪士尼在公司實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)部保密，上世紀(jì)60年代規(guī)劃佛羅里達(dá)州迪士尼樂(lè)園時(shí)，公司專(zhuān)門(mén)為此成立了一個(gè)X項(xiàng)目委員會(huì)，所有計(jì)劃備忘錄都被編號(hào)，以便追蹤。
向間諜組織學(xué)習(xí)保守秘密
為了做到保密，蘋(píng)果大多數(shù)時(shí)候依靠對(duì)員工在文化和頭腦層面的塑造，建立他們對(duì)保密的重視和泄密的恐懼。然而在生理學(xué)上，人人都有泄密的沖動(dòng)和愿望，在蘋(píng)果這樣一家龐大的公司里，想妥善保守秘密，組織和流程的設(shè)計(jì)也要是極其精密的。
蘋(píng)果為保密建構(gòu)的組織體系很像軍事中的間諜網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)員工和項(xiàng)目只是一個(gè)個(gè)局部，拼圖的全貌只有最高負(fù)責(zé)人能夠看到。蘋(píng)果的團(tuán)隊(duì)被有意分開(kāi)，員工之間無(wú)法干涉他人的事務(wù)，許多時(shí)候當(dāng)蘋(píng)果發(fā)布了自己的最新產(chǎn)品時(shí)，員工自己也感到同樣驚訝。
團(tuán)隊(duì)新成員在獲得管理者信任前會(huì)被排除出知情范圍，蘋(píng)果也不會(huì)給員工提供組織結(jié)構(gòu)圖幫助他們了解誰(shuí)擁有權(quán)力，只會(huì)給他們一份蘋(píng)果通訊錄。前蘋(píng)果硬件高管羅恩·魯賓斯坦曾說(shuō)：“我們也有間諜，就像一個(gè)恐怖組織。每件事都是根據(jù)需要來(lái)確定知密范圍。”
蘋(píng)果位于硅谷的園區(qū)像一個(gè)橢圓形的球場(chǎng)，看似圓融、自由，但園區(qū)內(nèi)部大部分空間都彼此間隔，互不相通，要經(jīng)過(guò)重重檢查才能進(jìn)入。與谷歌員工可以隨意溜進(jìn)任何一個(gè)敞開(kāi)的辦公室不同，蘋(píng)果的員工要有特許的身份才能走進(jìn)一個(gè)房間、參加一次會(huì)議。
在硅谷，工程師之間通常會(huì)有頻繁的社交活動(dòng)，他們喜歡聚在一起交流自己的工作，但有蘋(píng)果員工在場(chǎng)時(shí)，人們會(huì)默契地回避工作話(huà)題。
保密的精神驅(qū)動(dòng)
蘋(píng)果的保密文化讓員工普遍能夠?qū)Ｗ⒂谧约旱墓ぷ鳎瑳](méi)有足夠信息玩弄過(guò)多的辦公室政治。即使客觀上
存在相互競(jìng)爭(zhēng)，也大多是在自己不知情的情況下。
蘋(píng)果好像一個(gè)典型的集權(quán)型組織，在人力控制與文化感染之下，運(yùn)轉(zhuǎn)得準(zhǔn)確而高效。雖然蘋(píng)果在外界看來(lái)，內(nèi)部溝通極不通暢，但依靠于過(guò)去喬布斯等管理團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的終極控制，站在信息溝通的頂端，縱覽全局，依然運(yùn)行完美。脫離了喬布斯的威權(quán)統(tǒng)治，蘋(píng)果員工對(duì)保密政策的抱怨也越來(lái)越凸顯出來(lái)。據(jù)美國(guó)招聘網(wǎng)站 Glassdoor.com報(bào)道，一位在蘋(píng)果擔(dān)任工程產(chǎn)品經(jīng)理職務(wù)的員工抱怨稱(chēng)：蘋(píng)果對(duì)保密工作的要求，使員工在協(xié)調(diào)跨功能產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)面臨更多特殊挑戰(zhàn)。
