中國企業(yè)的制度建設(shè)已有長足的發(fā)展,企業(yè)文化就是要內(nèi)化于心,固化于制,外化于形,企業(yè)文化要干預(yù)流程,影響制度。以下是yjbys小編分享企業(yè)文化實施的5個原則,歡迎閱讀借鑒。
一、品牌構(gòu)造的文化基因。
精神文化是企業(yè)文化的核心層,又是企業(yè)塑造品牌的導(dǎo)向和指南。一般包括以下內(nèi) 容:(1)企業(yè)精神。它是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂,如它體現(xiàn)著開拓創(chuàng)新的精神;以講究品質(zhì)、誠 信、人本為核心的品牌戰(zhàn)略精神;追求卓越的精神,如兩彈一星、載人航天精神 、大慶精神等。(2)企業(yè)宗旨、使命、信念。分階段性和最高目標。階段性目標是企業(yè)量化指 標、細化環(huán)節(jié)、強化措施的過程;最高目標是企業(yè)追求卓越的體現(xiàn),是終極價值追求和信念。
如 福特汽車提出要為平民造車:因為要讓大家都能享受到上帝賦予人們的快樂時光 ,在美國這樣基督教社會,這種文化感染是巨大的,持久的。(3)企業(yè)道德與倫理。企業(yè)道德 可包括:重合同、守信用;誠信經(jīng)營;公平競爭;這不就是品牌美譽度的文化基因嗎?! 同仁堂:炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力,服務(wù) 中強調(diào)老幼無欺,一視同仁。 企業(yè)的核心價值觀,它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式。
文化是不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西,它具有延續(xù)性,形成傳統(tǒng)。它規(guī)定了企業(yè)的目標、方 向和戰(zhàn)略的取舍以及對相關(guān)利益群體的態(tài)度。它要回答這樣幾個核心問題:第一,如何看待顧客 ;第二,如何看待員工;第三,如何看待股東;第四,如何思考和定義合作與競爭;第五,如何 考慮對社會和環(huán)境的責(zé)任等。所以說企業(yè)精神文化就像企業(yè)哲學(xué)和宗教,也有點像人的哲學(xué)思考 ,生命的終極意義:我從那里來,要到那里去,我為什么來,為什么去,然后才是怎樣去。
海爾的目標與目的:目標是創(chuàng)造中國的世界名牌,加速進入世界500強;目 的是產(chǎn)業(yè)報國,關(guān)愛消費者,服務(wù)社會;遠大的理想:改變中 國制造的不良形象,精益生產(chǎn),精細管理。
二、由內(nèi)而外的力量。
企業(yè)的制度文化很多,關(guān)鍵要根據(jù)企業(yè)自身特點。中國企業(yè)的制度建設(shè)已有長足的發(fā)展,企業(yè)文 化就是要內(nèi)化于心,固化于制,外化于形,企業(yè)文化要干預(yù)流程,影響制度,海 爾的管理模式就是文化選擇和判斷的結(jié)果,聯(lián)想的屋頂圖,同樣是文化使然,甚至企業(yè)為什么要 這么做,發(fā)展戰(zhàn)略都是文化引導(dǎo)的結(jié)果,然后是形成戰(zhàn)略執(zhí)行力。華為有個很好的做法 不讓雷峰吃虧。就是企業(yè)強調(diào)什么理念,就要用制度安排配套,才是可靠的,可 以延續(xù)的。不少企業(yè)在貫徹運行ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理、18001職業(yè)健康安全管理 認證的同時,用現(xiàn)代管理理念形成自己的經(jīng)營哲學(xué)、管理原則等 等,使企業(yè)的精神力量、觀念力量、作風(fēng)力量、形象力量、信譽力量得到了充分發(fā)揮。
三、文化外化于形,一個是行為,一個是形象。
1、物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層,是 企業(yè)員工、社會公眾可以直接感受到的,能夠折射出或透視出的文化產(chǎn)物。比如企業(yè)名稱、標志 、企業(yè)外貌、企徽、企歌,而企業(yè)形象和品牌塑造就是。簡單來說物質(zhì)的能看、到聽、摸到的東 西,構(gòu)成到外部吸引力。2、通常是行為規(guī)范許多企業(yè)編制了《員工共同守則》 、《干部信條》等。陽泉煤礦的剛性約束和行為規(guī)范花了很大力氣,從不得隨地吐痰開始,到后 來的礦區(qū)行走,2人成列,三人成隊;升級到更高要求的手指口述。當(dāng)然,物質(zhì) 文化還要由企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)來體現(xiàn),就是由品質(zhì)來說話。
