什么是企業(yè)文化?

　　它是企業(yè)不可或缺的一個(gè)構(gòu)成部分，也是企業(yè)實(shí)施高效管理的一個(gè)有效工具，同時(shí)又是由企業(yè)管理規(guī)范化形成的一個(gè)伴生果。如果聯(lián)系企業(yè)規(guī)范化管理進(jìn)行分析，可以說(shuō)，它直接是企業(yè)通過(guò)全面實(shí)施規(guī)范化管理而形成的，建立在企業(yè)特有價(jià)值觀念基礎(chǔ)上的行事方式和思維方式的總和。

　　它是企業(yè)組織必須通過(guò)不間斷地努力，才能發(fā)展積累起來(lái)的一種不可轉(zhuǎn)手讓渡的特殊企業(yè)資源。

　　它在企業(yè)管理中，起著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)達(dá)成管理目標(biāo)的最有效方式和途徑。

　　它在內(nèi)涵上與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有同一性。因?yàn)�，如果不�?jīng)過(guò)企業(yè)組織自己的經(jīng)久努力，企業(yè)組織所需要的對(duì)企業(yè)發(fā)展有推動(dòng)和促進(jìn)作用的企業(yè)文化，是不可能憑空從地下長(zhǎng)出來(lái)的。俗話說(shuō)，河下無(wú)魚(yú)市上有。企業(yè)文化這條魚(yú)，市上也沒(méi)有，花錢(qián)買(mǎi)也買(mǎi)不來(lái)，只能企業(yè)自己喂養(yǎng)，自己構(gòu)建。

　　說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)組織的基因和靈魂，這也不是對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行牽強(qiáng)附會(huì)的拔高，而是企業(yè)文化在企業(yè)的五個(gè)構(gòu)成部分中所固有的地位和作用決定的。一個(gè)企業(yè)，它與其它企業(yè)或社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的區(qū)別，不在于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行業(yè)產(chǎn)品不同，也不在于它的人員構(gòu)成是不同的個(gè)體，更不在于它所處的地理區(qū)域有什么不同，而在于它與其它企業(yè)或社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織擁有不同的行事方式和習(xí)慣，及其隱含在這種不同的行事方式和習(xí)慣背后的價(jià)值觀念和思維方式上的差別。這就是企業(yè)文化。而這種不同和差別，不僅是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的本質(zhì)特點(diǎn)之所在，而且是直接構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主體內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠持續(xù)獲得并經(jīng)久維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不是靠它所擁有的某項(xiàng)特別技術(shù)、某位特別能人、某個(gè)社會(huì)力量、某種物質(zhì)資源，而是不能出讓、不能模仿、不能盜取、不能偶得，而又具有持續(xù)穩(wěn)定作用的企業(yè)文化。一項(xiàng)特別技術(shù)、幾位特別人才、一個(gè)社會(huì)權(quán)力、幾種壟斷資源，可能讓企業(yè)在一定時(shí)期獲得輝煌，但它們無(wú)法延續(xù)和維持這種輝煌。凡是依賴于可讓渡轉(zhuǎn)手的東西所獲得的輝煌，當(dāng)它們被讓渡轉(zhuǎn)手棄之而去時(shí)，輝煌也就終結(jié)了。而不可讓渡轉(zhuǎn)手的企業(yè)文化，卻只要保證它與企業(yè)的內(nèi)外部實(shí)際相吻合，它也就可以保證企業(yè)輝煌經(jīng)久長(zhǎng)在。