新任CEO蒂姆·庫(kù)克上臺(tái)后，人們發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果的保密工作做得大不如前，諜照頻繁泄露。庫(kù)克不得不在D10會(huì)議上表示，蘋(píng)果“將雙倍加強(qiáng)產(chǎn)品的保密性”。
某種程度上，蘋(píng)果的保密文化相當(dāng)于把員工置身于黑暗中，讓他們“蒙上眼睛干活”。所以也不斷有人質(zhì)疑，蘋(píng)果的員工工作得是否快樂(lè)。曾在蘋(píng)果供應(yīng)鏈部門(mén)任高管的史蒂夫·多伊爾稱(chēng)，蘋(píng)果員工的驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自于完美主義文化，“你不愿成為最弱的一環(huán)，這是一種不讓公司倒下的強(qiáng)烈意愿。”
在蘋(píng)果公司非常辛苦，薪資也并不具有決定性的競(jìng)爭(zhēng)力。但員工工作非常投入，許多人認(rèn)為，在蘋(píng)果的工作就是他們的信仰。前蘋(píng)果營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工約翰遜說(shuō)：“我認(rèn)為在這樣一家公司工作，充滿(mǎn)激情地完成偉大的工作，這才是最酷的。坐在酒吧里看著90%的人使用你自己公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，這是一種很棒的感覺(jué)，無(wú)法用錢(qián)來(lái)衡量。
蘋(píng)果的“密造”
1.在蘋(píng)果公司，對(duì)泄露秘密的懲罰，無(wú)論是有意還是無(wú)意，結(jié)果都將是：立即解約。
2.如果要在會(huì)上討論某個(gè)話(huà)題，必須確保與會(huì)所有員工都是這個(gè)話(huà)題的知情者。
3.安全證件只能允許人們進(jìn)入特定的區(qū)域，有時(shí)員工可以進(jìn)入一些老板不能進(jìn)入的區(qū)域。蘋(píng)果著名工業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室的進(jìn)入極受限制，最敏感的部門(mén)如工業(yè)設(shè)計(jì)工作室，有接待員，外部攝像頭，進(jìn)入需要擔(dān)保人帶領(lǐng)。蘋(píng)果一位前高管曾參與過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，“我們?cè)诿繉訕嵌及惭b了特殊的鎖，并通過(guò)一扇又一扇的門(mén)將每個(gè)團(tuán)隊(duì)分隔開(kāi)來(lái)。”
4.蘋(píng)果發(fā)布活動(dòng)前，參與員工會(huì)得到一本帶水印的手冊(cè)， 名為《沿途須知》(Rules of the Road)，手冊(cè)具有法律效力，并標(biāo)注：如果此手冊(cè)落入不應(yīng)獲得的人手里，責(zé)任人將被解雇。
5.蘋(píng)果的員工知道有一個(gè)安全團(tuán)隊(duì)在全天候密切監(jiān)視自己的一舉一動(dòng)。
6.所有的產(chǎn)品原型都用序列號(hào)進(jìn)行了激光標(biāo)刻，并由中央追蹤系統(tǒng)進(jìn)行追蹤。實(shí)體安全也是保密重點(diǎn)，原型機(jī)不在使用時(shí)需要鎖住。
6.所有的產(chǎn)品原型都用序列號(hào)進(jìn)行了激光標(biāo)刻，并由中央追蹤系統(tǒng)進(jìn)行追蹤。實(shí)體安全也是保密重點(diǎn)，原型機(jī)不在使用時(shí)需要鎖住。
7.你不得與任何人談?wù)擁?xiàng)目，包括你的妻子和孩子。一位前任蘋(píng)果員工說(shuō)：“我什么都不能告訴妻子。她知道我在街對(duì)面的不同的樓房里上班，常常工作到深夜，不過(guò)她并不知道我在做些什么。”