有人說萬科的員工眼神很像 ,為什么?比較職業(yè),全是萬科文化熏陶出來的樣子,說明萬科文化成熟度比較高。通過他的言 行舉止了解到他的做事風(fēng)格,這是企業(yè)行為文化的具體表現(xiàn),但究竟是什么決定了這個人的言行 舉止?這就取決于他內(nèi)心深處的價值觀和信念了,同樣的,對于企業(yè)來說,是文化決定了這個企 業(yè)的制度和行為傳統(tǒng),這個文化的核心,就是我們常說的企業(yè)理念和企業(yè)核心價值觀。
為什么會有不同的結(jié)果呢?企業(yè)文化是看不見摸不著,但又無處不在的,其核心內(nèi)涵,外界能感 悟到,可以從一個企業(yè)的人文環(huán)境、氛圍、機制、服務(wù)、精神態(tài)度等方面感悟出來。企業(yè)給消費 者的心理感受和心理認同,就是品牌內(nèi)涵,聯(lián)系消費者心理需求與企業(yè)的平臺,是品牌建設(shè)的高 級階段,使消費者在消費公司的產(chǎn)品和服務(wù)時,能夠產(chǎn)生一種心理和情感上的歸屬感,并形成品 牌忠誠度。
四、文化資源與品牌創(chuàng)新。
企業(yè)文化與社會、歷史、種族、地域 文化息息相同,中國企業(yè)的品牌管理要有創(chuàng)新的文化之道,如何整合特有的文化資源,進行文化 建設(shè),推行企業(yè)文化品牌戰(zhàn)略,我們有優(yōu)勢,也有劣勢,優(yōu)勢是五千年文明史,東方智慧,劣勢 是缺宗教傳統(tǒng),缺商業(yè)文明和現(xiàn)代理念。企業(yè)文化是一種開放型文化模式,必須與社會、民族、 傳統(tǒng)、生活習(xí)慣心理保持一致,世界上沒有任何一種文化因素的形成和傳播可以脫離社會公眾的 傳統(tǒng)習(xí)慣文化。所以談品牌就不是僅僅是眼睛向內(nèi)的企業(yè)文化,要看社會地域文化,人們的普遍 思潮。
可口可樂在我國大學(xué)食堂的品牌宣傳更是與我國的傳統(tǒng)文化相接合, 身批一縷,當(dāng)思慈母之恩;日食三餐,每念家父之功。與中國的孝文化相結(jié)合的 ,有利于可口可樂融入中國社會文化,進一步提高了品牌含金量。來到肯德基,生活好 滋味,立足中國,融入生活的定位,可見肯德基更強調(diào)對產(chǎn)品和生活的 關(guān)注。
中國企業(yè)的獨特優(yōu)勢,在海航基本上是中學(xué)為體,西學(xué)為 用,內(nèi)修中華優(yōu)秀傳統(tǒng)之精髓,得道;外用西方現(xiàn)代科學(xué)之科學(xué),得力。
一提到海爾,人們便會想到海爾的服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新,而這些正是海爾文化帶給我們的 影響。海爾的營銷理念:先賣信譽、后賣產(chǎn)品;市場理念:只有淡季思想、沒有淡季市場,只有 疲軟的思想、沒有疲軟的市場;海爾售后服務(wù)理念:用戶永遠是對的;等等。這些價值理念正是 海爾文化的體現(xiàn),而海爾的真誠到永遠!也無不體現(xiàn)了該海爾文化精髓,使我們 感到了海爾底蘊深厚的文化,而海爾的秘訣就是海爾文化賦予了海爾獨特的優(yōu)勢。
五、內(nèi)外兩種企業(yè)生態(tài)決勝品牌生命。
內(nèi)部生態(tài)的考察指標是員工 的認同感、使命感、歸宿感、自豪感;在內(nèi)部生態(tài)的構(gòu)造中形成執(zhí)行力、凝聚力、創(chuàng)造力,形成 員工滿意度、忠誠度;向外傳播和滲透,改善外部生態(tài),主動承擔(dān)社會責(zé)任,形成知名度、美育 度和影響力,這是品牌發(fā)育、成長的動力源泉,更始品牌傳播和發(fā)展的途徑,也是品牌性格的脈 絡(luò),是品牌議價的核心。
有人說,品牌文化的塑造就象是戀愛,而企業(yè)文化的塑 造象是婚姻。談戀愛的時候,你希望盡量吸引對方的注意力和好感,也可以一見鐘情。首先你要 選好對象,當(dāng)你看到琳瑯滿目的生活用品,你根據(jù)以前所接受到的不同品牌給你的不同感受來挑 選,關(guān)鍵在于這個品牌給你的一種感覺,有沒有來電這個品牌已經(jīng)對你進行了潛 移默化的影響,這個品牌所體現(xiàn)的個性、品味非常符合你的認知、情感、意志和感覺 ,于是,你們產(chǎn)生了好感,你選擇了這個品牌,開始了交往。當(dāng)你使用了這個牌子一段 時間,如果滿足你的預(yù)期,那你們就陷入熱戀了,這就逐漸形成了品牌的忠誠度 。
企業(yè)文化的塑造,更象是一場婚姻,用佛家的一句話來形容非常的恰當(dāng),叫做 如人飲水、冷暖自知。每個員工對企業(yè)文化都有自己的理解,如果他認同,可能 就會激發(fā)他的工作熱情和創(chuàng)造力。
品牌是文化的載體,文化既是凝結(jié)在品牌的企 業(yè)精華,又是滲透到品牌經(jīng)營全過程。企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭,更是所代表的文化競爭。品牌本來就是一種文化空間,消費的本質(zhì)內(nèi)涵是文化,人們在消費的同時,也在消 費著文化,企業(yè)經(jīng)營品牌的過程,也是一個文化滲透的過程。 也是企業(yè)最好的市場區(qū)隔和競爭 力!
文化競爭是企業(yè)間高層次的競爭。企業(yè)必須塑造獨特的文化來適應(yīng)這種競爭局面。