　　企業(yè)文化不能在企業(yè)的另外四個(gè)構(gòu)成部分之外存在

　　企業(yè)文化作為企業(yè)的一個(gè)特殊的構(gòu)成部分，與企業(yè)另外四個(gè)構(gòu)成部分有一個(gè)完全不同的特點(diǎn)，它不能脫離企業(yè)另外四個(gè)構(gòu)成部分而獨(dú)立存在。在任何一個(gè)企業(yè)中，都不可能找到一塊獨(dú)立的企業(yè)文化，即它僅僅是企業(yè)文化，而不是其它別的什么的東西。即使是企業(yè)內(nèi)部組織的文學(xué)、文藝活動(dòng)也是如此，它們作為企業(yè)文化活動(dòng)發(fā)生的同時(shí)，又是企業(yè)組織有計(jì)劃有組織地實(shí)施的一次特殊形式的內(nèi)部溝通和交流活動(dòng)。否則，它就不可能是企業(yè)文化的文化活動(dòng)了，而只能是在地?cái)偵暇涂梢再I(mǎi)到，放進(jìn)影碟機(jī)中就可欣賞的“大片”。

　　企業(yè)文化也真正像生物基因一樣，相對(duì)于有機(jī)體，它無(wú)處不在，又無(wú)處存在。在企業(yè)的另外四個(gè)構(gòu)成部分——目標(biāo)體系、組織架構(gòu)、崗位角色和業(yè)務(wù)流程中，無(wú)處不包含有企業(yè)文化的相應(yīng)規(guī)定性，在它們的內(nèi)涵中不可能完全擺脫企業(yè)文化的內(nèi)在編碼影響。也就是說(shuō)，企業(yè)文化是通過(guò)目標(biāo)體系、組織架構(gòu)、崗位角色和業(yè)務(wù)流程四個(gè)構(gòu)成部分而存在和體現(xiàn)的，但它們本身卻又不是企業(yè)文化本身。并且，如果沒(méi)有完整的企業(yè)文化規(guī)范，企業(yè)另外四個(gè)構(gòu)成部分也很難實(shí)現(xiàn)有效的整合，盡管這幾個(gè)部分彼此之間存在一定的因果邏輯關(guān)系。因?yàn)�，如果沒(méi)有企業(yè)文化，目標(biāo)體系、組織架構(gòu)、崗位角色和業(yè)務(wù)流程四者之間的邏輯關(guān)系，就會(huì)像一個(gè)城市的電源被掐斷一樣，可能讓這個(gè)城市陷入混亂。

　　企業(yè)文化也可以有自己相對(duì)獨(dú)立的存在形式，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨、形象標(biāo)志、廠徽、廠歌、廠旗，以及相應(yīng)的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)。但它們卻是從特定的方面，以特定的形式，對(duì)企業(yè)另外四個(gè)構(gòu)成部分的一種限定或者表現(xiàn)。寫(xiě)在紙上，掛在墻上，我們能看見(jiàn)的只是紙片和金屬塊。如果填壓在紙片和金屬塊上的文化觀念，不能限制或者表現(xiàn)為企業(yè)另外四個(gè)構(gòu)成部分的內(nèi)在規(guī)范和約束，任何文化形式，都不可能構(gòu)成這特有企業(yè)的文化形式，而只能是在這相應(yīng)企業(yè)構(gòu)成部分之外，貼上了一個(gè)毫無(wú)意義的標(biāo)簽和補(bǔ)丁。

　　企業(yè)文化建設(shè)管理的具體內(nèi)容

　　任何一個(gè)企業(yè)，只要它連續(xù)存在一定的時(shí)間，有了一定的歷史，也都會(huì)形成它特有的企業(yè)文化。也就是說(shuō)，企業(yè)文化并非一定要有意識(shí)地專(zhuān)門(mén)進(jìn)行設(shè)計(jì)、構(gòu)建，它才能形成和發(fā)展。它可能是在企業(yè)組織的運(yùn)行過(guò)程中，企業(yè)組織的構(gòu)成人員，把他們的思想觀念、行事方式和思維程序，通過(guò)他們每一個(gè)人的腦、口和手，填充到企業(yè)目標(biāo)體系、組織架構(gòu)、崗位角色和業(yè)務(wù)流程四個(gè)構(gòu)成部分之中后，不知不覺(jué)地沉淀下來(lái)形成的。但是，這種不自覺(jué)地形成的企業(yè)文化，并不一定能保證是企業(yè)組織非常希望得到的那種企業(yè)文化。企業(yè)組織需要的企業(yè)文化，不僅必須能起到協(xié)調(diào)行動(dòng)、統(tǒng)一步伐的作用，而且還必須能夠?qū)ζ髽I(yè)組織的存在和發(fā)展注入活力，能使企業(yè)組織健康長(zhǎng)壽。也就是說(shuō)是一種強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，而不是分裂、腐化企業(yè)組織，阻礙企業(yè)發(fā)展，扼殺企業(yè)生命活力的病毒、病菌和毒瘤。

