如今，華為是91家躋身福布斯全球500強(qiáng)的中國(guó)大陸企業(yè)中，唯一一家海外收入超過(guò)本國(guó)業(yè)務(wù)收入的公司。2011年，華為海外市場(chǎng)收入首次超過(guò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)收入。2012年，華為的銷(xiāo)售收入和凈利潤(rùn)均超過(guò)了愛(ài)立信，成為全球電信和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者。幾年來(lái)，它一直保持這一良好勢(shì)頭。華為2014財(cái)年銷(xiāo)售收入為465億美元，凈利潤(rùn)達(dá)到44.9億美元，均創(chuàng)歷史新高。
華為如此成功，秘密是什么?成功往往由多個(gè)因素促成。像許多優(yōu)秀公司一樣，華為的成功源自能彰顯其文化的特定價(jià)值觀。我們采訪了多名華為員工，閱讀了華為創(chuàng)始人任正非先生所寫(xiě)的文章和主題演講稿，了解了華為價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化。
成就客戶(hù)
優(yōu)秀領(lǐng)袖都會(huì)為其員工提出明確的奮斗目標(biāo)，任正非也不例外。他將客戶(hù)放在首位。許多公司都宣揚(yáng)以客戶(hù)為中心的理念，但又有多少公司真正把這一理念落到了實(shí)處?正因?yàn)檎嬲龅搅艘钥蛻?hù)為中心，華為在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。任正非先生在華為創(chuàng)立之初就要求員工眼睛盯著客戶(hù)，屁股對(duì)準(zhǔn)主管的。舉例來(lái)說(shuō)，幾年前，摩根史坦利投資公司的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Stephen Roach曾帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)投資者代表團(tuán)造訪了華為深圳總部。風(fēng)險(xiǎn)投資者造訪華為，通常是希望投資華為。任正非委派研發(fā)體系執(zhí)行副總裁費(fèi)敏(費(fèi)敏：華為公司前常務(wù)副總裁，黑馬-華為特訓(xùn)營(yíng)·創(chuàng)始人班導(dǎo)師)接待了這個(gè)代表團(tuán)。后來(lái)Roach失望地說(shuō)：“我們能為他帶來(lái)3萬(wàn)億美元的投資，他竟然不見(jiàn)我們。”任正非對(duì)此事的解釋表明了他的心聲，他說(shuō)不論公司多小，如果是客戶(hù)，他都會(huì)接待，但Roach不是客戶(hù)。
另一個(gè)能體現(xiàn)華為“成就客戶(hù)”理念的例子也是公司初創(chuàng)時(shí)期的傳奇故事。在中國(guó)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，老鼠經(jīng)常咬斷電信線路，客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接因此中斷。當(dāng)時(shí)，提供服務(wù)的跨國(guó)電信公司都認(rèn)為這不是他們?cè)撠?fù)責(zé)的問(wèn)題，而是客戶(hù)自己要解決的問(wèn)題。但華為認(rèn)為這是華為需要想辦法解決的問(wèn)題。此舉讓華為在開(kāi)發(fā)防啃咬線路等堅(jiān)固、結(jié)實(shí)的設(shè)備和材料方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。
華為也經(jīng)歷了一些需克服嚴(yán)峻氣候挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，如，在喜馬拉雅山埃佛勒斯峰6500米處安裝全球最高的無(wú)線通信基站、在北極圈內(nèi)部署首個(gè)GSM網(wǎng)絡(luò)等。還有些項(xiàng)目也讓華為積累了經(jīng)驗(yàn)。例如，華為在歐洲拓展3G市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，歐洲運(yùn)營(yíng)商希望基站能占地更小、更易于安裝、更環(huán)保、更節(jié)能且覆蓋范圍更廣�；谶@些要求，華為成為首家提出分布式基站概念的公司。這種新式基站使為大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的無(wú)線接入技術(shù)也同樣適用于小型專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)。這一創(chuàng)新降低了運(yùn)營(yíng)商部署基站的成本，因此迅速風(fēng)靡歐洲。
艱苦奮斗
華為強(qiáng)調(diào)唯有艱苦奮斗才能獲得機(jī)會(huì)。舉例來(lái)說(shuō)，華為成立初期，公司給每位新員工提供一床毛巾被和一個(gè)床墊。這樣一來(lái)，許多加班到深夜的員工就可在辦公室睡覺(jué)，而第二天中午他們也可在公司午休。華為一位員工曾說(shuō)：“過(guò)去，墊子是努力工作的象征，這一理念今天已經(jīng)演變?yōu)閷⒚宽?xiàng)工作都做到極致的奮斗精神。”
員工艱苦奮斗能使公司更具競(jìng)爭(zhēng)力，這一理念并不難理解。但華為要弘揚(yáng)艱苦奮斗的精神，讓每位員工都能接受這一價(jià)值觀卻并非易事。華為將價(jià)值觀的落實(shí)納入員工激勵(lì)體系。華為不是一家上市公司，而是由員工持股。華為2014年年報(bào)顯示，任正非擁有公司接近1.4%的股份，82,471名員工持有剩余股份。這種員工持股機(jī)制被稱(chēng)為“銀手銬”，它與更常見(jiàn)的“金手銬”——期權(quán)制度有所不同。員工持股制度背后的理念是任正非想與員工分擔(dān)責(zé)任、分享利益，讓大家“一起做老板，共同打天下”。然而，值得一提的是，只有績(jī)效優(yōu)異的員工才有資格獲得股票。