誠信,作為企業(yè)文化的重要部分,它孕育于企業(yè)文化、扎根企業(yè)文化、滲透于企業(yè)文化,是企業(yè)文化不可或缺的重要組成部分。下面是yjbys小編為您搜集整理的誠信企業(yè)文化構(gòu)建思考,歡迎閱讀借鑒。
誠信對企業(yè)的重要性
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中,誠信不僅是一種道德規(guī)范,也是能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要資源,甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。誠信在企業(yè)經(jīng)營中起著極其重要的作用。世界最成功的企業(yè)之一-美國通用電氣(GE)公司在給股東的一封信中首先講的就是企業(yè)誠信問題。信中說:“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠(yuǎn)遵循法律的精神。但是,誠信也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是個法律問題;它是我們一切關(guān)系中的核心。”
1、誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石
企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志,而誠信則是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的源泉。一方面,一個企業(yè)內(nèi)部真誠相待,員工的積極性就能提高,企業(yè)的經(jīng)營政策和方案也能得到員工的支持和認(rèn)同,企業(yè)凝聚力就得到增強(qiáng)。另一方面,企業(yè)對外誠實守信,就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇。一個講誠信的企業(yè),其資信度就會高,從而就能較容易地獲得銀行的貸款,股民也愿意為其投資入股。同時,一個誠信企業(yè)才能擁有更多的合作伙伴并與其建立良好持久的合作關(guān)系。而一個失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳,最終在市場競爭中被淘汰。
2、誠信是企業(yè)獲得最大利潤的基礎(chǔ)
企業(yè)總是追求利益的最大化,利潤是企業(yè)的最終目標(biāo),而真正持久的經(jīng)濟(jì)效益來自于誠信經(jīng)營。首先,誠信有利于降低企業(yè)的交易成本和提高其交易效率,從而給企業(yè)帶來最大的利潤。在缺乏誠信的交易中,交易雙方需要花費大量的時間和精力搜集和了解對方的信息,而且為防止對方的失信,交易雙方常采用最保險也是成本最高的交易方式,如現(xiàn)金支付、“一手交錢,一手交貨”等。
其次,誠信是企業(yè)最好的競爭手段。現(xiàn)代企業(yè)的競爭,不僅依靠商品的質(zhì)量和價格,更要依靠企業(yè)的管理和服務(wù),以及企業(yè)的信譽(yù)。同樣的產(chǎn)品,如果質(zhì)量、價格和服務(wù)相差無幾,那么信譽(yù)好的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品會更受到消費者的青睞,有時,即使價格更高一些,消費者也愿意選擇信譽(yù)好的商品。海爾電器在市場上的售價總是比一般電器高出15%~30%,但消費者仍然偏愛海爾電器。這就是誠信的價值所在,誠信度高的企業(yè)可以獲得更高的售價,擁有更多的購買者,在市場中獲得競爭優(yōu)勢從而使利潤最大化。
構(gòu)建以誠信為核心的企業(yè)文化
1、建設(shè)企業(yè)誠信文化,還要加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)
企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物資設(shè)施等構(gòu)成的器物文化,是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。物質(zhì)文化的主要內(nèi)容有:企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)、企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體,是制度文化、行為文化和精神文化的物質(zhì)基礎(chǔ)。要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和誠信的服務(wù),企業(yè)誠信文化建設(shè)才有保證。質(zhì)量不僅是企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的基礎(chǔ)性因素,更是企業(yè)的生命。
要塑造企業(yè)的誠信形象,就要采用高標(biāo)準(zhǔn)選用原材料,就要有嚴(yán)密的工藝程序、操作程序以及嚴(yán)格的質(zhì)量檢測,還要嚴(yán)格處理質(zhì)量問題。另一方面,服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸,在市場經(jīng)濟(jì)社會,服務(wù)也具有商品的價值,同樣質(zhì)量的產(chǎn)品,可以因服務(wù)好而帶來更多的客戶、更多銷量,從而使產(chǎn)品“增值”,否則產(chǎn)品就要“減值”。
2、建設(shè)企業(yè)誠信文化,就必須在精神文化層面培育企業(yè)的誠信理念和誠信精神,塑造企業(yè)的誠信形象
企業(yè)精神文化是企業(yè)廣大員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的,以企業(yè)價值為實質(zhì),企業(yè)精神為核心,企業(yè)精神現(xiàn)象為載體的經(jīng)濟(jì)文化。企業(yè)精神文化是形成制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的基礎(chǔ),是企業(yè)文化的核心,是企業(yè)文化的精髓和靈魂。建設(shè)企業(yè)誠信文化就要從培養(yǎng)誠信精神、誠信意識入手。而培養(yǎng)誠信精神、誠信意識關(guān)鍵是要樹立正確的誠信觀。首先,要在企業(yè)內(nèi)確立誠信的共同價值觀,這是企業(yè)誠信的前提;其次,還要在企業(yè)內(nèi)部實施誠信教育,培育員工的誠信意識,提高他們誠信經(jīng)營的水平。讓每個員工都認(rèn)識到,企業(yè)誠信文化是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn),是個人和企業(yè)成長必不可少的精神財富。
3、建設(shè)企業(yè)誠信文化,就要在制度文化層面,建立保障誠信行為的制度和規(guī)范
制度是企業(yè)員工在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則,是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)必不可少的因素之一。同時,制度帶有一定程度的強(qiáng)制性,對企業(yè)誠信文化的形成和鞏固能夠起到強(qiáng)化作用。誠信應(yīng)納入企業(yè)的規(guī)章制度,貫穿于企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、宣傳和銷售之中,成為企業(yè)全體員工共同遵守的行為規(guī)范,并最終轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺遵守,使誠信行為普遍化。另外,在建立誠信制度的過程中,還應(yīng)建立公平、公正的誠信獎懲制度,形成相應(yīng)的考核評價體系,對誠信者進(jìn)行表彰和獎勵,對失信者進(jìn)行批評和處罰,使失信者得不償失。
4、建設(shè)企業(yè)誠信文化,就得注重企業(yè)誠信行為文化的培育
行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化,即在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。企業(yè)行為包括企業(yè)家的行為,企業(yè)模范人物的行為,企業(yè)員工的行為等。企業(yè)家是企業(yè)的經(jīng)營決策者,是企業(yè)倫理建設(shè)的組織者和實施者,其倫理人格在一定程度上代表了企業(yè)精神和企業(yè)形象,同時也對企業(yè)員工的倫理素質(zhì)的提升產(chǎn)生著深刻持久的影響。因此,企業(yè)家應(yīng)在樹立企業(yè)誠信形象的過程中起表率作用,為全體員工樹立典范。其次,企業(yè)應(yīng)通過各種活動推選出企業(yè)模范人物以更好地引導(dǎo)全體員工的誠信行為。
在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中,最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價值觀的企業(yè)模范人物。這些模范人物大都是從實踐中涌現(xiàn)出來的、被職工推選出來的普通人。他們在各自的崗位上都作出了突出的成績和貢獻(xiàn),是員工心中的楷模。最后,要注重企業(yè)員工群體誠信行為的塑造。企業(yè)員工隊伍的誠信行為決定著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)的好壞。企業(yè)不僅要提高員工誠實守信的道德素質(zhì),還要鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)以精通業(yè)務(wù)技能,這樣才能保證企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于消費者,取信于社會。