　　因此，任何一個(gè)企業(yè)組織，要保證自身的健康、穩(wěn)定發(fā)展，也就不能聽(tīng)任企業(yè)文化的自然形成和自由發(fā)展變化，就像栽在馬路邊的樹(shù)，不能任其自然生長(zhǎng)，要剪枝打頂一樣，必須對(duì)它的形成和發(fā)展變化進(jìn)行管理。自主進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，也必須對(duì)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的活動(dòng)進(jìn)行管理和規(guī)范。其目的有二：

　　1、保證企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程的充分有效。在企業(yè)組織發(fā)展過(guò)程中，需要企業(yè)文化提供推動(dòng)和促進(jìn)作用時(shí)，能及時(shí)有效地設(shè)計(jì)、構(gòu)建出強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，而不是等到企業(yè)組織已成為枯骨后再給它注入健康長(zhǎng)壽的基因。

　　2、保證企業(yè)組織的企業(yè)文化，能發(fā)展成為一種強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，即能推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。

　　這也就要求對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行自主地操作和控制，并按照企業(yè)發(fā)展的特定目標(biāo)要求選擇、設(shè)計(jì)、構(gòu)建企業(yè)文化。并再用這種自主選擇、設(shè)計(jì)、構(gòu)建的企業(yè)文化，實(shí)施對(duì)企業(yè)組織的意識(shí)形態(tài)、行事方式和思維方式的管理，以協(xié)調(diào)企業(yè)另外四個(gè)構(gòu)成部分相互之間的內(nèi)在關(guān)系，協(xié)調(diào)、整合企業(yè)組織的運(yùn)行，提升企業(yè)組織運(yùn)行的效率和效益。

　　企業(yè)文化建設(shè)管理規(guī)范化的內(nèi)容，主要包括四個(gè)方面：

　　1、對(duì)企業(yè)文化模式進(jìn)行選擇和設(shè)計(jì)。即通過(guò)對(duì)企業(yè)文化核心層的構(gòu)成要素――價(jià)值觀念的內(nèi)涵和性質(zhì)要求進(jìn)行選擇和界定，選擇確定要設(shè)計(jì)、構(gòu)建的企業(yè)文化的性質(zhì)，繪制確定所要建設(shè)的企業(yè)文化目標(biāo)模式的藍(lán)圖。

　　2、分析企業(yè)文化與企業(yè)另外四個(gè)構(gòu)成部分――目標(biāo)體系、組織架構(gòu)、崗位角色和業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行融合的途徑，確立彼此融合的標(biāo)準(zhǔn)，以使企業(yè)文化能最大限度地發(fā)揮管理效用，并真正發(fā)展成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3、對(duì)企業(yè)文化的構(gòu)成要素進(jìn)行分析，確立設(shè)計(jì)、構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)要求，以保證企業(yè)文化構(gòu)成要素的設(shè)計(jì)、構(gòu)建過(guò)程規(guī)范有效。

　　4、對(duì)企業(yè)文化構(gòu)成的三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的模塊，分別進(jìn)行分析，并確立其設(shè)計(jì)、構(gòu)建管理的標(biāo)準(zhǔn)，以分步驟地穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施和發(fā)展。