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企業(yè)文化的心理學(xué)角度分析

發(fā)布時間:2017-04-11編輯:唐萍

  心理學(xué)的理論成果豐碩,對于企業(yè)文化建設(shè)具有十分重要的借鑒意義。下面是yjbys小編為您整理的企業(yè)文化的心理學(xué)角度分析,希望能對您有所幫助。

企業(yè)文化的心理學(xué)角度分析

  1.從心理學(xué)角度解釋企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵

  David W. McMillan 和 David M. Chavis George在有關(guān)社群文化建設(shè)的文獻中提到,一個群體文化建設(shè)的核心內(nèi)涵主要包括:共享價值觀、群體目標(biāo)、行為規(guī)范等;承載這些價值觀與行為規(guī)范等內(nèi)涵的相關(guān)文化符號;共享情感連結(jié)等(David W. McMillan & David M. Chavis George, 1986)。歸根結(jié)底,就是建立企業(yè)價值體系與行為規(guī)范體系,同時使企業(yè)員工在心理情感上和行為上都對企業(yè)相關(guān)體系產(chǎn)生歸屬感與忠誠度的過程。

  這一系列企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵,與心理學(xué)理論緊密呼應(yīng),包括了心理、情感與行為多個方面。這些之所以成為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵,也可以通過心理學(xué)的理論對其進行詮釋。馬斯洛的動機理論認為,個體存在發(fā)展的內(nèi)在力量是動機,而動機來源于個體多層次的需求。這些需求從基本需求到高級需求,主要分為五個層次:生理需求、安全需求、歸屬與愛需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。

  一個企業(yè),對員工的需求滿足越多、越透徹,對員工的吸引力越大,員工的歸屬感與忠誠度也越高。通常來說,企業(yè)通過合適的薪酬福利制度,能滿足員工在生理與安全這兩個方面的需求。這是大部分企業(yè)能夠做到的。除此之外,一個企業(yè)如果追求更長遠的發(fā)展,渴望激發(fā)員工對企業(yè)產(chǎn)生更忠誠的信念與更濃厚的服務(wù)動力,它必然需要通過更多元的管理策略,合理地滿足員工更高層面的需求,從而使企業(yè)與員工產(chǎn)生更深層次的連結(jié),以謀得共同的生存與發(fā)展空間、創(chuàng)造價值。企業(yè)文化及其所帶來的社會價值,也是企業(yè)與員工所創(chuàng)造的重要價值。所以說,良好的企業(yè)文化與企業(yè)及員工的關(guān)系是互相促進、互相成就的一個關(guān)系。

  當(dāng)員工能得到生理與安全感的基本滿足,在企業(yè)感受到情感上的歸屬,同時自己的勞動成果能夠得到尊重與認可,那么,他必然也會對企業(yè)產(chǎn)生深刻的認同,將企業(yè)的風(fēng)格與特色吸收進自己的風(fēng)格里,并且與自身的特點相結(jié)合,在工作的過程中創(chuàng)造出更多的與企業(yè)相關(guān)的行為特點。

  比如,一個公司如果其本身具有嚴謹、求精的精神,當(dāng)一個具有創(chuàng)造力的員工進入這個公司之后,他的工作如果能夠得到公司的認可,那么,他會渴望在這個公司努力工作,實現(xiàn)自己的價值,在工作的過程中,他必然會吸收公司的企業(yè)文化,培養(yǎng)嚴謹、求精的精神。同時,他也會在工作中融入自己原本的特色,創(chuàng)造性地解決問題。這種創(chuàng)造性的風(fēng)格如果是對公司有利的,必然會在工作中被鼓勵,成為廣大員工學(xué)習(xí)的一種工作風(fēng)格,逐漸成為企業(yè)的工作文化。在這個過程中,個體不僅發(fā)展了生產(chǎn)力,也豐富與發(fā)展了企業(yè)文化。

  而這個企業(yè)如果能夠做到兼收并蓄,對多種風(fēng)格進行包容與吸納,那么,更多的員工將會感到自己的需求被滿足,也會創(chuàng)造出更多的價值,繼續(xù)將企業(yè)文化發(fā)展壯大。在這個過程中,企業(yè)會遭遇許多困難,也會產(chǎn)生許多沖突,但是在沖突中不斷發(fā)現(xiàn)問題,在困難中不斷解決問題的過程,便是一個企業(yè)探索出更深刻的發(fā)展理念、更和諧的政治藝術(shù)與更高端的科學(xué)技術(shù)的過程,這時,企業(yè)便不僅僅是一個能創(chuàng)造生產(chǎn)價值的企業(yè),而且是一個深刻的文化載體,有力地承載著經(jīng)濟、政治與科技等多方面的內(nèi)涵。

  當(dāng)這種承載不斷變得強大與穩(wěn)定,它就不會因為一些重要員工的離職,或一次重大的經(jīng)濟損失而使企業(yè)垮塌,或者使企業(yè)文化崩潰。就像可口可樂總裁羅伯特·伍德魯夫所說的,假如可口可樂的所有工廠在一夜之間被大火全部燒毀,它也能一夜之間起死回生。因為當(dāng)它變得強大起來,企業(yè)便不只是作為一個實體而存在,它更是一個文化載體。它的文化是一塊吸鐵石,會不斷地使優(yōu)秀的人才渴望在這種文化里尋求歸屬,讓自己驕傲地烙上這種文化的烙印,同時也會讓消費市場趨之若鶩。

  所以說,企業(yè)文化建設(shè)需要以心理學(xué)為依據(jù),而以心理學(xué)為依據(jù)進行企業(yè)文化建設(shè)的過程,就是成就企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化價值的過程。

  在這一點上,廣西旅游投資集團把握住了企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵,一方面通過加強人力資源部與其他職能部門的溝通,通過民主生活會征集意見與建議,逐步完善企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度,使企業(yè)員工有了共享的行為規(guī)范;另一方面,通過員工入職培訓(xùn)、企業(yè)專題培訓(xùn)和員工會議等方式,將企業(yè)核心價值觀與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等深植員工心中,使企業(yè)員工擁有了共同的目標(biāo);同時,公司通過組織合唱、體育活動等方式,促進了員工之間的情感交流,加強了共享的情感連結(jié)。

  廣西旅游投資集團有限公司通過努力把握住企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵,有效地在企業(yè)中建立了共享的價值觀、群體目標(biāo)、行為規(guī)范,承載這些價值觀與行為規(guī)范等內(nèi)涵的相關(guān)文化符號和共享的情感連結(jié),促進了企業(yè)的迅速發(fā)展。

  2.從心理學(xué)角度豐富企業(yè)文化建設(shè)的形式與技巧

  企業(yè)文化建設(shè)滲透在企業(yè)發(fā)展的方方面面,如以上所說,包括在企業(yè)的經(jīng)濟、政治與科技等方面的發(fā)展過程中。心理學(xué)研究的成果也對企業(yè)文化建設(shè)提供了十分重要的依據(jù)。本文選取兩個重要的心理學(xué)理論作為豐富企業(yè)文化建設(shè)的傳播技巧提供依據(jù)。

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