導語：在我國保險三十年的發(fā)展歷程中，保險企業(yè)文化的構建與發(fā)展增強了保險企業(yè)的核心競爭力，為保險業(yè)穩(wěn)步、快速發(fā)展提供了源源不斷的動力。

　　保險企業(yè)文化是保險公司在長期的實踐活動中所形成的并且為其成員普遍認可和遵循的具有本公司特色的價值觀念 團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。不同于其他行業(yè)，保險企業(yè)文化在員工與領導關系、服務對象，產(chǎn)品銷售等方面有其自身的獨特性，保險行業(yè)經(jīng)營的是一種規(guī)避風險或風險投資的承諾式服務。發(fā)展離不開企業(yè)文化的深遠影響，更離不開創(chuàng)新保險文化注入的新鮮血液以保障企業(yè)的活力和持久生命力。

　　一、傳統(tǒng)保險企業(yè)文化存在的問題和誤區(qū)

　　企業(yè)文化的建設對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，保險行業(yè)顯然也認識到這一點，企業(yè)文化的構建在保險產(chǎn)品的營銷，員工的管理，公司治理結構的改善等方面都發(fā)揮了積極作用。但是僅僅認識到這一點而盲目選擇企業(yè)文化構建的形式和內容，而忽視了其可行性和長遠性，是不可取的。比如很多保險公司對于企業(yè)文化的構建僅僅停留在表面上，過于千篇一律，沒有突出企業(yè)的個性精神和特色。保險企業(yè)的文化體現(xiàn)形式過分娛樂化，許多保險公司還需要更多深入研究和探討，認真體會保險企業(yè)文化的全面內涵。另外，創(chuàng)新保險企業(yè)文化應該區(qū)分開傳統(tǒng)保險企業(yè)文化的創(chuàng)新和保險企業(yè)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)新，繼承和延續(xù)，前者是需要改進的，后者是取其精華，去其糟粕。

　　二、關于保險企業(yè)文化創(chuàng)新的幾點建議

　　1、構建保險企業(yè)執(zhí)行力文化。執(zhí)行力文化是新經(jīng)濟時代在越來越多的企業(yè)中體現(xiàn)出來的一種嶄新視角的企業(yè)文化。這種文化的特殊性在于它是在無形之中根植于企業(yè)的各個方面，它能創(chuàng)造共同性目標，并引導企業(yè)員工和執(zhí)行者朝向一致的目標努力。保險行業(yè)尤其需要的是團隊文化，而執(zhí)行力文化正式通過團隊文化發(fā)揮其作用。它在無形中的滲透力和感染力，影響保險企業(yè)不同工作崗位的員工，使他們能夠朝向一個共同的方向和目標努力奮斗。保險企業(yè)執(zhí)行力文化的構建并不是一蹴而就，而是在保險企業(yè)自身的不斷發(fā)展的進程中逐步構建的，其根本還是以人為本，造就具有強大執(zhí)行力的保險團隊是執(zhí)行力文化建設的根本，只有這樣，保險企業(yè)才能健康運作，員工才能活躍于他們自己構建起來的企業(yè)文化氛圍之中。

　　2、保險企業(yè)文化創(chuàng)新離不開員工精神激勵和物質激勵相結合。傳統(tǒng)的企業(yè)文化更多的強調了員工的主人翁意識，責任感和奉獻精神，沒有結合自身企業(yè)文化建設的特點，淡化了員工在物質上的需求，忽視了他們對于提升自身價值和在企業(yè)中地位的追求，必然會達不到企業(yè)文化建設的初衷。保險文化的創(chuàng)新應該把精神激勵和物質激勵結合起來，重視員工需求的滿足和尊重，結合自身企業(yè)的特點建立激勵獎懲制度，才能保證每個保險人持續(xù)高漲的工作熱情，以發(fā)揮他們的潛力為企業(yè)盡力。

　　3、企業(yè)文化的創(chuàng)新關鍵是企業(yè)家和員工基于知識和素質基礎上的學習創(chuàng)新。學習創(chuàng)新涉及到保險業(yè)的人才培訓和企業(yè)領導者和員工的自主學習。目前，我國保險業(yè)的人才培訓普遍強調業(yè)務知識、展業(yè)技能，較少培育員工的愛國主義精神、集體主義精神和保險誠信文化，人才培訓除了要將企業(yè)的經(jīng)營理念灌輸?shù)矫恳晃粏T工外，還需要加強從業(yè)人員的法律、政策、道德等方面的職業(yè)培訓，傳承企業(yè)原有的優(yōu)秀文化，提高從業(yè)人員的誠信道德水平，從文化的層面上進行創(chuàng)新。 另外，從企業(yè)家的角度來看，企業(yè)文化的創(chuàng)新關鍵是企業(yè)家素質的創(chuàng)新。一個企業(yè)家只有具備了融通古今中外科技知識和人文知識、管理經(jīng)驗與民風民俗，善于應對各種市場變化的實踐智慧，才能具備不斷創(chuàng)新的實力，獲得市場競爭的主動權，在保險行業(yè)尤其如此，領導者的組織行為藝術直接影響到整個保險營銷團隊。另一方面，從企業(yè)普通員工的角度來看，在市場競爭的新形式下，如果一個企業(yè)的員工素質狀況仍然停留在泛泛的知識文化水平的提高和技術技能的培養(yǎng)層面上，則無法形成人力資源能力上的優(yōu)勢。保險企業(yè)員工應該不斷更新不僅是保險知識，更應該從各方面提高自身素質，做到積極學習，主動充電，以應對和迎接經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟帶來的機遇和挑戰(zhàn)。保險企業(yè)要在日益嚴峻的挑戰(zhàn)面前保持持續(xù)和快速的發(fā)展，就必須實現(xiàn)領導者和員工素質創(chuàng)新，而學習創(chuàng)新就是途徑。

　　4、服務創(chuàng)新保障保險企業(yè)不斷向前發(fā)展。保險行業(yè)是一個服務行業(yè)，遵從顧客就是上帝的服務理念，隨著新經(jīng)濟時代的到來，保險業(yè)的競爭也日益激烈，競爭已經(jīng)從單純的價格競爭轉向價格加服務意識競爭，保險企業(yè)的形象樹立、品牌效應通過對被保險人提供多元化、個體化服務而得以體現(xiàn)。保險業(yè)必須吸取先進的企業(yè)經(jīng)營理念，研究保險市場規(guī)律 、滿足客戶群體需求，從被保險人的角度著想，不斷推出滿足被保險人需求的新產(chǎn)品，為被保險人提供各種風險管理的服務，努力消除“承保理賠兩張臉”現(xiàn)象。如何通過服務創(chuàng)新，以標準化、公開化、精細化、品牌化的保險行業(yè)服務贏得公眾的信賴和支持日益成為了保險企業(yè)關注的焦點和競爭的目的所在，畢竟贏得了公眾的支持才能有投保人，才能有投保人繳納的保費支持，這才是保險企業(yè)立足的根本。